Jika Anda mengambil kata-kata Sony dan pergi tidur kemarin berharap untuk memesan PS5 di pagi hari, Anda mungkin bangun dengan perasaan kecewa hari ini. Setelah mengumumkan - bukan selama itu Etalase PS5, ingat, dengan semua mata memperhatikan, tapi di Twitter setelah kejadian itu - bahwa preorder untuk PS5 dan PS5 Digital Edition akan mulai dijual pada hari Kamis, 17 September, pengecer memutuskan untuk mengatakan "sekrup itu" dan memasangnya untuk preorder segera. Dalam waktu yang hampir bersamaan, stok awal menghilang.
Ingat ketika kepala pemasaran PlayStation di seluruh dunia Eric Lempel mengindikasikan bahwa Sony akan memberi pemain banyak pemberitahuan sebelumnya sebelum PS5 naik untuk pemesanan di muka? Secara khusus, dia berkata, "itu tidak akan terjadi dengan pemberitahuan satu menit" dan tampaknya mencemooh gagasan itu. Faktanya, ini dia langsung dari mulutnya:
Kapan akan # ps5 pre-order dimulai? Kepala pemasaran PlayStation di seluruh dunia Eric Lempel mengatakan mereka akan memberikan banyak pemberitahuan sebelumnya kepada para gamer.
#SummerGameFestpic.twitter.com/ga08j8IvWD- Geoff Keighley (@geoffkeighley) 17 Juli 2020
Saya tidak tahu tentang Anda, tapi mengatakan, "ngomong-ngomong, Anda bisa memesannya di muka besok!" bukanlah "pemberitahuan terlebih dahulu", terlepas dari apakah toko memutuskan untuk meluncurkannya lebih awal.
Verizon menawarkan Pixel 4a hanya dengan $ 10 / bln pada jalur Unlimited baru
Dan, tentu saja, komunikasi yang gagal ini menyebabkan orang-orang berebut untuk memesan terlebih dahulu. Seluruh situs GameStop rusak karena membanjirnya calon pembeli memicu perlindungan DDoS-nya. Pesanan Best Buy tergantung saat checkout, dan pada akhirnya, banyak calo sudah mencoba menjual preorder PS5 dengan harga lebih dari harga mahal di eBay.
Jangan lupa juga bahwa hanya beberapa minggu yang lalu, situs web Sony sendiri mengizinkan pemilik PS4 mendaftar untuk mendapat kesempatan menjadi pertama di dunia yang memesan PS5 terlebih dahulu. Anda tahu kapan orang akhirnya menerima email bahwa mereka telah dipilih? Tadi malam - setelah preorder terjual habis di pengecer lain. Dan mereka harus menunggu hingga hari Jumat untuk memesan langsung dari Sony.
Xbox menawarkan pesan yang jelas dan ringkas.
Sebaliknya, kami memiliki Microsoft yang menawarkan pesan yang jelas dan ringkas tentang Xbox Series X dan Xbox Series S. praorder. Keduanya akan dipesan sebelumnya pada 22 September, dan kami akan segera mengetahui waktu persisnya. Bahwa sebenarnya memberi kami banyak pemberitahuan sebelumnya. Dengan nyaman rencana pembiayaan, untuk boot.
Jelas bahwa jalur komunikasi antara PlayStation, penggemar, dan pengecer terputus di setiap langkah. Untuk tim dengan (semoga) puluhan tahun pengalaman pemasaran di bawah ikat pinggangnya, ini tidak bisa dimaafkan. Jika pesaing Anda bisa melakukannya, Anda juga bisa.
Saya memahami rintangan logistik terkait COVID, tetapi ini sangat konyol. Itu Etalase PS5 kemarin bahkan terdapat kesalahan yang mengatakan Final Fantasy 16 dan Demon's Souls akan datang ke PC, yang ternyata tidak demikian.
Secara keseluruhan, salah satu perusahaan terbesar di dunia tampaknya tidak memiliki kendali atas pengiriman pesan seputar peluncuran terpentingnya dalam ingatan baru-baru ini.
Sony, lakukan lebih baik.
Jennifer Locke
Jennifer Locke telah bermain video game hampir sepanjang hidupnya. Jika pengontrol tidak ada di tangannya, dia sibuk menulis tentang segala hal tentang PlayStation. Anda dapat menemukannya terobsesi dengan Star Wars dan hal-hal culun lainnya di Twitter @ JenLove.