Popularitas pembayaran digital sangat bergantung pada geografi tempat Anda tinggal dan perubahan perilaku konsumen, tetapi "perubahan perilaku bervariasi menurut geografi", kata beberapa ahli. Bahkan jika Anda tidak membayar barang dengan ponsel cerdas atau jam tangan pintar Anda, mereka mengatakan bahwa pembayaran digital akan tetap ada dan merupakan masa depan. Ini adalah salah satu alasan mengapa Google dan Apple bekerja keras untuk membangun sistem yang sangat mudah.
Pada bulan Mei, pukul Google I/O, perusahaan mengumumkan Wallet, yang mengamankan dan menyimpan kartu pembayaran, pas, ID digital, dan lainnya. Selain itu, pengguna (di wilayah tertentu) masih dapat menggunakan Google Pay, yang berfungsi seperti sebelumnya. Di semua negara di mana hanya Pay tersedia, Google mengatakan aplikasi akan memperbarui secara otomatis ke Wallet, dan pengguna hanya akan memiliki satu aplikasi untuk digunakan. Dompet tersedia di beberapa yang terbaik jam tangan pintar Android.
Bukan hanya Google yang membuat perubahan; apel
telah membuat gelombang dengan aplikasi Walletnya sendiri. Pada bulan September 2021, diumumkan negara bagian pertama yang telah mendaftar untuk mengadopsi SIM dan ID negara di Apple Wallet. Sangat jelas bahwa kedua perusahaan mendorong dompet digital menjadi ada di mana-mana.Lokasi Anda penting dalam kaitannya dengan Google dan Apple Wallet
Neil Shah, wakil presiden penelitian di Counterpoint Research, setuju untuk mengatakan “saat itu akan tiba.”
“Seperti bagaimana perdagangan digital menjadi sangat umum, demikian juga dompet digital. Tidak banyak orang saat ini membawa uang tunai atau kartu kredit di saku mereka. Kami sedang memasuki era analog 'membolos dompet' menjadi 'pemotongan kabel', ”katanya.
Bagi Anda yang mungkin belum mengetahuinya, Shah berbasis di India, di mana pembayaran digital semakin populer.
“[Pembayaran digital] adalah salah satu cara pembayaran yang tumbuh paling cepat. Lihatlah apa yang terjadi dalam ekonomi berbasis uang tunai di India pasca-demonetisasi. Prakarsa Digital India Pemerintah dan UPI (m-payments) telah meroket dan akan segera menjadi cara utama konsumen membayar,” katanya.
Menurut ke Statista, “Google Pay lebih sering digunakan untuk pembayaran di toko di India dan Rusia daripada di Amerika Serikat atau Inggris Raya pada awal 2022.” Namun demikian, pasar Eropa jauh di depan dalam pembayaran seluler daripada Utara Amerika.
Berdasarkan posting blog dari Intellias, perusahaan yang membantu perusahaan teknologi menjalani digitalisasi berkelanjutan, pada tahun 2018, Eropa memiliki lebih banyak pelanggan Apple Pay daripada AS.
Tercatat bahwa pada saat itu, hanya 15% orang Amerika yang menggunakan Apple Pay. Sebagai perbandingan, 85% pengguna Apple Pay berasal dari Eropa, di mana "konsumen tidak hanya siap tetapi bahkan antusias untuk menggunakan teknologi baru yang menawarkan kenyamanan lebih".
Dan di sinilah letak perbedaan utama antara apa yang terjadi di India dan Eropa dan tempat tinggal banyak penulis Android Central kami (yang sebagian besar adalah Amerika Utara). Selama pertemuan berita, penulis AC mempertanyakan mengapa tidak ada adopsi massal pembayaran digital di tempat kami tinggal.
Dan faktanya adalah di mana Anda tinggal, bersama dengan cara pemerintah daerah memandang dompet digital, menghasilkan keuntungan besar perbedaan popularitas dan pertumbuhan dompet digital, kata Anshel Sag, seorang analis senior di Moor Insights & Strategy.
Sag, yang berbasis di California, mengatakan dia melihat orang menggunakan dompet digital “cukup banyak.”
“Pasangan saya sebenarnya lebih suka membayar dengan iPhone daripada membayar dengan kartu kredit karena dia tidak suka mengeluarkan dompetnya dan meraba-raba kartu. Saya melihat banyak orang membayar dengan ponsel mereka saat ini, jauh lebih banyak daripada yang saya lakukan di masa lalu, dan itu membantu proliferasi terminal Square, Clover, dan Toast POS membantu, serta pembaca kartu standar, ”katanya.
Mengapa Wallet tidak sepopuler di Amerika Utara?
