John Legere mengundurkan diri sebagai CEO T-Mobile efektif 1 Mei 2020. Legere akan tetap menjadi Dewan Direksi T-Mobile dan telah menyatakan bahwa dia tidak meninggalkan perusahaan dan tidak berniat pindah ke WeWork start-up yang bermasalah. Bagaimanapun, musim semi mendatang T-Mobile akan memiliki kepemimpinan baru.
Presiden perusahaan saat ini, anggota dewan direksi, dan Chief Operating Officer, Mike Sievert, akan menjadi wajah baru di belakang perusahaan, meskipun Sievert bukanlah orang baru. Dia telah menjadi eksekutif T-Mobile sejak 2012 dan, menurut Legere, merupakan bagian integral dari perputaran perusahaan yang luar biasa.
Ini adalah hal-hal yang kami ketahui. Hal lain yang kami tahu adalah itu Harapan Sprint dan T-Mobile merger $ 26,5 miliar mereka diselesaikan pada "awal 2020," yang tepat sekitar waktu keberangkatan yang direncanakan Legere. Dan akhirnya, kami tahu bahwa perusahaan yang diserahkan ke Sievert sedikit berbeda dari yang diwarisi Legere pada tahun 2012.
Verizon menawarkan Pixel 4a hanya dengan $ 10 / bln pada jalur Unlimited baru
Pria di balik tirai
John Legere mungkin bukan pemikir bisnis terbaik di zaman kita, tetapi dia bertanggung jawab atas salah satu perubahan haluan terbesar di abad ke-21: menyelamatkan T-Mobile dari masalah besar.
T-Mobile dihapuskan setelah akuisisi AT&T yang gagal, dengan perusahaan induk Deutsche Telekom tidak mau berinvestasi di perusahaan yang kehilangan pelanggan pada tingkat yang mengkhawatirkan. Tetapi menggunakan uang yang diperoleh T-Mobile dari klausul kegagalan untuk menggabungkan, dan kepribadian Legere yang memukau, T-Mobile telah menjadi perusahaan yang menghasilkan keuntungan yang lumayan. Legere adalah seorang pemain sandiwara - sangat kontras dengan setelan mahal dan sikap pendiam dari CEO perusahaan "rata-rata" - dan dengan gayanya yang menggonggong karnaval, mampu menarik perhatian ke layanan seluler T-Mobile yang sangat terjangkau rencana.
Legere menjengkelkan, keras, dan kadang-kadang tidak tertekuk. Dan pelanggan cinta dia karena itu.
Saat uang mengalir masuk, dengan bijak diinvestasikan kembali dalam infrastruktur yang melayani daerah di mana orang benar-benar tinggal. Paket layanan nasional adalah hal yang harus dimiliki, tetapi bagian negara di mana pelanggan yang membayar berada dalam jumlah besar adalah bagian yang menghasilkan uang. T-Mobile tidak tertarik untuk mencakup 90% + negara - mereka tertarik untuk mencakup 99% orang yang tinggal di dalamnya. Fakta ini tidak hilang pada Legere, yang senang mengingatkan pelanggan dan pesaing bahwa T-Mobile menawarkan layanan sebaik atau lebih baik daripada yang lain tanpa harga yang mahal.
Sekali lagi, kebanyakan orang tahu tentang bagaimana T-Mobile di bawah kepemimpinan Legere dapat menyelamatkan dirinya dari penjualan sepotong demi sepotong. Tapi seberapa pentingkah Legere bagi persamaannya? Sangat, saya berani bertaruh. Sikap dan kejenakaannya menarik perhatian seperti yang tidak bisa diimpikan oleh CEO lain di seluler. Verizon berada di bawah kepemimpinan yang sangat cakap yang menjaga perusahaan dalam kegelapan, tetapi Legere mampu menarik orang menjauh dengan menjanjikan kacang ajaibnya itu nyata, dan kemudian benar-benar memberikannya. Pria itu adalah pemain sandiwara pertama, CEO kedua, dan itulah yang dibutuhkan oleh perusahaan yang gagal seperti T-Mobile.
Tidak diragukan lagi bahwa Legere memainkan peran besar dalam perubahan haluan T-Mobile.
