Az a nyugtalanító, hosszú távú hiedelem, hogy a hibás szoftverek valamiért a mi hibánk, amiért nem tartjuk tisztán, amikor egy telefonról van szó. Mostanában láttam újra felemelkedni Oreo elég régóta elérhető a Galaxy S8 és a Note 8 számára ahhoz, hogy a felhasználók problémákat tapasztaljanak, de ez szinte minden eszközzel előfordul, még akkor is, ha nemrég nem érkezett frissítés. Rosszul működik a telefon? Állítsa vissza a gyári beállításokat, hogy javítsa a dolgokat.
Mit?!
a GIPHY-n keresztül
Bocsáss meg a kihallgatásomért, de ez nevetséges. Nem mintha rossz tanács lenne, mert gyakran megjavíthatja a dolgokat, de ezt kellene soha meg kell tenni. Ha a szoftver "javítása" az összes kapcsolódó adat törlése és újraindítás, az azt jelenti, hogy a szoftver rossz. Pont. Ez (értsd: a szoftver) vagy megtölti a saját adatfájljait szeméttel, ami miatt lelassul a rendezés közben vagy nem írt ellenőrzéseket, hogy megakadályozza, hogy olvassa el a tárhelyre írt hulladékadatokat tévesen. Vagy mindkettő. Valószínűleg mindkettő.
Megértem, hogy miért csináljuk, mert könnyebb elharapni a golyót, és mindent újratelepíteni, mint egy olyan telefonnal foglalkozni, amelyik elromlott. Nem is azt mondom, hogy ne tegyük vagy javasoljuk, mert sajnos ez szilárd tanács. A valódi problémák megoldását célzó frissítésre várni nem megoldás, mert az soha nem fog megérkezni – a gyártók igen túl elfoglaltak valami újon, amit el tudnak adni, hogy időt találjanak a már meglévő dolgok javítására vagy karbantartására eladott. Fájdalmas tudni, hogy az okostelefon feltalálása óta eltelt vagy 20 év, és még mindig a felhasználó által kezdeményezett javításokat kell találnunk, mert a szoftver olyan gyengén működik. És ez idővel csak rosszabb lett.
10 év múlva fizetünk egy szerelőt, hogy állítsa vissza az önvezető autóinkat?
Néha megfelelő kérés, hogy a felhasználó visszaállítsa a szoftvert a gyári állapotára. Például, ha egy program vagy operációs rendszer bétatesztjét futtatja, és úgy dönt, hogy kilép a programból, és visszatér a normál kiadáshoz. Ésszerű elvárni, hogy a két verzióból származó adatok nem lesznek konzisztensek, és nem dolgoztak ki egyszerű módot a visszafelé migrációra. Ugyanez az érvelés érvényes, ha kihagyott egy verziót – a ver. 1-től ver. 2-től ver. A 3-nak mindig működnie kell, de a ver. 1 egyenesen a ver. 3 lehet, hogy nem. Azt is el tudom fogadni, ha a fejlesztők egy csúnya hibája érkezik: "Találtunk néhány fontosabb hibát, és meg tudtuk javítani őket. Sajnos ezek a javítások megkövetelik a szoftver alaphelyzetbe állítását." Ez semmi, amit soha nem szeretne látni, de a nagyon kevés alkalom elfogadható. A fejlesztők olyan rendszeres emberek, mint én és te, és szembesülhetnek olyan problémákkal, amelyek megviselik a feneküket. A problémák megszüntetése és új indítás ésszerű kérés.
Soha nem kell felelősséget vállalnia, és magának kell kijavítania a szoftverhibákat egy 900 dolláros telefonnál. Valaha.
De nem a hagyományos fejlesztőkről beszélünk, amikor a telefon operációs rendszerének visszaállításáról van szó. A Samsung esetében, hogy mindent törölni kell, mert elromlott, mert ez a szoftver jön egy cégtől, amely tavaly 75 milliárd dollárt keresett ezekért a telefonokhoz és a szoftverhez. Más cégek közel sem kerestek annyit, de még mindig sokkal többet, mint te vagy én valaha is fogok. Aggodalomra ad okot, ha tudjuk, hogy egyes felhasználóknak rendszeresen vissza kell állítaniuk minden adatukat. Látva az internet széles körben azt javasolja, hogy frissítés miatt állítsa vissza a telefon gyári beállításait, vagy csak egy ideje amióta utoljára ezt tetted, hatalmas riasztókat kellene feladnia klaxon kürtökkel és forgó piros lámpákkal egy vezetőben hivatal. Ha az első gondolata az, hogy alaphelyzetbe állítja a szoftvert, hogy törölje az általa létrehozott adatokat, akkor ez azt mutatja, hogy mennyire kevés a bizalma a termékben.
A megfelelően megírt szoftvert soha nem kell visszaállítani az alapértelmezett állapotba. Időnként alaphelyzetbe kell állítanunk telefonjainkat, vagy frissítés után újra kell indítanunk, hogy javítsunk olyan dolgokat, mint például az akkumulátor élettartama. Ha mindkét állítás igaz, akkor van egy probléma, aminek nem szabadna fennállnia, amikor 900 USD-t fizet egy termékért.