Wawancara: Presiden Motorola Sergio Buniac memicu kesuksesan di Amerika Latin, tetapi pertumbuhan tidak berhenti di situ

Motorola adalah kesepakatan yang lebih besar dari yang kita sadari. Ini memegang posisi pangsa pasar kedua di beberapa negara, dan sangat populer di pasar besar seperti Brasil dan India. Bahkan menjadi merek telepon tidak terkunci teratas di A.S. Dan Presiden baru Motorola, Sergio Buniac, merasa dapat melangkah lebih jauh - dan memiliki rencana yang telah terbukti untuk dikerjakan.

Saya memiliki kesempatan untuk duduk bersama Tuan Buniac selama sekitar setengah jam sambil minum kopi dan pão de queijo, yang sebenarnya adalah tujuan saya untuk melakukan semua wawancara saya ke depannya. Kami membahas posisi Motorola saat ini, ke mana arahnya, dan bagaimana rencananya untuk meniru strategi Amerika Latinnya yang sukses secara global. Kami juga bergabung dengan Rudi Kalil, Vice President Motorola North America, untuk memberikan wawasan lebih jauh tentang tujuan Motorola di sini.

Kisah sukses di Amerika Latin

Setelah 20 tahun bersama Motorola, Buniac menduduki jabatan Presiden ini dari posisi sebelumnya sebagai SVP Segmen bisnis Motorola Amerika Latin, di mana ia mengawasi pertumbuhan perusahaan yang mengesankan di wilayah. Mulai dari kapan

Akuisisi Lenovo atas Motorola selesai pada akhir 2014, Buniac dan perusahaan lainnya bergerak untuk memanfaatkan kekuatannya dan berkembang pesat di wilayah tersebut. Itu adalah pendekatan bercabang ganda, mengejar negara-negara besar dan kompetitif seperti Brasil, Argentina dan Meksiko dengan cara terukur, sementara secara agresif mengejar negara-negara kecil dan pasar yang kurang berkembang seperti Chili, Kolombia dan Peru - kelompok terakhir khususnya terdiri dari beberapa lusin negara berbeda yang memiliki kondisi bagus untuk pertumbuhan.

Hanya dengan beberapa tahun penjualan Moto G dan Moto E di Amerika Latin, Motorola mencapai posisi pasar yang mengesankan. Pada akhir 2017, Buniac mengatakan, Motorola mencapai posisi No. 1 atau No. 2 di tujuh besar pasar Amerika Latin. Pertumbuhan Motorola tahun lalu 20 kali lipat dari pertumbuhan pasar secara keseluruhan - 40% versus 2%. Di segmen "premium", yang didefinisikan sebagai kisaran $ 400-550, Motorola bergerak dari hanya 4% pasar menjadi 30%. Terlepas dari posisi yang luar biasa itu, dia secara khusus mengatakan bahwa pandangan Motorola "tidak pernah menjadi 'mari kita menjadi No. 1 minggu depan' - ini adalah investasi dan komitmen jangka panjang." Dia mencatat bahwa Motorola memiliki memperoleh pangsa pasar yang mengesankan, tetapi sekarang tujuannya adalah meningkatkan keterlibatan pelanggan melalui peningkatan dukungan, layanan ritel yang lebih baik, akses beta ke aplikasi, dan perangkat lunak yang lebih konsisten pembaruan.

Pratinjau langsung Moto G6 series: Halo foto

Pengoperasian Motorola Amerika Latin sepenuhnya berpusat pada popularitas Moto G. Kisaran harganya $ 250-350 sangat cocok untuk kondisi pasar secara keseluruhan, dan angka-angka menunjukkannya: Buniac tidak ragu menyebutnya "telepon paling laris di Amerika Latin sekarang. "Motorola telah menjual 70 juta Moto G sejak awal lini, tetapi ambisi dengan peluncuran lini Moto G6 adalah mencapai total 100 juta penjualan. Itu jumlah yang sangat besar, tetapi Anda dapat melihat Motorola mencapainya jika tetap berada di jalur ini.

Pindah ke pasar baru

Motorola adalah merek ponsel tak terkunci No. 1 di AS, tetapi ingin terus berkembang.

