Jajaran smartphone Pixel Google biasanya dipuji karena kehebatan fotografinya. Itu sampai saat ini, ketika banyak pengguna mulai mengalami masalah bahkan saat membuka aplikasi kamera. Selama beberapa bulan terakhir, beberapa laporan bermunculan secara online tentang pengguna Pixel yang tidak dapat mengambil foto karena aplikasi kamera terus mogok.
Lihat sekilas Forum dukungan Google Pixel mengungkapkan utas demi utas pengguna yang mengeluhkan masalah dengan kamera yang mogok, sejak Desember 2019. Baru-baru ini, pengguna yang terpengaruh telah dibawa ke Play Store untuk menyuarakan keluhan mereka, meninggalkan ulasan bintang satu di Aplikasi Google Kamera.
Sementara itu, beberapa pengguna berhasil mendapatkan ponsel mereka diganti dalam garansi, sementara yang lain di luar masa garansi kurang beruntung. Mereka diberitahu untuk mengatur ulang ponsel mereka ke pabrik, yang sejauh ini tidak membantu, atau untuk mengunjungi spesialis perbaikan pihak ketiga di mana penggantian kamera dapat berjalan antara $ 110 dan $ 180.
Verizon menawarkan Pixel 4a hanya dengan $ 10 / bln pada jalur Unlimited baru
Meskipun sebagian besar keluhan ditujukan untuk Pixel 2, masih ada daftar laporan yang terus bertambah dari pemilik model Pixel lain dengan masalah kamera yang sama. Lebih buruk lagi, masalahnya tidak terbatas hanya pada aplikasi Google Kamera. Pengguna juga melaporkan aplikasi lain seperti Snapchat, Instagram, WhatsApp, dan lainnya mogok saat mencoba menggunakan kamera juga.
Bisakah ini berubah menjadi gugatan class action Google berikutnya? Awal tahun ini, raksasa pencari itu akhirnya mulai membayar pembayaran untuk dua ponsel sebelumnya. Yang pertama adalah mengatasi cacat perangkat keras dengan mikrofon di smartphone Pixel asli. Penyelesaian kedua disebabkan oleh cacat perangkat keras lain di Nexus 6P, yang menyebabkan masalah bootloop dan baterai.