Sangat sulit menggunakan Moto Z2 Force tanpa Moto Mod di bagian belakang

Banyak yang mempertanyakan beberapa keputusan yang dibuat di Moto Z2 Force, sebagian besar tergantung pada ukuran baterai, komponen layar, dan konfigurasi kameranya. Itu semua valid pada beberapa level, tetapi kita dapat mendiskusikannya di lain waktu. Ada masalah inti yang jauh lebih sederhana dengan Moto Z2 Force yang terlihat saat Anda mengeluarkannya dari kotak: benar-benar canggung untuk dipegang tanpa Moto Mod di bagian belakang.

Ini seharusnya tidak terlalu mengejutkan mengingat ponsel ini hanya setebal 6 mm dan rata sempurna di bagian belakang. Tetapi Anda juga harus menyadari bahwa eksterior logamnya yang halus tidak memberi Anda pegangan, dan layar 5,5 inci dengan bezel yang khas membuatnya gaya Z2 agak lebar - Lebar 76 mm, atau 3 inci. Ya, bobotnya yang ringan membantu, tetapi satu-satunya perbaikan nyata untuk ini adalah Moto Mod.

Jadi Anda akan berpikir dengan mempertimbangkan masalah kegunaan ini, Motorola akan memasukkan Moto Mod ke dalam kotak, bukan? Salah. Anda harus membelinya, dengan Mod resmi termurah

Motorola Style Shell dengan harga sekitar $ 15 (yang sebenarnya dijual seharga $ 20). Dapat dimengerti untuk a sub- $ 450 Moto Z2 Putar, tapi Moto Z2 Force begitu minimal telepon $ 750 — beli dari AT&T di negara bagian dengan pajak penjualan yang tinggi, dan Anda mendekati $ 900.

Dan ketika Anda mengeluarkan ponsel itu dari kotaknya, rasanya tidak lengkap, seperti kehilangan sesuatu, seperti sulit untuk menahannya dan Anda perlu mengeluarkan $ 15-20 lagi hanya untuk membuatnya terasa "benar" di dalam diri Anda tangan. Untungnya, Z2 Force memiliki tampilan anti pecah, karena peluang Anda untuk menjatuhkan ponsel ini jauh lebih tinggi hingga Anda mendapatkan Mod di bagian belakang. Tapi itu hanya uang cepat di muka, sebelum Anda mempertimbangkan Paket TurboPower $ 79, atau mungkin bahkan Kamera Moto 360 $ 299 atau Hasselblad True Zoom, yang mungkin Anda pertimbangkan jika Anda membeli Moto Z2 Memaksa.

Saya sangat memahami keinginan Motorola untuk ingin memacu penjualan Moto Mods-nya, karena ini pasti pusat keuntungan yang bagus yang berasal langsung dari desain garis Moto Z. Tapi Moto Z2 Force, pada titik harga ini, terasa benar-benar belum selesai di luar kotak. Seperti kehilangan bagian yang dibutuhkan. Sementara beberapa perusahaan berusaha keras untuk menyertakan kasing dasar dengan ponsel mereka sebagai nilai tambah, Motorola tidak memasukkan apa yang saya anggap sebagai bagian integral dari perangkat.

Ini perbaikan sederhana: cukup beri pelanggan sedikit kredit untuk Moto Mod pilihan mereka.

Saya tahu Motorola tidak akan mengubah seluruh kemasan dan rantai pasokannya untuk menyertakan Style Shell ke dalam kotaknya pada saat ini. Tapi saya sebenarnya tidak berpikir memasukkan Style Shell Mod generik bahkan solusi yang tepat untuk masalah ini. Solusi sebenarnya di sini adalah memberi orang kredit $ 25 Mod apa pun pilihan mereka saat mereka membeli Moto Z2 Force. Tentu beberapa hanya akan membeli $ 20 Style Shell untuk melengkapi telepon dan merasa seperti mereka mendapatkan sesuatu secara gratis yang kemungkinan biaya pembuatan Motorola sekitar $ 5; tetapi terkadang juga akan menghasilkan $ 55 hingga $ 275 dari orang lain yang memilih untuk berbelanja secara royal pada sesuatu yang lebih baik untuk Mod pertama mereka.

Memiliki pengalaman pembelian Moto Mod pertama menjadi pengalaman positif yang tidak dapat disangkal adalah cara terbaik mutlak untuk mendapatkan pelanggan di pihak Motorola sejak awal. Tentu itu tidak akan menghasilkan banyak uang dari Mod pertama itu saat membagikan kredit - tetapi Motorola saja menjual ponsel $ 750 +, dan berencana menjual lebih banyak Mod yang lebih mahal kepada setiap pelanggan selama dua tahun berikutnya tahun. Ini menanamkan ide untuk membeli Mod sekaligus mencegah orang kesal karena mereka baru saja mengeluarkan banyak uang untuk produk yang tidak lengkap.

Ini persamaan sederhana. Singkirkan optik buruk meminta pelanggan untuk membeli sesuatu hanya untuk nyaman menggunakan telepon baru mereka, dan Anda akan melakukannya dihargai dengan pelanggan yang puas yang kembali mencari untuk membeli Mod lain - dan semoga lebih banyak ponsel Moto Z di masa depan.

Andrew Martonik

Andrew adalah Editor Eksekutif, AS di Android Central. Dia telah menjadi penggemar seluler sejak masa Windows Mobile, dan meliput semua hal yang berhubungan dengan Android dengan perspektif unik di AC sejak 2012. Untuk saran dan pembaruan, Anda dapat menghubunginya di [email protected] atau di Twitter di @deltrik.indonesia.