Melihat begitu banyak pertumbuhan berkelanjutan di Amerika Latin, Buniac ingin meniru itu di Amerika Utara - di situlah Pak Kalil berperan. Dia memiliki pengalaman bertahun-tahun di industri teknologi, khususnya dengan operator seluler, yang sangat penting saat Anda mencoba bergerak di AS dan Kanada pada khususnya. Kalil dengan bangga menyatakan bahwa Motorola adalah merek ponsel tidak terkunci terlaris di AS, terutama didorong oleh Moto G. Tetapi misinya adalah untuk setidaknya mencapai posisi No. 3 secara keseluruhan - ekspektasi yang berani, mengingatnya saat ini di tempat 4 atau 5, dengan pangsa sekitar 4%. Namun, Kalil memiliki beberapa pijakan untuk diajak bekerja sama: Pertumbuhan Motorola di tahun 2017 naik 50% dari tahun sebelumnya, dan terlihat kekuatan khusus di Moto Z / Z2 Play dan Moto X4 bersama Moto G. Moto E adalah kisah sukses mini dengan sendirinya, menjadi hit besar dengan operator prabayar dan mengambil posisi 3 teratas dalam kategori harganya.

Pratinjau langsung Moto E5 dan E5 Plus: Ponsel murah berikutnya

Lantas, bagaimana dengan Moto Z? Jelas bahwa ini adalah lini produk (dan titik harga) di mana Motorola terus berjuang. Di luar Moto Z / Z2 Play yang relatif populer dalam kelompok harga mereka, Buniac mengakui daya tarik itu untuk Z / Z2 Force tidak terlalu bagus. Sementara ide Modifikasi terus menarik perhatian konsumen, teknologi anti pecah adalah penjualan yang lebih sulit kepada konsumen - bagaimanapun juga, sulit untuk memasarkan sesuatu yang biasa terjadi. Dan secara umum, kisaran harga super-high-end tempat bermain ponsel ini sangat ramai dan kompetitif. Dia menegaskan kembali bahwa Mod ada di sini untuk bertahan dan mendapatkan daya tarik dengan konsumen di seluruh papan, dan itu ada pekerjaan yang sedang dilakukan untuk meningkatkan ukuran layar keluarga Moto Z sambil tetap mempertahankan kompatibilitas dengan yang ada Modifikasi. Mungkin ini akan datang dari bezel yang lebih kecil, sedikit perubahan pada desain casing dan bahkan penghapusan teknologi layar anti pecah yang membebani Z2 Force dengan begitu banyak trade-off desain. Kita harus mulai melihat perubahan ini pada garis Z generasi berikutnya.

Membangun kekuatan

Mengenai masa depan ponsel Motorola, Buniac tidak merasa perlu memikirkan ulang lini produk secara dramatis. Garis Moto Z, X, G dan E dapat dikenali dan stabil, dan ada banyak ruang untuk pertumbuhan dan inovasi dalam struktur saat ini - tetapi dia setuju bahwa masih ada juga banyak model, mengatakan bahwa Motorola ingin "mengurangi kerumitan dalam waktu besar". Bukan tentang betapa sederhananya saat Motorola dimiliki oleh Google, tetapi yang pasti dalam hal itu arah.

Buniac ingin mengurangi jumlah model dan warna di dalam setiap garis, dan mengurangi jumlah model yang datang ke setiap wilayah. Ini semua berfungsi tidak hanya untuk mempermudah konsumen dalam memahaminya, tetapi juga untuk mengelola operasi ritel dan Motorola pada akhirnya meningkatkan dukungan purnajual dan pembaruan perangkat lunak. Dia mengatakan bahwa saat ini, "90% disiplin dan 10% inovasi," dengan tujuan memperhalus dan menuai manfaat dari penyederhanaan itu.

Garis Z, X, G dan E akan berevolusi - dan tujuannya adalah untuk menyederhanakannya sehingga setiap produk menjadi lebih baik.

Konsistensi berkelanjutan dalam desain dan fitur di seluruh lini sangat penting, kata Buniac, dan Anda dapat melihatnya dengan jelas di Moto G6 dan Moto E5 yang jelas meminjam dari Moto X4. Penawaran perangkat lunak di keempat baris hampir identik, dalam batasan perbedaan perangkat keras di antara mereka. Dan kemudian di luar basis stabil itu, Motorola dapat membedakan di setiap lini dengan fitur yang berbeda paling penting untuk pasar itu - seperti Modifikasi, layar lebih besar, masa pakai baterai lebih lama atau kamera canggih, untuk contoh.

Buniac tidak ingin mengungkapkan sesuatu yang konkret tentang produk masa depan, terutama karena Moto G6 dan E5 yang baru saja diluncurkan menjadi sorotan. tetapi dia memberi saya jaminan sederhana bahwa "selalu ada inovasi yang datang [...] Anda akan melihat beberapa pengumuman yang datang tahun ini yang sangat menarik. "

Andrew Martonik

Andrew adalah Editor Eksekutif, AS di Android Central. Dia telah menjadi penggemar seluler sejak masa Windows Mobile, dan meliput semua hal yang berhubungan dengan Android dengan perspektif unik di AC sejak 2012. Untuk saran dan pembaruan, Anda dapat menghubunginya di [email protected] atau di Twitter di @deltrik.indonesia.