Pembaruan, 22:50 ET: HTC telah mengkonfirmasi kepada AC bahwa iklan dimasukkan secara keliru. Seorang juru bicara HTC memberikan pernyataan berikut:
Karena adanya kesalahan, beberapa pelanggan HTC telah melaporkan melihat iklan di keyboard ponsel mereka. Ini sama sekali bukan pengalaman yang kami inginkan, dan kami sedang berupaya untuk segera memperbaiki kesalahan tersebut dan menghapus iklan secepat mungkin.
Cerita asli: Iklan di aplikasi keyboard stok di smartphone andalan. Ditambahkan secara diam-diam melalui pembaruan aplikasi. Yang kemudian meminta Anda membayar untuk menghapusnya.
Anda akan kesulitan menemukan hal yang lebih lucu dan lucu bagi produsen ponsel, atau pengembang aplikasi, untuk menarik penggunanya. Namun itulah yang terjadi pada beberapa pemilik ponsel HTC selama beberapa hari terakhir, seperti yang terlihat pertama kali oleh Reddit pengguna "Azirack" di miliknya HTC 10.
Pemilik HTC 10 tampaknya paling terpengaruh (kami tidak melihatnya di yang lebih baru U11 untuk apa nilainya), dengan bilah iklan menempati sebagian besar bidang layar. Ada kemarahan yang dapat dimengerti di antara pemilik HTC yang ponselnya mulai mengeluarkan iklan setiap kali mereka membuka keyboard. Konsensusnya, jelas, adalah bahwa ini bukan tempat yang baik untuk menampilkan iklan.
@ Ht mengapa saya melihat penambahan menggunakan keyboard default pada ponsel yang saya bayar? Ini benar-benar tidak bisa dipercaya! Apakah kamu serius? pic.twitter.com/eWx9MTCyEf
- Şakir İmren (@sakirimren) 16 Juli 2017
Kesalahan oleh pengembang keyboard TouchPal adalah penjelasan yang paling mungkin.
HTC belum menghubungi kami dengan pernyataan resmi. (Pembaruan: Lihat pernyataan di atas.) Perusahaan akun Twitter resmi memberi tahu pengguna yang marah untuk menghapus pembaruan terbaru ke TouchPal melalui aplikasi Pengaturan, menunjukkan bahwa kemunculan iklan di pembaruan ini adalah sebuah kesalahan. Kemungkinan besar, kode dari TouchPal versi biasa (non-HTC), yang tidak termasuk versi uji coba yang didukung iklan bersama dengan opsi berbayar yang didukung langganan, masuk ke versi HTC Sense. (Kedua varian tersedia di Google Play, tetapi diperbarui secara terpisah.)
Plus, setelah lebih dari satu dekade membuat ponsel cerdas, sulit dipercaya HTC akan cukup bodoh untuk menyetujui sesuatu seperti ini.
Namun, ini menunjukkan satu kesalahan besar dalam melakukan outsourcing keyboard saham Anda ke pengembang pihak ketiga. HTC menghemat uang dalam melakukannya, tetapi menangkap semua kegagalan ketika ada yang salah. Pelanggan yang melihat iklan di handset baru mereka yang mahal tidak marah pada TouchPal yang relatif tidak dikenal, mereka marah pada HTC. Seperti yang terlihat untuk membangun momentum solid di sekitar peluncuran U11, penurunan reputasi di antara pelanggan yang sudah ada adalah sesuatu yang sebenarnya tidak diperlukan.
TouchPal untuk HTC Sense telah merosot ke skor ulasan rata-rata 2,6 bintang di Google Play pada saat penulisan.