A T-Mobile úgy dönt, hogy rossz ötlet feldühíteni leghűségesebb ügyfeleit

Amit tudnod kell

• A T-Mobile elvetette azokat a terveket, amelyek szerint a legrégebbi ügyfeleit automatikusan újabb, drágább csomagokra költöztetik.
• Mike Sievert vezérigazgató egy 2023. október 25-i bevételi felhívásban megerősítette, hogy a leghűségesebb ügyfeleinek továbbra is felajánlják a migráció lehetőségét, ha akarnak.
• Az újabb T-Mobile-csomagok a Netflix, a Disney+, az Apple TV+, az Apple Music és más szolgáltatásokat magasabb áron kínálják.

Az évek során a T-Mobile pénztárcabarát szolgáltatóból „értékelvű” szolgáltatóvá vált, gyakran a streaming tartalomszolgáltatásokba csomagolva legújabb terveivel, hogy minden hónapban valamivel több kiadásra csábítsa a felhasználókat. Annak érdekében, hogy lendületet adjon magának, a vállalat azt tervezte, hogy a régi csomagokat használó ügyfeleket automatikusan átállítja ezekre az újabb, drágább csomagokra.

Mike Sievert vezérigazgató megerősítette, hogy azok számára, akik alacsony költségek mellett szeretnék megtartani meglévő terveiket 2023. október 25-i bevételi felhívás

(per Ars Tecnica), hogy a vállalat a továbbiakban nem folytatja ezt az agresszív frissítési programot. Sievert szerint a kiszivárgott terv csak egy teszt volt, és a tesztből származó adatok azt mutatták, hogy a migrációs tervet "ügyfeleink nem fogják szeretni".

Sievert úgy jellemezte az átállási tervet, mint egy módot a régi ügyfelek számára, hogy „a régi, örökölt díjszabású tervekről valami olyanra költözhessenek, amely számukra és számunkra is értékesebb”. Ez biztosan igaz egy olyan korban, ahol mindkettő Netflix és A Disney+ emeli az árakat minden évben, mivel ezeknek a szolgáltatásoknak a mobilcsomagokkal való összekapcsolása pénzt takaríthat meg az emberek számára.

A T-Mobile legújabb verziója Go5G Plus tervek jobb értéket és alacsonyabb árakat kínál, mint az AT&T vagy a Verizon, különösen, ha több sort ad hozzá, de nehéz vitatkozzon az örökölt csomagokkal, amelyek továbbra is havi 120 dollárért kínálnak családi csomagokat, függetlenül a benne foglalt szolgáltatásoktól.

A visszaesés ellenére a T-Mobile éves szinten továbbra is 4%-os bevételnövekedésről számolt be, összesen 15,9 milliárd dollárral. A T-Mobile a közelmúltban 5000 alkalmazottat bocsátott el, miközben folytatja a Sprint egyesülésének minden részét, és közölte, hogy nem tervez további alkalmazottak elbocsátását.

A T-Mobile emellett a következő évben bővíteni kívánja otthoni internet-kínálatát további vezeték nélküli vezeték nélküli hozzáféréssel és egy új üvegszálas bevezetéssel. Az 5G bevezetése segített a T-Mobile-nak a vezeték nélküli otthoni internet-kínálattá terjeszkedni. Lehetséges, hogy ez a két új szolgáltatási terület segíteni fogja a vállalatot a bevételkülönbség pótlásában Látható, hogy az ügyfeleket drágább vezeték nélküli telefoncsomagokra kényszerítik, de a vezérigazgató azt mondja, nem von le semmilyen következtetést. még.

•  Telefonos ajánlatok: Legjobb vásárlás | Walmart | Samsung | amazon | Verizon | AT&T