Hak Anda untuk memperbaiki berhenti di tempat pertanggungjawaban Apple dimulai

Saya sangat percaya pada hak untuk memperbaiki. Saya suka bermain-main dengan truk lama saya, saya suka melakukan perbaikan kecil pada rumah saya, dan saya adalah orang yang tidak takut untuk membongkar ponselnya dan menukar baterai jika diperlukan. Bekerja dengan tangan saya adalah hal yang sangat saya nikmati, dan menghemat uang kapan pun saya bisa juga.

Tetapi saya juga berpikir Apple tidak sepenuhnya salah dalam hal menonaktifkan statistik kesehatan baterainya untuk ponsel yang memiliki pertukaran baterai pihak ketiga.

Apple menyebut perbaikan pihak ketiga sebagai "perbaikan tidak resmi" dan tidak ada yang suka melihatnya.

Jika Anda tidak tahu, itu masalahnya sekarang. IOS Apple memiliki metode sendiri untuk melacak baterai iPhone atau iPad dan dapat memberi Anda beberapa informasi berguna tentangnya saat Anda mengintip di balik terpal di setelan. Tetapi jika Anda harus mengganti baterai karena alasan apa pun dan tidak membawanya ke Pusat Perbaikan Apple resmi, Kesehatan Baterai dinonaktifkan dan Anda akan mendapat peringatan bahwa ponsel Anda mengalami perbaikan tidak resmi.

Di permukaan, ini terlihat sangat buruk. Sepertinya Apple mencoba mengatakan bahwa teknisi di Apple Store adalah satu-satunya orang yang mampu melakukannya menukar baterai iPhone dengan benar padahal sebenarnya sangat mudah dilakukan jika Anda punya hak alat. Siapa pun yang dapat memutar beberapa sekrup dan membongkar beberapa bagian dapat menukar baterai di iPhone; tidak ada pemrograman ulang atau pengambilan keputusan yang terlibat. Tarik yang lama, masukkan yang baru. Cukup berani bagi Apple untuk mengatakan bahwa bengkel telepon yang memenuhi syarat tidak melakukannya dengan benar.

Tapi bukan itu alasan Apple melakukannya. Alasan sebenarnya sama seperti biasanya - uang.

Baterai berbahaya

Kredit gambar reddit pengguna penghancur

Ada satu hal yang disepakati setiap ahli bisa berbahaya: baterai lithium-ion, seperti yang ada di ponsel kita.

Baterai bisa dan memang meledak. Mereka mungkin tidak meledak seperti yang Anda pikirkan ketika mendengar kata itu, tetapi mereka bisa meledak menjadi bola panas kekacauan yang lengket dan terbakar, mendorong kekacauan itu melalui celah apa pun di casing ponsel dan ke Anda orang. Cairan dan gas yang keluar dari baterai yang meledak juga dapat menyebabkan hal-hal lain terbakar dan kita membaca tentang orang dan properti yang rusak karena baterai ponsel yang meledak setiap tahun.

Bayangkan lahar panas dalam kantong kertas timah dan Anda tahu betapa berbahayanya baterai ponsel.

Kami memiliki contoh yang bagus dari semua ini dengan aslinya Samsung Galaxy Note 7. Bahkan dengan semua pengujian dan rekayasa yang dilakukan pada ponsel dan baterainya, laporan tentang ponsel tersebut meledak, meledak, atau terbakar cukup banyak untuk memaksa penarikan produk sepenuhnya. Samsung adalah Betulkah baik dalam hal semacam ini, namun itu terjadi. Dan itu bisa terjadi lagi karena bahaya yang melekat pada baterai lithium-ion.

Ketika baterai rusak dan menyebabkan kerusakan, seseorang harus bertanggung jawab. Mungkin orang yang menggunakan telepon secara tidak benar atau bagian yang gagal. Apple tidak ingin bertanggung jawab atas perbaikan pihak ketiga atau baterai tiruan, yang merupakan kesepakatan yang lebih besar dari yang mungkin Anda ketahui.

Selengkapnya: Apa yang membuat baterai ponsel meledak?

Palsu adalah bisnis besar

Semua orang menggunakan smartphone dan hampir semua orang suka menghemat uang. Hal itu mengarah pada bisnis besar dalam memproduksi dan menjual suku cadang "asli" palsu.

