Bulan lalu, muncul laporan bahwa Apple sedang merencanakan penawaran langganan smartphone yang sangat mirip dengan Google Pixel Pass. Bloomberg melaporkan bahwa Apple dilaporkan telah mengerjakan model berlangganan ini selama beberapa bulan sekarang dan akan mengikat iPhone dan produk perangkat keras lainnya.
Google telah mengetahuinya, tetapi jika itu terjadi, Apple akan jauh di depan permainan dan akan melambungkan perusahaan lain untuk menawarkan langganan perangkat keras smartphone, para ahli menimbang. Tetapi beberapa dari mereka mengatakan itu bisa menjadi tantangan di Amerika Utara, yang sangat bergantung pada penawaran operator.
Menurut artikel Bloomberg, rencana Apple akan menjadi "dorongan terbesar perusahaan untuk penjualan berulang secara otomatis, yang memungkinkan pengguna berlangganan perangkat keras untuk pertama kalinya."
Hanish Bhatia, analis senior di Counterpoint Research, mengatakan bahwa perusahaan mulai sadar nilai seumur hidup pelanggan “memberikan aliran pendapatan yang jauh lebih tinggi jika digabungkan dengan layanan dan perangkat lunak."
Dia mengatakan bahwa pengaruh dan kekuatan Apple memposisikannya untuk membawa perubahan dramatis dalam cara penjualan smartphone, menambahkan bahwa ini akan membuka pintu bagi orang lain untuk mengikutinya.
Seperti apa tampilan langganan perangkat keras?
Saat ini ada dua cara untuk mendapatkan smartphone di Amerika Utara. Anda bisa membelinya langsung, atau Anda bisa melalui operator. Operator akan menawarkan paket telepon dengan telepon dengan tarif bersubsidi sehingga konsumen dapat memiliki dan terbaru ponsel Android terbesar.
Ponsel cerdas yang menurun penjualan tampaknya menunjukkan bahwa konsumen tampaknya mulai bosan dengan model penjualan saat ini dan menginginkan sesuatu yang lain.
Tetapi langganan perangkat keras lebih dari sekadar mendapatkan paket telepon dan perangkat.
Jitesh Ubrani, manajer riset untuk pelacak perangkat IDC di seluruh dunia, mengatakan itu harus menggabungkan perangkat keras serta layanan. Dalam kasus Apple, dia mengatakan kemungkinan akan menargetkan pengguna listrik yang biasanya memiliki banyak produk Apple dan lebih sering meningkatkan perangkat keras mereka. Tapi tidak hanya itu, katanya kemungkinan akan ada layanan tambahan seperti Apple TV+, iCloud, Apple Music, Arcade, dan banyak lagi.
“Di sinilah vendor smartphone lain mungkin kesulitan karena sebagian besar tidak memiliki portofolio layanan yang luas dibandingkan dengan Apple,” katanya.
Menurut artikel Bloomberg, model Apple dapat memungkinkan konsumen untuk “menukar perangkat mereka dengan model baru saat perangkat keras baru keluar." Idenya tidak hanya akan membantu konsumen mampu membeli perangkat mahal tetapi juga akan membantu “Apple menghasilkan lebih banyak pendapatan."
Ubrani mencatat bahwa Apple cenderung menjadi perusahaan yang diperhatikan dan sering diikuti oleh orang lain.
"Saya menduga Samsung akan berada di garis depan," katanya, meskipun dia menambahkan bahwa "sangat sedikit perusahaan yang dapat melakukan ini dan bersaing langsung dengan Apple."
“Saya yakin kita akan melihat banyak percobaan tetapi vendor smartphone Android pada umumnya tidak memiliki komponen layanan penting. Google berpotensi menawarkan paket berlangganan yang sebanding tetapi Pixel tidak memiliki skala dan daya tarik yang sama dengan iPhone, ”katanya.
Samsung dulu memiliki program bernama Samsung Access, yang mirip dengan yang ingin dilakukan Apple, tetapi sekarang tidak tersedia lagi.
Google telah menemukan hal semacam ini dengan Pixel Pass. Layanan berlangganan menawarkan kepada pelanggan ponsel Pixel dengan perlindungan perangkat, penyimpanan cloud hingga 200 GB, video, musik, dan game bebas iklan, dan mulai dari $45 sebulan. Layanan ini tampaknya hanya terbatas pada perangkat Pixel, seperti sekarang.
