Minden olyan év végi összefoglaló részeként, amely megéri a sót, itt az ideje, hogy megnézzük, hogyan teljesítettek a telefonszolgáltatásunkat nyújtó cégek az elmúlt 12 hónapban.
A legtöbb ember számára a mobiltelefon-szolgáltatóról beszélni nem tartozik az érdekes dolgok közé. És ez nagyszerű, talán még így is kell. Az lesz a legjobb hordozó az Ön számára, amelyik csak ott van, és minden felesleges felhajtás vagy hegedülés nélkül működik, és amíg havonta küld néhány dollárt, nincs miről beszélni. Ez azt jelenti, hogy kiválasztjuk a jobb a szolgáltató az egyik legfontosabb dolog az Android telefonnal kapcsolatban.
Négy olyan területet fogunk megvizsgálni, amelyek nagy különbséget jelentenek abban, hogy mennyire szeretjük telefonjainkat, és megnézzük, hogy az egyes szolgáltatók hogyan teljesítettek bennük. És értékelni fogjuk a teljesítményüket, és beszélünk arról, hogyan szerezték meg az osztályzatokat. Szórakoztató (és fontos) így megítélni a dolgokat!
A hálózat
Egy pillantás egy térképre megmutatja, miért lehetetlen, hogy bármely fuvarozó lefedje az Egyesült Államok teljes területét. A határainkon belüli minden helyen csúcsminőségű teljesítményt nyújtva gyorsan kifolyna a tinta, és eltűnne – az ország az túl nagy. Az újabb technológiának és az egyre növekvő népességnek köszönhetően a dolgok jobbak, mint régen voltak, de még hosszú utat kell megtennünk ahhoz, hogy elmondhassuk, hogy bármelyik cég mindenhol megtalálja Önt.
Ebben a kategóriában mind a teljes lefedettség, mind jó lefedettség kérdése. Az a mód, ahogyan telefonunkat használjuk, azt jelenti, hogy az alacsony sebességű vagy foltos szolgáltatás semmivel sem jobb, mintha egyáltalán nem lenne. Ez tapasztalatainkon, a felhasználók visszajelzésén és a valós tapasztalatokon alapul, nem pedig lefedettségi térképeken.
- Verizon: B+. Ismét a Verizon rendelkezik a legjobb általános lefedettséggel az Egyesült Államokban, és ez egyre jobb. 2017-ben a Verizon csendesen tovább bővítette lefedettségét a vidéki területeken, és igyekezett továbbra is ugyanazt a kiváló szolgáltatást nyújtani, amely a nagyvárosi központokban is elérhető. A korlátlan adatforgalmi tervek azonban jelentős hatással voltak az LTE-hálózati sebesség átlagára. OpenSignal megjegyezte, hogy a Verizon LTE-hálózatának átlagos adatsebessége 14 Mbps-ra lassult, és ugyanezt a tapasztalatot olvassuk az interneten lévő felhasználóktól. Anekdotikusan elmondható, hogy nem látunk drámai különbséget az itteni területeken, ahol élünk, dolgozunk és játszunk, de minden jel szerint léteznek.
Ahol a Verizon javíthat: Találja meg a módját a torlódások kezelésére. Nem számít, mennyi sávszélesség áll rendelkezésre összesen, ez megosztott sávszélesség. Ha többen használnak több adatot, az megnehezíti az adatok terjesztését, és a felhasználók nem igazán elégedettek az olyan ötletekkel, mint a szabályozás vagy a gyenge teljesítmény. A Verizon nem fél pénzt költeni a berendezésekre, amikor szükséges, és ezt nehéz megoldani, és rengeteg pénzre lesz szükség.
