Awal bulan ini, Android Central bertanya kamu, pembaca kami, untuk mengikuti survei tentang bagaimana penarikan kembali Samsung Galaxy Note 7 memengaruhi Anda dan persepsi Anda tentang perusahaan dan produknya. Tanggapannya sangat mengesankan, dengan lebih dari 8.300 orang mengambil bagian dalam survei.
Hasilnya juga mengejutkan. Tentu saja, Android Central memiliki audiens yang sangat spesifik, yang sangat dekat dengan ide pengguna ponsel "yang antusias", tetapi bahkan dengan itu bias seleksi, datanya menarik karena sejumlah alasan. Sebagian besar responden juga berbasis di Amerika Utara, yang selanjutnya memengaruhi hasil survei yang berorientasi pada operator. Namun, masih banyak yang harus dipelajari di sini.
Secara khusus, lebih dari 40% responden yang membeli Note 7 mengembalikannya untuk ponsel Samsung lain, sementara hanya 5,5% menggantinya dengan iPhone, mendorong kembali asumsi tersebut bahwa pemilik menyerahkan ponsel Android mereka secara massal demi perlindungan ekosistem Apple. Meskipun tampaknya sejumlah "pemilih yang ragu-ragu", bisa dikatakan, beralih ke iPhone, jauh lebih merasa nyaman bertahan dengan Samsung untuk jangka panjang.
Verizon menawarkan Pixel 4a hanya dengan $ 10 / bln pada jalur Unlimited baru
Dari mereka yang mengganti Note 7 mereka dengan telepon lain, 43% memilih Galaxy terbaik berikutnya, Tepi S7 dibandingkan dengan 12% untuk yang lebih kecil S7, dan 15% untuk Google Pixel XL. Ini tidak mengherankan, karena banyak responden menunjukkan loyalitas kepada Samsung yang telah terbangun selama bertahun-tahun; seperempat penuh orang telah membeli enam atau lebih ponsel Samsung sebelum mereka membeli dan mengembalikan Note 7 mereka.
Akhirnya, 86% responden mengatakan mereka akan membeli ponsel Samsung lain, yang merupakan kabar baik bagi perusahaan yang berusaha pulih dari penarikan yang menghancurkan dan belum pernah terjadi sebelumnya. Dan lebih dari 50% orang berpikir Samsung menangani penarikan dengan baik, dibandingkan dengan 25% yang menganggap mereka menanganinya dengan buruk.
Kami telah mengumpulkan beberapa data di atas, dan beberapa statistik yang lebih menarik, ke dalam infografis yang praktis, yang Anda lihat dan bagikan di bawah ini!