Dan sementara Anshel Sag, seorang analis senior di Moor Insights & Strategy, mengatakan Google mungkin memiliki ide terbaik dengan paket berlangganan, namun biayanya kurang.
“Menurut saya penghematannya tidak cukup baik untuk memberi insentif kepada orang-orang untuk beralih ke sana dan Google akan menawarkannya dengan cerdas. fitur seperti upload foto sepuasnya sebagai keunggulan di Pixel pass antara lain manfaat konten agar lebih menarik,” ujarnya kata.
Perlu dicatat bahwa Pixel Pass tidak menyertakan layanan Google Fi, tetapi menawarkan diskon untuk itu.
Kesuksesan model langganan smartphone perangkat keras akan menjadi tantangan di Amerika Utara
Karena model di Amerika Utara sangat fokus untuk mendapatkan perangkat melalui operator Anda, kata Bhatia ini kemungkinan akan menjadi rintangan terbesar bagi Apple atau perusahaan lain mana pun untuk mencoba dan berhasil dengan ini ide.
“Kami percaya ini akan memiliki dampak yang sangat kecil di AS karena perangkat tersebut sudah disubsidi secara besar-besaran dan dibundel dengan layanan oleh operator AS,” katanya.
Ubrani setuju, menambahkan bahwa jika ada perusahaan yang dapat mengetahui hal ini dan memberikan satu tagihan mudah kepada konsumen termasuk telepon, paket telepon, dan semua layanan tambahan, maka model tersebut memiliki peluang lebih besar kesuksesan.
“Jika tidak, penyedia langganan smartphone akan menghadapi persaingan dari opsi pembiayaan yang ditawarkan oleh banyak operator,” ujarnya. “Saya agak skeptis dengan keberhasilan rencana langganan ponsel cerdas di Amerika Utara, baik dari Apple atau siapa pun. Pasar Amerika Utara sangat bergantung pada operator dan mereka tidak akan menerima langkah ini.”
Konsumen akan sangat diuntungkan karena mereka akan menghemat uang
Memiliki model langganan yang disederhanakan yang menggabungkan banyak fitur, perangkat keras, dan kemungkinan paket telepon, akan bermanfaat bagi konsumen karena konsumen suka berurusan hanya dengan satu tagihan, kata Carmi Levy, sebuah teknologi analis.
“Dengan mengurangi pengalaman menjadi biaya bulanan - yang sudah dikondisikan konsumen untuk membayar berdasarkan paket telepon bulanan, akun streaming, dan langganan lainnya - vendor mengalihkan pengalaman konsumen ke satu di mana mereka dapat lebih mudah mengganti ponsel mereka secara berkala daripada memegang perangkat yang sama dalam jangka waktu yang lebih lama, ”dia kata.
Sag setuju menambahkan bahwa orang menyukai kesederhanaan karena semua penawaran tercantum dalam satu tagihan.
“[Orang] ingin melakukan berbagai hal di satu tempat dan menangani sebanyak mungkin sekaligus,” ujarnya. “Saya pikir ini dapat menguntungkan konsumen dalam arti dapat membebaskan lebih banyak uang atau pengguna untuk membelanjakannya pada hal-hal lain sejak mereka tidak perlu membayar harga penuh perangkat dan hanya menyimpannya selama yang mereka inginkan/butuhkan sampai mereka pikir sudah waktunya meningkatkan."
Dan meskipun tampaknya hal yang baik di permukaan, Levy menggali lebih dalam dan mengatakan itu mungkin tidak benar-benar menghemat uang dalam jangka panjang.
“Begitu Anda menambahkan biaya berlangganan selama masa pakai perangkat, total biaya kepemilikan konsumen dapat dengan mudah melebihi model pembelian tradisional. Kenaikan harga lebih mudah disembunyikan dalam langganan bulanan, dengan konsumen cenderung tidak mencari tahu alternatif jika langganan dibundel dengan banyak produk, aksesori, dan/atau layanan lainnya,” dia kata
Levy menambahkan bahwa potensi penguncian vendor lebih tinggi dengan model langganan dan konsumen yang gagal meluangkan waktu untuk meninjau aktivitas akun mereka akan mendapati diri mereka lebih buruk karena dia.