- T-Mobile: B. Míg a T-Mobile nem büszkélkedhet a teljes lefedettséggel, a vállalat azt állíthatja, hogy azokon a helyeken, ahol lefed, a legmegbízhatóbb szolgáltatást nyújtja. A hálózat elérhetősége és sebessége a nagyvárosi területeken erős, és az OpenSignal azt állítja, hogy a T-Mobile itt még a Verizont is felülmúlja. Tapasztalataink ezt támasztják alá, csakúgy, mint a felhasználói visszajelzések. Nem hagyható figyelmen kívül azonban, hogy a hálózati lábnyom nem ugyanaz, mint a Verizon.
Ahol a T-Mobile javíthat: Vidéki lefedettség. Köztudott, hogy nem nehéz megtalálni azt a helyet, ahol a T-Mobile nagyszerűből nemlétezővé válik. Általában csak néhány mérföldet kell autózni bármely várostól vagy államközi úttól, hogy a dolgok jóról rosszra forduljanak, és még a T-Mobile is tisztában van azzal, hogy a komfortzónájukon kívülre kell lépnie. A 600 MHz-es spektrum a javítás, és a T-Mobile alkalmas arra, hogy ezt használja.
- AT&T: C. A „C” besorolás átlagot jelent, és pontosan ennyit keres az AT&T hálózata 2017-ben. A hálózat sebessége is jelentősen lelassult, amikor egy korlátlan előfizetési csomag elérhetővé vált Az OpenSignal tesztelése, bár nem olyan drámai, mint a Verizoné, a sebesség mindössze 1 Mbps-rel 13 Mbps-ra csökkent. átlagos. A hálózat elérhetősége nagyjából változatlan maradt tavaly január óta, csakúgy, mint a teljes hálózati lábnyom. Az AT&T hálózati teljesítménye állandó és stabil a tesztelésünk során és a felhasználói visszajelzések alapján. Az egészséges "C" fokozat tökéletesen illeszkedik.
Ahol az AT&T javíthat: A Verizonhoz hasonlóan az AT&T is szinte minden helyen rendelkezik lefedettséggel. Lenyűgöző a szolgáltatás színvonalának fenntartása egész évben, ha több ügyfél használ több adatot, de mi úgy gondolja, hogy az AT&T jobban ki tudná használni optikai kábelhálózatát, hogy gyorsabb és megbízhatóbb szolgáltatást nyújtson többnek vásárlók. Nélkül emeli a díjakat bármelyikre.
- Sprint: D. A Sprint nehéz helyzetben volt 2017-ben. Korrekt munkát végez meglévő hálózatának fejlesztésével, bár nem olyan ütemben, ahogyan szeretnénk, de úgy tűnik, hogy a bővítés megállt. Az OpenSignal megjegyezte, hogy több helyen, például Cincinnatiben, a Sprint volt a legjobb sebességgel és megbízhatóság, így képesek a meglévő piacokon bármely más céggel szembenézni. Anekdotikus bizonyítékaink szerint a Sprint minden más vállalatot felülmúl a DC nyugati külvárosában, és ugyanazt a szolgáltatási szintet tartja fenn más piacokon. Sok felhasználó jelentheti ugyanezt, de több embernek nagyon eltérő tapasztalata van.
Ahol a Sprint javíthat: Pénz. Az elmúlt néhány évben úgy tűnik, hogy a Sprint megfordítására irányuló minden terv kudarcot vallott. A növekedés, amit reméltünk látni, amikor A SoftBank megszerezte a cég 70%-át 2012-ben soha nem valósult meg, és ismét láttunk kísérleteket a Sprint konszolidálására és egy másik vállalatba való beolvasztására. A Sprint nagyon értékes eszközökkel rendelkezik, és rengeteg spektrum felett rendelkezik. Megfelelő vezetéssel elhomályosíthatja a versenyt.
Vevőszolgálat
A „négy nagy” szolgáltató használatával járó előnyök közé tartozik az ügyfélszolgálat színvonala, összehasonlítva az előre fizetett szolgáltatással vagy az MVNO-val. Elvárjuk, hogy gondoskodjanak róla, amikor több pénzt költünk, és minden fuvarozó megpróbálja teljesíteni. Néhányan jól mentek, míg mások küzdöttek.
