Jika Anda bersama Verizon di AS, maka Anda tahu itu salah satu jaringan terbesar di negara itu, jadi ketika terjadi pemadaman listrik, untuk alasan apa pun, hal itu memengaruhi banyak orang di area tertentu.
Jika layanan Verizon Anda tidak berfungsi sebagaimana mestinya, apakah itu LTE, panggilan telepon, SMS, atau apa pun, inilah yang dapat Anda lakukan untuk meredakannya atau setidaknya mencari tahu apa yang terjadi.
Pertama, daftar untuk pemberitahuan pemadaman
Oleh masuk ke akun Verizon Anda Anda dapat mengubah preferensi untuk berbagai pemberitahuan, termasuk peringatan pemadaman layanan untuk area Anda. Bergantung pada apa pemadamannya, Anda akan menerima pemberitahuan SMS atau pemberitahuan email.
Sudahkah Anda mencoba mematikannya dan menyalakannya lagi?
Selalu periksa perangkat yang bermasalah terlebih dahulu. Apa pun yang terjadi, matikan, tunggu beberapa detik, dan hidupkan kembali. Jika Anda mengalami masalah pemadaman pada beberapa perangkat, Anda tahu ada sesuatu yang salah dengan jaringan Anda (meskipun itu masih dapat diisolasi ke koneksi rumah Anda).
Coba gunakan panggilan Wi-Fi
Banyak telepon modern mendukung panggilan dan SMS melalui Wi-Fi yang dapat sangat membantu untuk pemadaman sementara atau sinyal zona mati. Anda harus terhubung ke koneksi Wi-Fi yang aktif dan berfungsi agar ini berfungsi. Jika Anda biasanya menggunakan hotspot dari Verizon untuk Wi-Fi, Anda harus mencari yang lain hingga masalah teratasi. Kami biasanya merekomendasikan menggunakan VPN yang aman saat menghubungkan ke Wi-Fi publik tetapi jika koneksi datang dari sumber tepercaya, tidak banyak yang perlu dikhawatirkan.
Lihat halaman 'Help with a Service Outage' Verizon
Sumber daya Verizon sendiri untuk pemadaman layanan adalah salah satu pemberhentian pertama yang harus Anda lakukan dalam penelitian Anda, karena itu juga dapat membantu dengan potensi kiat pemecahan masalah, kalau-kalau itu bukan pemadaman layanan untuk wilayah Anda dan sebenarnya masalah yang memengaruhi perangkat Anda atau koneksi.
Kemudian ada tautan ke sumber daya yang dapat membantu Anda mendiagnosis masalah Anda dan kemudian memutuskan apakah Anda memerlukan bantuan teknisi di rumah atau jika pemecahan masalah online sederhana dapat membantu Anda (jika Anda daerah tidak benar-benar mengalami pemadaman).
Verizon juga memiliki ekstensi Halaman FAQ yang dapat membantu Anda dengan berbagai tip pemecahan masalah dan pertanyaan yang mungkin Anda miliki.
Dapatkan bantuan dengan pemadaman layanan Verizon
Lihat situs web pemadaman
Ada banyak situs web yang akan melaporkan pemadaman operator dan tempat Anda dapat melaporkan pemadaman jika Anda merasa sedang menghadapinya di wilayah Anda. Pemadaman. Melaporkan adalah layanan hebat karena menampilkan peta pemadaman untuk seluruh AS, sehingga Anda dapat melihat di mana hotspot pemadaman mungkin dan apakah pemadaman yang dilaporkan memengaruhi area Anda atau tidak.
Anda juga bisa check out downdetector.com, yang akan menunjukkan contoh pemadaman selama 24 jam terakhir, sehingga Anda dapat melihat apakah masalah yang Anda alami telah dilaporkan atau sisa dari pemadaman sebelumnya.
Hubungi Verizon
Jika Anda tidak dapat mengetahui apa yang terjadi dan pemadaman layanan Anda terus berlanjut, hubungi Verizon secara langsung. Selain menelepon, Anda juga bisa mencoba media sosial seperti tweet @VWSupport.
Hubungi 1-800-922-0204 atau tekan * 611 dari ponsel Verizon Anda (kecuali tentu saja panggilan tidak berfungsi di jaringan seluler Anda).
Hubungi Verizon online