Rumor mengatakan bahwa Softbank, perusahaan asal Jepang yang memiliki Sprint, juga merasakan hal tersebut. Ia "tahu" bahwa merger antara Sprint dan T-Mobile akan berarti jaringan yang lebih baik bagi seseorang seperti Legere untuk dimanfaatkan saat dia memberi tahu kami cara mempertahankannya dengan mengubah penyedia layanan. 5G di mana-mana, jaringan terbaik menjadi lebih baik, harga terendah, dan setengah kebenaran lainnya dapat berfungsi ketika Legere yang mengatakannya. Sederhananya: orang-orang menyukai pria itu karena dia belum terlihat seperti CEO yang biasa-biasa saja.
Semua ini berubah menjadi pertumbuhan yang cepat dan lebih banyak kekuatan dalam membentuk pasar. Dan di permukaan, sepertinya hanya itu yang dilakukan Legere.
Pemain Dua
Mike Sievert akan menjadi CEO yang baik, itu harus diakui. Dia saat ini memainkan sedikit orang lurus ke schtick Legere, dan jelas bahwa dia tidak hanya tahu banyak tentang cara mengoperasikan jaringan seluler, tetapi merupakan bagian besar dari keseluruhan persona "Uncarrier" yang dibangun T-Mobile untuk diri. Tapi dia bukan John Legere.
Sievert sepertinya dosis yang sehat dari "Legere light" dan mungkin itulah yang dibutuhkan T-Mobile sekarang.
Itu hal yang baik dan buruk. Tanpa mengetahui berapa banyak peran yang akan dimainkan Legere di masa depan dari setiap merger Sprint / T-Mobile, kalah CEO yang dapat mengubah keanehan menjadi model bisnis yang sebenarnya akan mengubah persepsi publik tentang perusahaan merek. Kami tahu Legere akan menyodok Verizon dan AT&T dengan caranya sendiri yang unik di setiap kesempatan, tetapi kami belum melihat bagaimana Sievert yang tidak dilepaskan akan bereaksi. Setelah dipilih dan dipersiapkan oleh Legere selama tujuh tahun, kemungkinan besar kita akan melihat lebih banyak hal yang sama, tetapi bagaimana itu akan berhasil dengan kerumunan Facebook adalah pertanyaan besarnya.
Perusahaan yang diwarisi Sievert juga merupakan T-Mobile yang sangat berbeda dari yang dia ikuti pada tahun 2012. Hari-hari pertumbuhan dan retensi pelanggan dua digit telah berlalu dan dengan lanskap seluler seperti sekarang ini, tidak ada harapan bagi mereka untuk kembali. Itu berarti Sievert tidak bisa mengandalkan taktik sehari-hari yang digunakan Legere untuk menyedot pelanggan yang tidak senang atau tidak disadari. Singkatnya, Sievert harus benar-benar bekerja keras untuk mempertahankan tingkat keuntungan yang biasa diperoleh dewan direksi dan pemegang saham T-Mobile.
Besar "jika"
Satu-satunya tempat Sievert bisa membuat perbedaan adalah di ruang sidang. Bayangkan kontras yang mencolok antara Legere dan hoodie khasnya menjawab pertanyaan dari panel regulator dan anggota parlemen dan Sievert, tampak rapi seperti biasa, lalu bayangkan perbedaan jawaban atas pertanyaan tersebut pertanyaan. Sievert bisa jadi orang liar yang mengadakan pesta legendaris secara rahasia, tapi dia selalu tampil profesional dengan sedikit pesona kekanak-kanakan di bawah kacamata dan senyuman.
Lebih lanjut: Penggabungan T-Mobile-Sprint menghadapi gugatan multi-negara bagian
Hal ini penting karena masih terdapat batu sandungan dalam perjalanan merger yang akan datang. Beberapa Pengacara Negara Bagian memiliki pertanyaan yang berhak tentang bagaimana merger yang diusulkan dengan Sprint akan memengaruhi konsumen seluler AS dan seseorang di tingkat perusahaan harus memberikan jawaban yang tepat untuk mendapatkan persetujuan akhir "akhir". Apa cara yang lebih baik daripada meminta CEO baru yang akan segera menjawab mereka dengan jawaban yang bijaksana?
Jadi, baik atau buruk?
Jerry Hildenbrand
Jerry adalah penduduk kutu buku Mobile Nation dan bangga akan hal itu. Tidak ada yang tidak bisa dia pisahkan, tapi banyak hal yang tidak bisa dia susun kembali. Anda akan menemukannya di seluruh jaringan Mobile Nations dan Anda bisa hubungi dia di Twitter jika Anda ingin mengatakan hei.