Beberapa tahun yang lalu, saya berada di New York untuk peluncuran LG G3. Itu adalah ponsel pertama yang saya sentuh dengan layar Quad HD dan dibuat dengan cukup baik (meskipun plastik) dan cukup cepat (meskipun bukan yang tercepat) dan secara keseluruhan orang tampak cukup senang dengan ponsel ini. Tahun itu, perusahaan menjual lebih dari 10 juta, jadi LG pasti sangat senang.
Namun, di New York, di sebuah ruangan yang dipenuhi jurnalis lain, anggota tim eksekutif LG menjelaskan bagaimana G3 adalah puncak dari apa yang diinginkan pelanggan setianya. Itu mengambil umpan balik dari jutaan penggemarnya dan mengubah saran itu, sebaik mungkin, menjadi telepon - yang kemudian terjual lebih dari 10 juta unit.
Seminggu terakhir ini, LG diumumkan bahwa divisi selulernya kehilangan uang selama 11 kuartal berturut-turut. Wakil ketua dan CEO, Jo Seong-jin, mengatakan dalam sebuah wawancara bahwa "Kami akan mengungkap smartphone baru saat dibutuhkan. Tetapi kami tidak akan meluncurkannya hanya karena pesaing lain melakukannya. Kami berencana untuk mempertahankan model yang sudah ada lebih lama, misalnya, meluncurkan lebih banyak model varian dari seri G atau seri V. "Meskipun dikabarkan bahwa LG mungkin membatalkan yang disebut G7, atau keseluruhan nama "G", perusahaan mengatakan akan meluncurkan penerus G6 "pada waktu yang tepat." Inilah yang menjadi perwakilan perusahaan diberitahu
Android Central."Pengganti G6 sesuai jadwal dan nama resminya akan diumumkan pada waktu yang tepat. Sampai saat itu, laporan tentang keputusan yang dibuat tentang waktu dan nama semuanya bersifat spekulatif. "
LG berada dalam posisi yang baik untuk melakukan ini, karena meski mengalami kerugian dalam ruang seluler, bisnisnya secara keseluruhan berkembang pesat. Perusahaan ini memimpin bidang inovasi televisi OLED, dan memiliki tahun yang luar biasa dalam penjualan alat. Bisnis LG Display-nya meningkat dengan cepat, meskipun cegukan menyebabkan masalah Pixel 2 XL.
Bagi kami di Amerika Utara, terutama mereka yang terbiasa dengan naik turunnya industri seluler yang cepat berubah, pangsa pasar LG dataran tinggi dan loyalitas pelanggan yang hangat membuat perusahaan mundur, seperti yang dilakukan oleh banyak perusahaan lain, dari Nokia ke Palm hingga BlackBerry telah dilakukan sebelumnya Itu. Tapi bisnis LG beragam dan kuat, dan kita hanya melihat puncak gunung es; Kembali ke Korea Selatan, LG menikmati pengaruh yang sangat besar, dan seperti Samsung mendominasi berbagai industri, mulai dari manufaktur hingga robotika hingga kendaraan otonom dan bahkan peralatan medis.
LG memiliki hubungan yang baik dengan Empat Besar operator AS, yang berarti penghematan bukanlah lonceng kematian.
Penting untuk menunjukkan hal ini karena ini membantu menjelaskan mengapa LG melakukannya, meskipun gagal menemukan kesuksesan di ruang ponsel cerdas, mempertahankan irama rilis dua kali setahun yang telah diikuti oleh banyak produsen Android sejak saat itu 2014 atau lebih. Ponsel cerdas bukan hanya kendaraan potensi keuntungan tetapi produk pahlawan itu, untuk LG, Samsung, Sony dan perusahaan lain yang terintegrasi secara vertikal, menggabungkan dan memfokuskan keahlian di berbagai bidang menjadi satu titik. Memang, Sony dianggap memilikinya tidak pernah menghasilkan uang dari bisnis smartphone, tapi dirasa perlu karena smartphone adalah pusat kehidupan digital kita. Sony juga membuat sensor pencitraan yang masuk ke hampir setiap smartphone kelas atas.
Tapi ini membawa kita ke hari ini: LG hampir mengakui kekalahan - tahun lalu mereka merilis dua ponsel terbaiknya di G6 dan V30, tetapi belum berhasil menggerakkan jarum di atasnya 10% pangsa pasar di A.S. Pada saat yang sama, persaingan Tiongkok dari Oppo, Vivo, dan Huawei telah memengaruhi tempatnya di pasar Asia, memperkuat kebutuhannya untuk bekerja dengan baik di KAMI.
Ironisnya, pendapatan ponsel LG justru meningkat, dan G6 menyebabkan kenaikan 9% dalam penjualan ponsel pintar di AS pada kuartal ketiga. Tetapi perusahaan menghadapi persaingan yang sangat kuat dari Samsung dan Apple, dan tren itu tidak akan segera mereda. Pasar AS menjadi perlombaan dua kuda, membagi kekayaannya antara Samsung dan Apple dengan sangat sedikit yang tersisa bahkan untuk pihak ketiga terkuat sekalipun. Upaya Huawei yang gagal untuk memasuki pasar AS seharusnya menjadi penangguhan hukuman yang menenangkan bagi LG dan lainnya - perusahaan China itu adalah dunia. vendor smartphone nomor tiga dan berniat untuk menjatuhkan pemain dominan dalam waktu lama - tetapi pada akhirnya tidak akan berubah apa pun.
Konteks ini agak membenarkan keputusan LG untuk memikirkan kembali seluruh strategi selulernya, dan berhenti melakukan penyegaran produk tahunan. Orang-orang memegang ponsel mereka lebih lama, dan hanya sejumlah kecil yang menggantikannya setiap tahun, meskipun kesepakatan sewa operator mendorong pertukaran yang sering terjadi.
Hubungan LG yang sangat baik dengan Empat Besar operator AS kemungkinan berarti bahwa setiap perubahan yang dilakukan untuk merilis irama akan terjadi bertemu dengan persetujuan dan pemahaman, dan perubahan strategi untungnya dapat berarti lebih sedikit waktu antara pengumuman dan melepaskan. Tetapi tidak mungkin ada satu resep untuk kebangkitan di pasar AS, dan perjuangan LG baru-baru ini memperkuat kesulitan dalam menemukan kesuksesan dalam produk-produk hebat.
Pembaruan, 22 Januari: Artikel ini telah diperbarui dengan komentar dari LG dan untuk mengklarifikasi bahwa jajaran "G", dan penerus G6, masih dalam target untuk dirilis.