Pembaruan, 16 Juni (21:40 ET): T-Mobile mengeluarkan permintaan maaf karena pemadaman, klaim itu berasal dari kegagalan sirkuit yang mengalir.
Pembaruan, 16 Juni (1 pagi ET): Presiden Teknologi T-Mobile, Neville Ray, mengatakan kemampuan panggilan dan teks telah kembali normal.
Pembaruan, 15 Juni (11:15 ET): T-Mobile mengatakan akan memakan waktu beberapa jam untuk memperbaiki masalah, dengan bug terkait lalu lintas IP yang menyebabkan pemadaman.
Jika Anda tidak dapat melakukan panggilan atau menggunakan data seluler di ponsel Anda di AS saat ini, Anda tidak sendirian. Laporan pengguna langsung kepada kami, dan di situs pelaporan populer Downdetector, menunjukkan pemadaman listrik di seluruh negara pada T-Mobile, AT&T, Verizon dan Sprint. Bergantung pada wilayah negara, pelanggan melihat masalah mulai dari layanan data terputus-putus dan panggilan telepon terputus hingga jaringan yang benar-benar gagal tanpa konektivitas.
Verizon menawarkan Pixel 4a hanya dengan $ 10 / bln pada jalur Unlimited baru
Laporan pemadaman pertama yang tersebar luas dimulai sekitar pukul 14.30. ET, dan hanya lepas landas dari sana. Kami mendengar dari pelanggan T-Mobile terlebih dahulu, terutama mereka yang berada di bagian timur negara, yang mengalami masalah terutama dengan panggilan tetapi dalam beberapa kasus juga data. Setidaknya menurut Laporan downdetector, masalah akhirnya menjadi jauh lebih luas - baik di wilayah negara dan jumlah pengguna yang terpengaruh.
Pukul 17:42, Akun Twitter dukungan pelanggan T-Mobile menanggapi, memperjelas bahwa operator mengetahui "masalah perutean" yang menyebabkan pemadaman panggilan, dan mendorong orang untuk menggunakan layanan panggilan berbasis internet sebagai gantinya:
Teknisi kami sedang bekerja untuk menyelesaikan masalah perutean yang meluas yang memengaruhi suara & teks. Pelanggan mungkin mengalami waktu tunggu perawatan yang lebih lama. Silakan coba aplikasi panggilan pihak ketiga (FaceTime, WhatsApp, Signal) sebagai solusi sementara.
- Bantuan T-Mobile (@TMobileHelp) 15 Juni 2020
T-Mobile paling terpukul, dan pemadaman panggilan memiliki efek tidak langsung ke operator lain.
Laporan dari pelanggan T-Mobile mencapai puncaknya sekitar pukul 17.00 ET dan sedang menurun, dan kami juga melihat sejumlah kecil laporan dari pelanggan di operator besar lainnya menunjukkan bahwa mereka mengalami masalah serupa di seluruh pusat populasi utama negara tersebut. Namun, sepertinya T-Mobile yang memiliki masalah jaringan luas, dengan lebih banyak keluhan pelanggan tentang terputusnya jaringan, panggilan terputus, dan data terputus-putus.
Dan tentu saja dengan T-Mobile jelas mengalami pemadaman panggilan besar-besaran, panggilan kapan saja antara T-Mobile dan lainnya operator tidak dapat menyelesaikan, ini sering kali dapat membuat hasil positif palsu untuk orang yang berpikir di ujung sana nya mereka masalah operator. Situasi itu kemungkinan besar dapat dikaitkan dengan sejumlah besar laporan pemadaman di Verizon dan AT&T, yang memiliki jumlah pelanggan terbesar di negara ini.
Jika Anda mengalami masalah dengan panggilan atau data di T-Mobile, Anda bisa ikuti beberapa langkah pemecahan masalah umum dan mencoba menggunakan panggilan Wi-Fi - tetapi kemungkinan dengan pemadaman jaringan sebesar ini, Anda hanya harus menunggu operator untuk menyelesaikan masalah.
Pembaruan, 16 Juni (21:40 ET) - T-Mobile mengeluarkan permintaan maaf, mengutip kegagalan sirkuit
Presiden Teknologi T-Mobile, Neville Ray, memiliki mengeluarkan posting blog meminta maaf atas pemadaman ekstensif perusahaan pada 15 Juni. Menurut postingan tersebut, para insinyur "menemukan bahwa penyedia serat optik kami di Tenggara mengalami beberapa kegagalan sirkuit saat merutekan panggilan dan teks." Pengulangan gagal, menyebabkan "kelebihan beban" yang "mengakibatkan badai lalu lintas IP yang menyebar dari Tenggara untuk menciptakan masalah kapasitas yang signifikan di seluruh jaringan inti IMS (IP multimedia Subsystem) yang mendukung panggilan VoLTE."
Dia mengatakan bahwa langkah-langkah telah dilakukan untuk mencegah pemadaman seperti itu terjadi lagi.
Pembaruan, 15 Juni (11:15 ET) - T-Mobile mengatakan para insinyurnya akan bekerja sepanjang malam untuk memperbaiki pemadaman
Pembaruan yang dibagikan oleh CEO T-Mobile Mike Sievert menunjukkan itu akan terjadi memakan waktu beberapa jam untuk memperbaiki pemadaman jaringan yang sedang berlangsung. Sievert mengatakan masalah yang terkait dengan lalu lintas IP menciptakan "masalah kapasitas yang signifikan di inti jaringan sepanjang hari," dan ratusan insinyur dan staf mitra vendor sedang bekerja untuk mengatasi masalah tersebut, dan bahwa "tim kami akan bekerja sepanjang malam sesuai kebutuhan untuk mendapatkan jaringan sepenuhnya operasional. "
Andrew Martonik
Andrew adalah Editor Eksekutif, AS di Android Central. Dia telah menjadi penggemar seluler sejak masa Windows Mobile, dan meliput semua hal yang berhubungan dengan Android dengan perspektif unik di AC sejak 2012. Untuk saran dan pembaruan, Anda dapat menghubunginya di [email protected] atau di Twitter di @pendopobatik.