Dari Meja Editor: Apakah Google akan menyesal jika memutuskan untuk meninggalkan penggemar iOS Fitbit?

Minggu lalu saya menemukan artikel menarik oleh Michael Simon di MacWorld yang berspekulasi bahwa Fitbit dapat mengasingkan atau bahkan meninggalkan basis pelanggan iOS dengan merilis jam tangan pintar premium berikutnya.

Mungkin tampak aneh bahwa saya, sebagai pengguna Android, sangat peduli dengan kemungkinan ini. Namun, sebagai seseorang yang memiliki banyak teman dan keluarga yang menggunakan Fitbits dengan iPhone mereka, gagasan bahwa mereka mungkin tidak dapat melakukannya di masa depan memang menarik minat saya. Hanya dalam lingkaran saya sendiri, saya dapat dengan mudah membayangkan banyak penggemar Fitbit yang tidak senang jika Google memutuskan untuk mengabaikan iOS untuk jam tangan pintar dan pelacaknya di masa depan.

Untuk lebih jelasnya, gagasan bahwa Google dan Fitbit akan meninggalkan pengguna iOS mereka adalah spekulasi pada saat ini.

Sekarang saya ingin memperjelas bahwa, sampai saat ini, tidak ada bukti bahwa Google/Fitbit berencana untuk meninggalkan basis pengguna iOS mereka. Ini murni dugaan pada saat ini, meskipun didasarkan pada beberapa fakta yang sudah kami miliki tentang Wear OS 3. Fakta nomor 1 adalah bahwa CEO Fitbit James Park mengkonfirmasi kembali di Google I/O 2021 bahwa

smartwatch Fitbit premium berikutnya akan menjalankan Wear OS. Fakta nomor 2 adalah bahwa satu-satunya jam tangan pintar yang saat ini menjalankan Wear OS 3 — the Samsung Galaxy Watch 4 dan Watch 4 Klasik — tidak kompatibel dengan iPhone.

Dari fakta ini, mudah untuk berspekulasi bahwa perangkat Wear OS di masa mendatang juga tidak akan berfungsi di iOS. Dan dari sana, adalah lompatan logis untuk mengasumsikan bahwa pelacak Fitbit mungkin juga tidak kompatibel dengan iPhone yang bergerak maju. Jika salah satu atau kedua asumsi ini terbukti benar, apa artinya bagi kesuksesan perangkat wearable Google/Fitbit di masa mendatang?

Memfokuskan Fitbit di Android

Banyak yang tampaknya berpikir bahwa Google tidak hanya akan meninggalkan iOS sebagai platform Fitbit, tetapi juga Sebaiknya melakukannya demi kebaikan Wear OS dan ekosistem Android. Lagi pula, Apple Watch tidak kompatibel dengan apa pun selain iPhone, jadi mengapa Google/Fitbit harus melalui banyak uang setelah yang buruk dalam pertarungan yang mungkin tidak bisa mereka menangkan di iOS?

Para pendukung ini berpendapat bahwa Google harus memanfaatkan momentum yang dibangunnya dengan Wear OS 3, Pixel 6 dan 6 Pro, dan yang baru daging silikon di rumah dan membuat rencana untuk memutuskan hubungan dengan pengguna iOS ke depannya. Gene Munster, mitra pengelola di Usaha Loup, adalah salah satu pakar yang mendukung sudut pandang ini, menyerukan keputusan Google/Fitbit untuk fokus pada basis pengguna Android-nya sendiri. Sebuah "pertukaran cerdas."

Ini adalah panggilan yang tepat bagi Google/Fitbit untuk meninggalkan pelanggan iOS. Kenyataannya adalah bahwa upaya untuk mempertahankan pelanggan tersebut tinggi, dan kemungkinan memenangkan sejumlah besar pelanggan baru dalam lima tahun ke depan rendah.

Jitesh Ubrani, manajer penelitian di IDC, setuju.

"Apple telah melakukan pekerjaan yang sangat baik untuk memastikan bahwa Apple Watch pada dasarnya adalah satu-satunya pilihan untuk pengguna iPhone, jadi saya ragu pengguna mereka akan menyadari bahwa jam tangan Wear OS 3 tidak kompatibel."

Juga mendukung Google dan Fitbit adalah fakta bahwa ruang jam tangan pintar Android belum terbakar hingga saat ini.

“Sayangnya, Android masih kekurangan jam tangan pintar pahlawan yang dapat direkomendasikan sebagai produk default atau 'go-to' bagi siapa saja yang mencari jam tangan pintar. Dengan demikian, banyak pengguna yang tidak senang dengan jam tangan pintar mereka yang ada atau tidak memilikinya, dan ini dapat dengan mudah menjadi tambang emas bagi Google/Fitbit," kata Ubrani.

