Xbox Series X, fiascos PS5 menunjukkan masalah dengan preorder di era digital

Rasanya tidak mungkin keduanya PS5 dan Praorder Xbox Series X / S peluncuran keduanya akan menjadi bencana, tapi di sinilah kita. Segera setelah pengumuman harga resmi PS5, Sony men-tweet bahwa preorder akan naik keesokan harinya, tetapi situs pihak ketiga seperti Walmart memutuskan untuk mempublikasikan tautan langsung lebih awal, menyebabkan banyak kebingungan. Xbox tidak banyak mengalami peningkatan meskipun memberi pembeli pemberitahuan seminggu, meskipun masih bernasib secara keseluruhan dalam memungkinkan preorder untuk melewatinya.

Keduanya dilanda masalah serupa. Tautan akan naik dan turun, saham akan terjual dalam beberapa menit, dan pengecer yang mengatakan bahwa mereka akan memiliki tautan yang siap untuk pergi terlambat. Situs tidak dapat menangani lalu lintas, dengan pengguna mendapatkan pesan kesalahan terus-menerus. Pada akhirnya, apakah Anda mendapatkan preorder atau tidak, itu adalah keberuntungan.

Anda dapat membantah bahwa pengacakan ini adalah yang diinginkan oleh perusahaan-perusahaan ini. Ini adalah cara untuk membangkitkan hype untuk konsol baru di saat orang mungkin mempertimbangkan untuk menunda setidaknya satu tahun. Semua orang yang memperebutkan apakah mereka dapat memesan konsol baru setidaknya akan mengutarakan gagasan secara terbuka bahwa orang-orang memesan konsol ini sebelumnya. Ilusi kelangkaan adalah hal yang sangat nyata yang digunakan perusahaan, dan setidaknya sebagian berperan di sini.

Memesan sebelumnya teknologi baru di era digital hanya akan menjadi rumit.

Namun, Anda juga dapat membantah bahwa ini hanyalah normal baru. Memesan terlebih dahulu teknologi baru di era digital hanya akan menjadi rumit, baik Anda melepas tautan tanpa pemberitahuan atau merencanakannya seminggu ke depan.

Sebelumnya, memesan produk secara langsung adalah cara yang pasti untuk memastikan Anda terkunci. Masuk akal jika toko tidak ingin mengadakan acara fisik karena pandemi, tetapi banyak pengecer masih memiliki stok, atau setidaknya mengatakan akan melakukannya. Walmart, misalnya, mengatakan akan memiliki stok preorder PS5 pada September. 22 tapi kemudian membalikkan keputusan itu karena protokol jarak sosial. Laporan muncul bahwa Gamestop memiliki konsol di dalam toko, tetapi itu angkanya sangat rendah dan tidak konsisten antara PS5 dan Xbox baru.

Konsumen harus berjuang dengan kurangnya transparansi tentang stok. Sejak Xbox Series X diumumkan kembali di Game Awards awal tahun ini, orang-orang yang tertarik dengan konsol generasi berikutnya telah menunggu informasi. Namun, berkat pandemi COVID-19 yang sedang berlangsung, pengungkapan dan informasi telah ditunda atau ditunda sepenuhnya. Kami tidak mendapatkan info harga hingga September, sekitar dua bulan setelah rilis. Sebagai perbandingan, Xbox One dan PS4 diumumkan selama E3 pada bulan Juni tahun itu. Kami tahu bahwa kami harus menunggu info terhuyung-huyung setelah pembatalan E3, tetapi kami tidak berharap itu selama ini.

Sekarang kita akhirnya memiliki tanggal tersebut, tidak jelas apa yang terjadi selanjutnya. Tentu, kami memiliki tanggal rilis tetapi kami mendapatkan pesan yang tidak konsisten tentang stok. Laporan beredar bahwa Sony akan mengalami masalah manufaktur baik karena pandemi tetapi juga karena beberapa bagian yang langka. Desas-desus beredar bahwa konsol akan ditunda. Lalu ada laporan bahwa pasokan akan ada meningkat. Dapat dimengerti jika Anda telah mengikuti semua ini, Anda akan bingung. Kurangnya pesan tentang konsol baru dan lamanya waktu yang digunakan Microsoft dan Sony untuk sepenuhnya mengungkapkan produk mereka telah menyebabkan spekulasi merajalela.

Konsumen harus berjuang dengan kurangnya transparansi tentang stok.

Ini bukan hanya pada dua pembuat konsol juga. Pengecer seperti Amazon, Walmart, dan Best Buy telah mengipasi api kebingungan. Walmart tampaknya mematahkan embargo pada preorder PS5 dengan memasang tautan langsung sehari sebelum Sony mengatakannya. Best Buy dan Amazon ditayangkan dengan preorder Xbox beberapa menit setelah mereka seharusnya ditayangkan. Bahkan jika Anda bisa mendapatkan preorder di Amazon, kata perusahaan karena permintaan, mungkin Anda tidak akan mendapatkannya tepat waktu. Tidak ada kabar apakah ada terlalu banyak pesanan, jika tidak ada cukup stok, atau apakah itu kombinasi keduanya.

Fakta bahwa peluncuran preorder juga berantakan tidak bagus untuk konsumen, tetapi dikombinasikan dengan kekurangan transparansi dari pembuat konsol, permulaan generasi berikutnya sama goyahnya dengan dunia karena pandemi.

Sony memang berakhir meminta maaf atas kegagalan pemesanan sebelumnya, mengatakan bahwa ini "bisa menjadi jauh lebih lancar" dan bahwa akan ada lebih banyak PS5 yang tersedia hingga akhir tahun 2020, yang merupakan salah satu bagian pertama dari transparansi yang diperoleh pengguna tentang masalah ini. Jadi, jika Anda tidak bisa mendapatkan praorder dalam minggu ini, akan ada lebih banyak peluang untuk melakukannya sebelum peluncuran November.

Namun, seluruh kegagalan ini telah menunjukkan bahwa pemesanan di muka secara online akan menjadi lubang bagi orang-orang yang membelanjakan uang mereka. Minimnya transparansi dari perusahaan seputar stock, waktu pre-order yang konsisten, dan penting lainnya informasi mungkin tidak sepenuhnya menghalangi orang untuk melakukan pemesanan, tetapi itu menyebabkan banyak hal repot. Sony dan Microsoft hanya dapat melakukan begitu banyak jika informasinya tidak ada di sana untuk memulai.

Carli Velocci

Carli adalah Editor Staf di semua situs Mobile Nations tetapi dia kadang-kadang muncul di Android Central karena video game itu penting (dia juga menggunakan Android, yang juga penting).