Keluhan tanpa nama telah diajukan ke Komisi Persaingan Usaha India(melalui Tech Crunch), menuduh Google melakukan pelanggaran antitrust dalam penanganannya atas Android, Play Store, dan Google Pay (sebelumnya dikenal sebagai Tez di India).
Dari siaran pers CCI, pengaduan tersebut memiliki tiga poin utama
[Google telah] secara tidak adil memberikan hak istimewa kepada Google Pay dengan penempatan yang mencolok di Play Store, Android Ponsel cerdas berbasis OS dan Android dengan memiringkan hasil penelusuran di Play Store untuk berpihak pada Google Membayar; dengan mencurangi daftar aplikasi unggulannya untuk menyertakan Google Pay dalam kategori, seperti "Aplikasi Pilihan Editor", "Aplikasi Pilihan Pengguna 2018", dan "Aplikasi #Top Gratis" yang menunjukkan bias yang jelas dalam mendukung aplikasinya sendiri; dengan memanipulasi algoritme iklan penelusuran di Play Store untuk mendukung Google Pay; dan dengan menginstal sebelumnya dan secara mencolok menempatkan Google Pay di ponsel cerdas Android pada saat penyiapan awal yang menghasilkan. "bias status-quo" yang merugikan aplikasi lain yang memfasilitasi pembayaran melalui UPI serta metode pembayaran lainnya, seperti dompet seluler, net banking, dll.
b.) mewajibkan aplikasi untuk menggunakan sistem pembayaran Play Store dan Penagihan Dalam Aplikasi Google Play untuk menagih penggunanya pembelian aplikasi di Play Store dan pembelian Dalam Aplikasi (yang memberikan hak istimewa kepada Google Pay daripada fasilitas aplikasi lain pembayaran. melalui UPI dan dompet seluler), jika ingin terdaftar di Play Store; dan
c.) menerapkan persyaratan yang tidak adil kepada pengguna dengan mengharuskan mereka menggunakan Google Pay yang tidak sesuai dengan arahan lokalisasi data yang dikeluarkan oleh Reserve Bank of India dan pedoman yang dikeluarkan oleh NPCI.
Google membantah argumen ini, dengan mencatat bahwa itu bahkan tidak memenuhi syarat sebagai monopoli. Ia berpendapat bahwa persaingan ketat dari ponsel berfitur di India. Juga dicatat bahwa meskipun Android ditagih, OEM di India sering memuat toko aplikasi saingan terlebih dahulu. Meskipun tidak, Google mencatat bahwa 40% unduhan aplikasi di India tidak terjadi di Play Store. Google juga mencatat bahwa itu tidak memberikan keunggulan atau dukungan yang tidak pantas dalam peringkat ke aplikasi Gooogle-nya sendiri, mencatat bahwa itu adalah kepentingan terbaiknya sendiri untuk memastikan bahwa pengguna memiliki pengalaman terbaik.
Belanja beberapa penawaran terbaik Black Friday dari seluruh web SEKARANG!
Komisi tidak setuju dengan beberapa pernyataan Google, menganggapnya sebagai kekuatan dominan sejauh pangsa pasar untuk sistem operasi ponsel cerdas dan toko aplikasi berlisensi pergi.
Terkait dengan Google Pay dan Google Play, Komisi akan membuka penyelidikan apakah Google itu benar-benar mencondongkan hasil pencarian atau tidak, demikian pula jika sistem billing Google Play Store merugikan secara tidak adil aplikasi saingan.
Dalam pernyataan kepada TechCrunch, Google mengulangi banyak argumen tandingan yang dibuatnya kepada pengawas, dengan mengatakan:
Kami senang CCI telah menolak beberapa klaim yang dibuat oleh pengadu anonim. Mengenai kekhawatiran yang tersisa, pertama, kami yakin bahwa CCI akan mengetahui bahwa GPay beroperasi dengan sangat baik lingkungan yang kompetitif, dan keberhasilannya berutang pada kemampuannya untuk menawarkan pembayaran yang sederhana dan aman kepada konsumen pengalaman."
Kedua, ada banyak saluran distribusi untuk aplikasi di platform Android; Play bukanlah satu-satunya pilihan distribusi aplikasi untuk Android. Pengguna memilih Google Play karena kami memastikan pengalaman yang aman, terjamin, dan mulus. Sistem penagihan Play adalah bagian fundamental untuk memenuhi ekspektasi pengguna ini dan membantu memastikan investasi berkelanjutan kami dalam banyak hal penting yang diperlukan untuk menyukseskan developer.