Dalam kasus iPhone, ini sangat mengganggu. Apple membangun ulang iPhone dan mendukungnya untuk waktu yang lama dengan peningkatan perangkat lunak. Itu percakapan utuh untuk lain waktu, tetapi itu juga berarti orang-orang menyimpannya lebih lama. Karena baterai di telepon mana pun mulai rusak sejak pertama kali dihidupkan, menukar baterai adalah hal biasa. Ini juga sangat mudah dilakukan seperti yang disebutkan di atas, jadi bengkel telepon tidak akan menolak Anda jika Anda memintanya untuk mengganti baterai iPhone Anda.

Pertukaran baterai dapat dilakukan dengan cukup mudah pada banyak ponsel dan tidak sulit untuk menjadi "memenuhi syarat" untuk melakukannya.

Apple dapat memastikan suku cadang asli yang digunakan pusat perbaikannya benar-benar asli. Toko pihak ketiga harus bergantung pada vendor yang memasoknya dan seperti yang kita lihat pada video di atas, pemalsuan tidak hanya memiliki logo yang sesuai tetapi juga dapat lulus uji keaslian elektronik. Baterai ini mungkin sama bagusnya - atau lebih baik - dari baterai OEM Apple. Tapi mungkin saja tidak. Apple tidak ingin bertanggung jawab jika baterai yang rusak dengan logo Apple meledak - kecuali baterai itu benar-benar dibuat oleh mitra manufaktur Apple.

Reputasi juga penting

Rene menemukan poin penting dalam keputusan Apple dalam videonya - Apple tidak ingin melihat berita utama tentang baterai iPhone yang meledak.

Dengan memberi tahu Anda bahwa baterai yang baru saja Anda pasang tidak dijamin oleh Apple, Anda mungkin ingin berbicara dengan seseorang di Apple Store. Ada kemungkinan besar orang yang Anda pasang baterai itu memiliki kemampuan yang sama dengan siapa pun di Apple Store dan itu juga bisa menjadi baterai OEM asli. Tetapi Apple tidak dapat memastikan itu kecuali jika terlihat sendiri.

Apple tidak ingin melihat kata 'iPhone' dan 'meledak' di judul yang sama.

Samsung selamat dari tekanan buruk yang berasal dari bencana Note 7 dan telah mengubah cara industri memandang teknologi baterai. Rekayasa dan pengujian yang lebih baik menguntungkan perusahaan yang membangun telepon serta konsumen; sedikit kesempatan untuk sesuatu terbakar di saku kita selalu merupakan hal yang baik. Apple tidak ingin melalui skenario yang sama. Tidak ada perusahaan yang melakukannya.

Ini bukan hanya tentang Apple

Hari ini kita berbicara tentang Apple dan iPhone tetapi perusahaan mana pun yang membuat ponsel dapat melakukan hal yang sama. Dan sejujurnya, saya pikir mereka harus melakukannya.

Saya tidak akan terkejut mengetahui bahwa Samsung mulai memperingatkan pelanggan bahwa baterai di ponselnya tidak dapat diverifikasi keasliannya jika pihak ketiga memasangnya. Setiap perusahaan berhak untuk melindungi reputasinya dan pelanggannya, dan hak kita untuk memperbaiki tidak dapat menginjaknya.

Saya suka memperbaiki berbagai hal, tetapi saya mengerti dari mana Apple berasal.

Jika saya memiliki sesuatu yang saya suka gunakan, saya tidak takut untuk mencoba dan menjaganya tetap hidup dengan memperbaikinya sendiri atau mencari orang lain untuk melakukannya jika saya tidak mampu. Tetapi saya tidak dapat mengharapkan General Motors bertanggung jawab atas penyalaan khusus di truk saya dan saya juga tidak dapat mengharapkan Apple bertanggung jawab atas baterai pihak ketiga di iPhone.

Di dunia yang sempurna, Apple akan membuat peralatan pengujian yang benar-benar dapat memverifikasi suku cadang OEM sebagai suku cadang asli tersedia untuk teknisi yang lebih berkualifikasi dan saya sangat ingin hal itu terjadi. Sampai saat itu, peringatan Apple tentang "perbaikan tidak sah" tidak menghentikan siapa pun untuk memperbaiki apa pun - itu hanya menutupi pantatnya sendiri.

Mungkin lebih banyak produsen Android harus melakukan hal yang sama.