Samsung memperluas penawaran layanan pelanggan smartphone secara langsung dengan kemitraan baru rantai perbaikan independen uBreakiFix. Kesepakatan baru, yang secara teknis berada di bawah payung "Samsung Care", menjamin hal itu Pelanggan Samsung dapat mengunjungi salah satu dari 300 toko uBreakiFix di A.S. untuk perbaikan di hari yang sama, termasuk layanan garansi jika berlaku, tetapi juga perbaikan di luar garansi pada telepon lama.
Anda mungkin ingat itu uBreakiFix juga memiliki kemitraan yang berkelanjutan dengan Google untuk memberikan layanan yang sama kepada pembeli Pixel, tetapi ketika Anda berbicara tentang jumlah ponsel yang dijual Samsung setiap tahun, ini pada skala yang sama sekali berbeda. Samsung mengatakan bahwa semua ponsel andalannya Galaxy S dan Galaxy Note didukung kembali ke Galaxy S6 dan Catatan 5, artinya Anda dapat dengan mudah melakukan perbaikan bahkan pada ponsel yang sekarang telah berusia tiga tahun.
Kemitraan uBreakiFix secara khusus mencakup perbaikan dasar seperti layar retak, kaca belakang rusak, port rusak, baterai usang, dan masalah dengan kamera. Tetapi perbaikan yang jelas lebih maju dapat ditangani berdasarkan kasus per kasus tergantung pada tingkat keparahan. Yang terpenting, kemitraan ini mengesahkan toko uBreakiFix untuk melakukan perbaikan dengan cara yang sama persis dengan yang dilakukan oleh pusat perbaikan Samsung sendiri, termasuk menggunakan alat berpemilik dan suku cadang Samsung asli - jadi Anda tidak perlu khawatir tentang bengkel yang buruk memperburuk keadaan dengan a perbaikan yang buruk.
Ini semua bekerja dengan menjadwalkan janji temu di a toko uBreakiFix lokal, dan dalam sebagian besar kasus, layanan dapat ditangani pada hari yang sama. Itu berarti Anda tidak perlu khawatir tentang pengiriman perangkat Anda dan tidak memiliki telepon selama beberapa hari sementara perbaikan selesai, yang mungkin merupakan keluhan terbesar tentang sebagian besar pelanggan produsen telepon layanan.
Samsung mengatakan bahwa di atas 300 toko saat ini, ia berupaya memperluas jaringan itu dengan 200 toko tambahan di seluruh AS pada awal 2019.
Samsung Meningkatkan Titik Kontak Layanan Pelanggan di Seluruh A.S.
- Samsung Care Memberikan Dukungan Resmi Pada Hari yang Sama di Lebih dari 300 Lokasi uBreakiFix Secara Nasional, dan Berkembang
- Mayoritas Pemilik Ponsel Samsung Dapat Memperoleh Perawatan Resmi dalam Dua Jam atau Kurang
RIDGEFIELD PARK, NJ - 14 Maret 2018 - Samsung Electronics America, Inc. hari ini mengumumkan akan menghadirkan layanan resmi pada hari yang sama, secara langsung kepada pemilik ponsel Galaxy secara nasional.
Mulai 15 Maret, pelanggan Samsung dapat membawa perangkat seluler Galaxy mereka ke lebih dari 300 Samsung Care lokasi layanan uBreakiFix resmi di AS untuk dukungan di hari yang sama, dan dalam waktu dua jam atau kurang untuk sebagian besar perbaikan. Samsung berencana untuk terus memperluas program di seluruh negeri sepanjang 2018.
Pemilik Galaxy dapat dengan mudah menjadwalkan janji temu di salah satu lokasi layanan uBreakiFix resmi Samsung Care di seluruh negeri secara online, atau cukup melepas perangkat mereka tanpa membuat janji. Semua lokasi layanan uBreakiFix resmi Samsung Care menggunakan suku cadang Samsung asli, alat milik Samsung untuk perbaikan, dan melakukan perbaikan oleh profesional bersertifikat Samsung.
"Di Samsung, tujuan kami adalah memberi pemilik Samsung Galaxy pengalaman perawatan pertama pelanggan yaitu sebagai inovatif sebagai produk kami, "kata Michael Lawder, Wakil Presiden Senior Layanan Pelanggan di Samsung Electronics Amerika. "Pengumuman ini menandai perubahan mendasar dalam penawaran perawatan kami kepada konsumen dan menggarisbawahi komitmen kami untuk memberikan dukungan kepada pelanggan Samsung di mana pun, kapan pun pelanggan kami membutuhkannya."
Lokasi layanan uBreakiFix resmi Samsung Care berada di semua area metro utama AS dan menjangkau sebagian besar populasi benua AS. Pada awal 2019, Samsung dan uBreakiFix berencana untuk menambahkan hampir 200 lokasi layanan uBreakiFix resmi Samsung Care untuk memperluas jangkauan pelanggan.
Lokasi layanan resmi Samsung Care akan menyediakan penggantian layar depan dan belakang, baterai penggantian, perbaikan port dan kamera, serta layanan dukungan lain di dalam dan di luar garansi untuk berikut ini Ponsel Samsung:
- Galaxy S9 dan S9 +
- Galaxy S8 dan S8 +
- Galaxy S7 dan S7 edge
- Galaxy S6 dan S6 +
- Galaxy Note8 dan Note5
Untuk mempelajari lebih lanjut tentang upaya Samsung Care, kunjungi Samsung.com/us/support, atau untuk menjadwalkan janji temu di kunjungan lokasi layanan uBreakiFix resmi Samsung Care Samsung.com/us/support/ubreakifix. Untuk informasi lebih lanjut tentang uBreakiFix, kunjungi ubreakifix.com/samsung.
Tetap berhubungan
Daftar sekarang untuk mendapatkan berita terbaru, penawaran & lainnya dari Android Central!