Nem gyakran fordul elő, hogy egy banki alkalmazás feltöri a Play Áruház 10 legjobb listáját. A TD Canada Trust egy viszonylag új MySpend nevű alkalmazása azonban megtalálta a módját, hogy átlépje a hasznosság és a mindennapi szükségletek közötti láthatatlan határvonalat. És ez nem véletlen.
Utolértük őket, hogy megtudjuk, miért.
"Négy éve vagyunk ezen az úton" - mondja Rizwan Khalfan, a TD Canada Trust digitális igazgatója. MySpend, amelyet a philadelphiai székhelyű fejlesztett ki Movencorp és a szigorúan szabályozott kanadai piachoz igazítva azonnali hozzáférést biztosít az ügyfelek legutóbbi tranzakcióihoz bankszámlákon, hitelkártyákon és egyéb TD-termékeken keresztül. A felhasználók push értesítéseket kapnak a tranzakció lebonyolításának pillanatában, valamint a kategórián és a trendeken alapuló költésekre vonatkozó betekintést.
De nyilvánvalóan ezek egyike sem különösebben új. A MySpend egyedülállósága azonban az, hogy kifejezetten mobileszközökre fejlesztették ki, és Khalfan szerint ez volt az alkalmazás sikerének kulcsa.
"A legtöbb versenytárs [ezen a területen] banki pénzügyi vezetőt (BFM) kínált online" - mondta Khalfan. "De azt találtuk, hogy a maximális felhasználás 4 százalék körül volt." Azt mondta, hogy a mobilhasználók hajlamosak kapcsolatba lépni bankjaikkal közel négyszer annyit, mint az interneten lévők, nagyrészt annak köszönhetően, hogy milyen sebességgel tudnak bejelentkezni a sajátjukba fiókok.
Az eredmény egy olyan alkalmazás, amely gyorsan felkerült a Play Áruház ingyenes alkalmazások listájára, és az első tíz közé került egy rendkívül dinamikus listán, amely olyan támaszpontokat tartalmaz, mint a Facebook Messenger és a Snapchat. Hogyan válthat ki egy banki alkalmazás ilyen pozitív fogyasztói reakciót? Khalfan számára ez arról szólt, hogy azokra a funkciókra összpontosítson, amelyek valóban fontosak a fogyasztók számára.
Arra gondoltam: "Nem lehetne valós idejű szolgáltatást készíteni, hogy segítsünk az embereknek a költségvetésben?"
"A kategória többi terméke arra kényszerítette az embereket, hogy a hónap végéig várjanak, hogy olyan trendeket lássanak, amelyek megakadályozzák az embereket a változtatásokban. Arra gondoltam: "Nem lehetne valós idejű szolgáltatást készíteni, hogy segítsünk az embereknek a költségvetésben?"
A Movennel való együttműködés után az eredmény a MySpend lett, amely világosan felvázolja a kiadási trendeket. Ebben a hónapban több 400 dollárt költött szórakozásra, ami 250 dollárral több a szokásosnál. Mi történt?
Khalfan megjegyzi, hogy az alkalmazás "puha tanácsokat" ad – hasznos tippeket, amelyek a korrekciós viselkedés felé irányítják a felhasználókat, nem pedig az úgynevezett költési hibák miatt. – Te ismered legjobban az életed – mondja. – Nem azért vagyunk itt, hogy megváltoztassunk.
A startup vállalkozással való együttműködés azonban teljesen új irányt jelentett Khalfan digitális csapata számára, amely a kiskereskedelemből az egyre inkább mobilközpontú ügyfélkörre való átállást irányítja. Azt mondja, hogy a MySpend egy olyan beépülő modul, amely a TD növekvő alkalmazásplatformjához kapcsolódik, engedélyezve tokenek az alapalkalmazásból, hogy fenntartsák a biztonságot és az adatvédelmet az Apple és a Google területén silók. "Folyamatosan újításokat hozhatunk ügyfeleinknek" a régebbi, már nem használható egységek áramtalanításával - mondta Khalfan. Ily módon a vállalat megtakarítja a házon belüli fejlesztési költségeket, és gyorsabban tud navigálni a mobil térben, mint a tipikus bürokráciával terhelt intézmények, beleértve a többi bankot is.
Az alkalmazás sikere nagyrészt a TD növekvő, havi 3,5 milliós mobilfelhasználóinak számlájára írható.
Az alkalmazás sikere nagyrészt a TD növekvő mobilfelhasználói bázisának tudható be, amely havonta több mint 3,5 millióan él. "Nálunk van a legjobb ügyfélszerzés az országban" - folytatja Khalfan a bank lakossági sikerének tulajdonítva. teret a fizikai és digitális termékekre való tartós összpontosításhoz, hangsúlyt fektetve az ügyfélszolgálatra mindkettőben kategóriákat.
De a MySpend népszerűsége valószínűleg sokkal egyszerűbb ennél. Ez egy nagyszerű termék, amely mindenki számára előnyös, nem csak azok számára, akik az alapalkalmazást használják számlaegyenlegek vagy befizetési csekkek ellenőrzésére. Ily módon a MySpend havonta megnyitott alkalmazásból naponta használt alkalmazásra vált. Ez pedig megadja a szabadságot a TD-nek és a Movencorpnak, hogy aggodalom nélkül új funkciókat adhassanak hozzá, a felhasználók a zöldebb legelők érdekében elhagyják – mivel ők az egyetlen legelő a városban.
Letöltés: TD MySpend (ingyenes)