Jitesh Ubrani, manajer riset untuk pelacak perangkat IDC di seluruh dunia, mengatakan hal ini tidak terjadi di Kanada karena adopsi layanan NFC dan chip dan PIN di negara tersebut.
"Saya berpendapat bahwa kelangkaan yang Anda sebutkan kemungkinan karena tempat tinggal kita," kata Ubrani, yang tinggal di Kanada.
"Di Kanada, kartu kredit dan kartu kami sudah memiliki NFC atau chip dan PIN sejak lama, dan tap-to-pay telah membuat pembayaran menjadi sangat nyaman, dan konsumen telah terbiasa dengan pembayaran melalui kartu daripada telepon. Di A.S., chip dan PIN dan NFC sedikit lebih baru daripada di Kanada, dan butuh waktu lama bagi pengecer dan terminal pemrosesan pembayaran untuk mengadopsi fitur-fitur baru. Ini berdampak pada pembayaran melalui telepon karena mereka mengandalkan perangkat keras yang sama, dan saya yakin perilaku konsumen juga lambat untuk diadopsi. Di Asia dan banyak negara lain, pengecer serta tempat lain seperti angkutan umum, meteran parkir, dan lainnya telah menggunakan NFC, tap-to-pay, atau bentuk pembayaran seluler lainnya selama bertahun-tahun dan telah melampaui negara-negara seperti AS dan Kanada dalam hal seluler pembayaran."
Lokasi juga berarti orang perlu memiliki koneksi internet yang andal, "bukan hanya konektivitas internet, tetapi konektivitas internet yang cepat dan andal."
"Karena semua transaksi itu bergantung pada internet apakah memang seharusnya atau tidak," kata Sag.
Meskipun demikian, Sag percaya bahwa dompet digital adalah masa depan kita.
“Menurut saya dompet digital dan pembayaran NFC adalah cara yang bagus untuk mempercepat perdagangan dan membantu orang-orang dompet lebih tipis, saya juga berpikir bahwa itu bisa terbukti sebagai cadangan yang bagus untuk membawa dompet Anda ke mana-mana kamu pergi. Saya pribadi akan senang membuang dompet saya dan hanya membawa telepon saya karena saya membawa banyak kartu di dompet saya, dan itu cukup tebal," katanya.
Perilaku konsumen memainkan peran penting dalam membuat pembayaran digital populer
Meskipun lokasi memainkan peran penting dalam penggunaan dompet digital, Avi Greengart, presiden dan analis utama di Techsponentialk, menjelaskan bahwa semuanya bergantung pada perilaku konsumen.
"Perilaku konsumen berubah sangat lambat dan kemudian sekaligus. Kami berada dalam periode akselerasi sekarang, di mana hambatan budaya terhadap sistem pembayaran digital telah turun, tetapi perubahan perilaku bervariasi berdasarkan geografi," katanya.
Bagian dari perubahan perilaku itu juga disertai dengan kepercayaan, meskipun Greengart, Shah, Ubrani, dan Sag semuanya percaya bahwa dengan mempertimbangkan pasar lain, kepercayaan telah dibangun dengan kuat oleh Apple dan Google.
"Butuh beberapa saat, tetapi konsumen sekarang terbiasa dengan semua jenis platform digital — PayPal, Venmo, Zelle, kartu kredit virtual, dan banyak lagi. Geografi yang berbeda sering kali lebih menyukai platform pembayaran digital," kata Greengart.
Dalam sebuah pernyataan kepada Android Central, direktur produk dan pembayaran Google, Dong Min Kim, mengatakan hal itu dompet menjadi semakin populer di seluruh dunia, mengingat peningkatan digitalisasi barang-barang itu kita butuh.
"Kesadaran dan pemahaman pengguna sedang berubah, dan itulah mengapa kami yakin penting untuk terus mengembangkan dan mengembangkan Google Wallet," ujarnya. “Selain meningkatnya kesadaran umum tentang dompet digital, kami juga melakukan beberapa hal untuk membantu mengedukasi pengguna. Kami telah merancang aplikasi Wallet agar sangat mudah digunakan, dan kami berupaya menambahkan tips pendidikan untuk pengguna langsung di aplikasi. Kami juga bekerja sama dengan berbagai mitra untuk berintegrasi dengan Google Wallet untuk menawarkan solusi komprehensif pengguna akhir kami, dan kami berinvestasi dalam materi pemasaran dan pendidikan untuk mempopulerkan Wallet dengan audiens yang lebih luas."
Terlepas dari di mana Anda berada, sangat jelas bahwa ini akan menjadi masa depan cara kami membayar sesuatu, bahkan jika Amerika Utara tidak menggunakan dompet digital sebanyak wilayah lain.