Pembaruan (13 Juli, 13:58 ET): Fitbit mengatakan sedang menyelidiki masalah ini dan akan segera menghubungi pelanggan yang terpengaruh.
Apa yang perlu Anda ketahui
- Beberapa pengguna Fitbit Charge 5 telah melaporkan bahwa pelacak kebugaran mereka menjadi tidak responsif setelah penurunan fitur Pixel terbaru.
- Beberapa pengguna lain telah melaporkan bahwa layar pelacak mereka tiba-tiba menjadi gelap, tetapi Fitbit telah menyediakan solusinya.
- Fitbit dilaporkan menawarkan kode diskon 35% untuk pembelian perangkat baru, dengan asumsi pelanggan yang terkena dampak masih dalam garansi.
Jika Anda bertanya-tanya mengapa Fitbit Charge 5 Anda tidak menampilkan apa pun di layar atau terkuras dengan cepat, Anda tidak sendiri. Semakin banyak pemilik Charge 5 yang dibawa ke perusahaan forum daring untuk mengeluh bahwa pelacak kebugaran mereka tiba-tiba kehabisan daya atau menjadi tidak dapat digunakan setelah pembaruan terkini.
Beberapa minggu setelah Fitbit memperkenalkan banyak pembaruan baru untuk Isi daya 5
, beberapa pengguna melaporkan bahwa perangkat mereka terkuras lebih cepat dari biasanya. Selain itu, ada banyak laporan tentang layar pelacak yang menjadi gelap atau perangkat yang gagal disinkronkan dengan ponsel cerdas yang dipasangkan.Masalah ini terungkap beberapa minggu setelah a penurunan fitur Pixel baru tiba untuk banyak dari perangkat Fitbit terbaik, termasuk Biaya 5, Akal 2, Versa 4, Luxe, dan Inspire 3. Pembaruan menambahkan tampilan jam baru, skor Kesiapan Harian, dan dukungan bahasa yang diperluas untuk notifikasi.
Namun, sejumlah besar pengguna mulai memperhatikan pelacak mereka menjadi tidak responsif selama beberapa hari terakhir. Menyetel ulang Charge 5 dengan tiga klik tidak berhasil memperbaiki masalah, setidaknya untuk beberapa pengguna.
Mengenai pengurasan baterai yang tidak normal, perwakilan dukungan pelanggan Fitbit tampaknya memberi tahu salah satunya pengguna bahwa tidak ada solusi untuk masalah tersebut dan menawarkan diskon untuk membeli perangkat baru alih-alih. Gadget dan Perangkat yang Dapat Dipakai melaporkan bahwa Fitbit menawarkan voucher 35% untuk pelanggan yang terpengaruh.
Dalam sebuah pernyataan kepada Android Central, juru bicara Fitbit mengatakan perusahaan "menyadari bahwa sejumlah kecil pengguna Charge 5 mengalami masalah dengan perangkat mereka."
"Kami sedang menyelidiki dan akan memperbarui pengguna ketika kami telah mengidentifikasi masalahnya," tambah Fitbit. "Sementara itu, pengguna harus menghubungi Layanan Pelanggan Fitbit di help.fitbit.com untuk membantu memecahkan masalah tersebut."
Ini adalah keluhan terbaru tentang Charge 5 yang terlalu cepat habis atau rusak. Masalah pengurasan baterai pertama kali muncul pada tahun 2021, ketika beberapa pengguna memposting ke Forum komunitas Fitbit tentang masalahnya. Beberapa bulan yang lalu, beberapa pengguna juga dilaporkan harus berurusan dengan layar kosong.
Menanggapi posting forum, a Moderator komunitas Fitbit menawarkan solusi untuk layar tidak responsif, yang melibatkan menghubungkan Charge 5 ke kabel pengisi daya. Setelah menyambungkan kabel ke stopkontak, tekan tombol di ujung datar kabel pengisi daya tiga kali dalam 8 detik, tahan setiap penekanan selama sekitar satu detik. Logo Fitbit akan muncul dalam 10 detik.
Jika langkah-langkah tersebut gagal, Fitbit merekomendasikan agar perangkat Anda benar-benar habis hingga mati. Setelah itu, isi penuh pelacak dan lihat apakah layar berfungsi kembali.
- Penawaran jam tangan pintar: Pembelian terbaik | Walmart | Amazon | Samsung | Dell