Mengabaikan iOS dengan risikonya sendiri

Tentu saja, argumen ini juga mengasumsikan bahwa Google akan terus membuat jam tangan dan pelacak Fitbit di masa mendatang, daripada memasukkan rangkaian perangkat lunak Fitbit sepenuhnya ke dalam Wear OS. Dan lagi, polling internal kita sendiri menunjukkan bahwa lebih dari separuh mereka yang menanggapi ingin Google mempertahankan Fitbit sebagai merek perangkat keras "independen".

Membalikkan basis pelanggan setia tampaknya seperti keputusan yang tidak bijaksana.

Sekarang, tampaknya untuk melakukannya, Google perlu mempertahankan setidaknya beberapa kompatibilitas antara perangkat Fitbit dan iOS. Terutama dengan pertumbuhan produsen Cina seperti Xiaomi di ruang pelacak.

Sebagian besar basis pengguna Fitbit saat ini terdiri dari pengguna iPhone, dan setidaknya sepertiga dari perangkat Fitbit aktif adalah pelacak seperti Charge garis. Jadi jika Fitbit terus membuat pelacak kebugaran selain jam tangan pintar untuk Wear OS, saya setuju dengan Simon bahwa ini akan menjadi peluang besar yang terlewatkan untuk tidak terus mendukung pengguna iOS.

Melakukan hal itu "akan lebih merugikan Fitbit daripada Apple," kata Simon. Bahkan Ubrani, yang agak optimis dengan gagasan Google meninggalkan iOS, setuju bahwa "biasanya bukan ide yang baik untuk meninggalkan basis pelanggan," dan basis iOS Fitbit tidak signifikan.

Kecuali iterasi pelacak Fitbit di masa mendatang menjalankan OS Wear, saya tidak melihat pelacak mengecualikan pengguna iOS. Perangkat lunak dan layanan yang ada sudah berjalan di iOS, sehingga tidak memerlukan banyak upaya di Google untuk menjalankannya. Selain itu, pelacak ini menarik audiens yang tidak dilayani Apple, sehingga Google dapat kehilangan muka dengan mengecualikan mereka. — Jitesh Ubrani

Banyak pengguna iPhone menyukai pelacak Fitbit dasar mereka karena berbagai alasan. Seperti yang disebutkan Simon dalam karya MacWorld-nya, "apakah itu ukuran, bentuk, harga, atau masa pakai baterai, keluarga Fitbit perangkat memiliki daya tarik yang mengejutkan di antara penggemar Apple." Belum lagi semua keluarga iPhone yang memberikan milik mereka pelacak Fitbit anak-anak untuk mendorong aktivitas dan gerakan, berpartisipasi dalam tantangan keluarga yang bersahabat, dan karena mereka hanya mempercayai Fitbit lebih dari perusahaan lain.

Selain itu, banyak pengguna iPhone yang tidak ingin atau tidak mampu membayar upgrade ke Apple Watch. Secara anekdot, teman dan keluarga yang saya ajak bicara yang memasangkan pelacak Fitbit dengan iPhone melakukannya karena mereka lebih suka kesederhanaan dan tidak ingin perangkat yang rumit di pergelangan tangan mereka.

Mengapa Google/Fitbit harus melepaskan segmen pasar yang sehat dan loyal ini?

Bergerak maju sedikit demi Fitbit

Mengingat rilis produk terbaru Fitbit dan bagaimana perusahaan menunjukkan keberhasilannya Mengenakan biaya garis, dan betapa bersemangatnya mereka dengan luks, Saya optimis bahwa sebagian besar perangkatnya akan bekerja dengan iOS di masa mendatang. Sebagai penggemar pelacak Fitbit, saya harap saya benar.

Tapi apa yang Anda pikirkan? Menurut Anda, apakah bijaksana bagi Google dan Fitbit untuk menutup pengguna iOS di masa mendatang? Mengapa atau mengapa tidak? Beri tahu saya di bagian komentar.

Selamat menikmati akhir pekan Hari Buruh yang fantastis!

Jeremy Johnson

Jeramy dengan bangga membantu Buat Austin Aneh dan suka hiking di negara perbukitan Texas tengah dengan sarapan taco di masing-masing tangan. Ketika dia tidak menulis tentang gadget rumah pintar dan perangkat yang dapat dikenakan, dia membela hubungannya dengan asisten suaranya yang cerdas untuk keluarganya. Anda dapat mengikutinya di Twitter di @jeramyutgw.