Samsung secara resmi telah menunda peluncuran Galaxy Fold, setelah minggu pertama yang penuh gejolak di tangan peninjau awal yang menemukan beberapa masalah yang berpotensi kritis dengan telepon. Samsung kini telah mengeluarkan pernyataan bahwa peluncuran global Galaxy Fold telah ditunda hingga tanggal yang belum ditentukan:
Kami baru-baru ini meluncurkan kategori ponsel yang benar-benar baru: ponsel cerdas yang menggunakan berbagai teknologi dan bahan baru untuk membuat tampilan yang cukup fleksibel untuk dilipat. Kami didorong oleh kegembiraan di sekitar Galaxy Fold.
Sementara banyak pengulas berbagi dengan kami potensi besar yang mereka lihat, beberapa juga menunjukkan kepada kami bagaimana perangkat membutuhkan peningkatan lebih lanjut yang dapat memastikan pengalaman pengguna sebaik mungkin.
Untuk sepenuhnya mengevaluasi umpan balik ini dan menjalankan tes internal lebih lanjut, kami telah memutuskan untuk menunda rilis Galaxy Fold. Kami berencana untuk mengumumkan tanggal rilis dalam beberapa minggu mendatang.
Temuan awal dari pemeriksaan masalah yang dilaporkan pada tampilan menunjukkan bahwa masalah tersebut dapat dikaitkan dengan benturan pada area engsel atas dan bawah yang terbuka. Ada juga contoh di mana zat yang ditemukan di dalam perangkat memengaruhi kinerja tampilan.
Kami akan mengambil tindakan untuk memperkuat perlindungan layar. Kami juga akan menyempurnakan panduan tentang perawatan dan penggunaan layar termasuk lapisan pelindung sehingga pelanggan kami mendapatkan hasil maksimal dari Galaxy Fold mereka.
Kami menghargai kepercayaan yang diberikan pelanggan kepada kami dan mereka selalu menjadi prioritas utama kami. Samsung berkomitmen untuk bekerja sama dengan pelanggan dan mitra untuk memajukan industri. Kami ingin berterima kasih atas kesabaran dan pengertian mereka.
Minggu lalu, ada beberapa laporan pengulas yang mengalami masalah dengan tampilan yang gagal dalam beberapa hari saat menerima Galaxy Fold mereka, yang segera menarik perhatian pada kerapuhan layar. Di luar batasan kekuatan yang melekat karena memiliki layar besar yang tertutup dan dilindungi hanya oleh satu lapisan plastik fleksibel, jelas terdapat kelemahan titik di bagian atas dan bawah tampilan di titik engsel di mana benturan atau benda asing dapat menyebabkan masalah untuk tampilan dalam waktu singkat waktu.
Verizon menawarkan Pixel 4a hanya dengan $ 10 / bln pada jalur Unlimited baru
Seberapa banyak yang sebenarnya bisa dilakukan Samsung untuk mengatasi masalah kekuatan ini dalam hitungan minggu masih dipertanyakan. Semua pengujian dan pengembangan Samsung hingga saat ini membuat perusahaan menentukan bahwa layarnya kuat cukup untuk bertahan dalam penggunaan biasa dan memasang telepon untuk pre-order, jadi sangat mengejutkan melihat file poros. Bagian kedua dari pernyataan Samsung yang berkaitan dengan pendidikan pelanggan tentang penggunaan dan perawatan jelas jauh lebih mudah untuk diatasi, tetapi jelas bahwa peluncuran Fold membutuhkan peningkatan produk. dan perubahan pesan.
Karena itu kita tidak akan tahu tanggal peluncuran selama berminggu-minggu lebih lama sekarang berarti kita bisa menunggu cukup lama sebelum Galaxy Fold benar-benar dijual lagi.
Samsung mengirim email kepada siapa pun yang memesan ponsel di muka dengan mengatakan bahwa mereka tidak akan dikenakan biaya hingga produk dikirimkan, dan jika mereka ingin membatalkan, tidak akan ada masalah untuk melakukannya. Berikut pernyataan lengkapnya:
Anda tidak akan dikenakan biaya hingga pesanan anda di kirim. Kami akan mengabari Anda dengan informasi pengiriman yang lebih spesifik dalam dua minggu. Jika Anda memilih untuk tidak menunggu, Anda dapat membatalkan pesanan Anda di Samsung.com kapan saja sebelum dikirimkan.