Sedikit kabar baik hari ini bagi Anda yang sangat takut jika seseorang melakukan panggilan telepon di sebelah Anda dalam penerbangan Delta - itu tidak akan terjadi, CEO Richard Anderson kata hari ini dalam sebuah memo kepada karyawan.
"Riset pelanggan dan umpan balik langsung kami memberi tahu kami bahwa penumpang setia kami percaya panggilan suara di kabin akan mengganggu pengalaman perjalanan," tulis Anderson. "Karyawan Delta, terutama kru dalam penerbangan kami, telah memberi tahu kami dengan pasti bahwa mereka tidak mendukung panggilan suara di pesawat."
Kita akan melihat semakin banyak telepon yang digunakan dengan satu atau lain cara di pesawat. Meskipun kami setuju bahwa ketakutan akan panggilan telepon dalam penerbangan sebagian besar bersifat sensasional - sangat keras di sana, dan seseorang berbicara di telepon sebenarnya tidak berbeda dari seseorang yang berbicara dengan orang di sebelahnya - sedikit pelipur lara di 35.000 mungkin tidak akan merugikan kami.
Minggu lalu, Komisi Komunikasi Federal AS memutuskan untuk meminta komentar publik dengan pertimbangan mencabut larangannya atas penggunaan telepon seluler dalam penerbangan. Delta tidak akan mengizinkan panggilan seluler atau komunikasi suara berbasis internet di penerbangan Delta atau Koneksi Delta.
Riset pelanggan dan umpan balik langsung kami memberi tahu kami bahwa penumpang setia kami yakin panggilan suara di kabin akan mengganggu pengalaman perjalanan. Faktanya, sebagian besar pelanggan yang menanggapi survei tahun 2012 mengatakan bahwa mereka merasa kemampuan untuk melakukan panggilan suara akan mengurangi - bukan meningkatkan - pengalaman mereka. Karyawan Delta, terutama kru dalam penerbangan kami, telah memberi tahu kami dengan pasti bahwa mereka tidak mendukung panggilan suara di pesawat.
Delta telah bergerak cepat ketika terobosan teknologi dan regulasi memberikan peluang untuk membuat penerbangan lebih baik bagi pelanggan kami. Itulah mengapa kami yang pertama mengajukan rencana kami ke Administrasi Penerbangan Federal A.S. untuk memungkinkan pelanggan menggunakan perangkat elektronik portabel di bawah 10.000 kaki. Demikian pula, jika FCC mencabut larangan penggunaan selulernya dalam penerbangan, Delta akan bergerak cepat untuk memungkinkan pelanggan menggunakan teks, email, dan layanan transmisi data diam lainnya dari gerbang ke gerbang.
Bahkan seiring kemajuan teknologi dan perubahan peraturan, kami tidak hanya akan mempertimbangkan apa yang dapat kami lakukan, tetapi yang terpenting kami juga akan mempertimbangkan apa yang benar untuk pelanggan dan karyawan kami. Ini adalah contoh lain tentang bagaimana kami terus mendukung Anda dan bagaimana kami juga mengandalkan profesionalisme dan pengalaman Anda untuk memandu tindakan dan keputusan kami.
Terima kasih atas semua yang Anda lakukan setiap hari untuk pelanggan, kolega, dan bisnis kami.
Tetap berhubungan
Daftar sekarang untuk mendapatkan berita terbaru, penawaran & lainnya dari Android Central!