- Verizon: A. Mindent összevetve a Verizon kiemelkedő az ügyfélszolgálat terén. Minden horrortörténetnél látni fogod, hogy van egy ellenpont, ahol a Verizon mindent felülmúl, hogy támogatást nyújtson. Nehéz technikai támogatást nyújtani egy ilyen bonyolult szolgáltatás felhasználóinak, és a Verizon teszi ezt a legjobban.
- T-Mobile: B-. Lehet, hogy a T-Mobile nem rendelkezik azokkal a kiterjedt online eszközökkel, amelyekkel a Verizon rendelkezik (amit az osztályzat tükröz), de egy nagyon fontos területet elsajátítottak az ügyfélszolgálat terén – a közösségi médiát. Tweetben vagy üzenetben küldjön támogatási problémát a T-Mobile közösségimédia-szakértőinek seregének, és szinte minden alkalommal választ kap. Ez lenyűgöző.
- AT&T: C. Az AT&T ismét "C" osztályzattal érkezik, mert nem sok változás történt. Az AT&T jó ügyfélszolgálatot kínál az előfizetőknek (a Cricket-felhasználók előre fizetett támogatásával kiemelve), de a vállalat egyetlen területen sem tett meg mindent annak érdekében, hogy drámai módon fejlődjön. Ez nem rossz hely, de szeretnénk, ha az AT&T még jobb lenne itt.
- Sprint: D. Egyetlen ok miatt nem szeretnék a Sprintet bukott osztályzatot adni az ügyfélszolgálatról: a támogató személyzet elhivatottsága miatt. Említettük, hogy a vezetés és a pénz továbbra is nagy probléma a Sprint számára, és az ügyfélszolgálat is ezt tükrözi. Bár nem látunk egyetlen olyan területet sem, ahol a Sprint vállalati szinten nagyszerű munkát végezne, elmondhatjuk, hogy az alkalmazottak mindent megtesznek azzal, amijük van. A kisegítő személyzet kemény munkája és elhivatottsága jutalmat érdemel, és az őszinte segíteni akarás miatt azt látjuk, hogy az emberek telefonálnak és a közösségi médiában "D" osztályzatot szereznek a kudarc helyett nyílt.
Szolgáltatási tervek
Itt nem csak a tervek száma vagy az ár számít. Egy cégnek biztosítania kell a jobb mindenkinek (vagy a lehető legtöbb felhasználónak) a megfelelő szolgáltatásokkal, megfelelő áron. Minden fuvarozó jól teljesített itt 2017-ben, és nem is lehetnénk elégedettebbek!
A legjobb korlátlan terv
- T-Mobile: A+. Nincs több játék korlátlan tervekkel a T-Mobile-tól. A hívások, szöveges üzenetek és adatok (akár hatalmas 50 GB-ig, mielőtt bármilyen korlátozást leállítanának) a nagy felbontású streamelésre vonatkozó egyértelmű irányelvek mellett ma már a norma. Adjon hozzá egy olcsóbb lehetőséget az idősek számára, és megkapja az "A" fokozatot. Az összes adó és illeték megfizetése A+-t kap.
- Sprint: A. A Sprint korlátlan terveit egyszerűen nem lehet legyőzni. A kiváló árakat és a szolgáltatásra vonatkozó kevés korlátozást pontosan szeretnénk látni egy szolgáltatótól, és a Sprint mindkettőt teljesíti. Ha valaha is formába hozza a hálózatot, a Sprint lehet a legjobb választásunk a legjobb korlátlan csomagért. Azt is meg kell említenünk, hogy a Sprint korlátlan csomagjai olyan jó áron vannak árazva, hogy a hálózatán nem nagyon van szükség többszintű adatcsomagokra. Szeretjük, amit a Sprinttől látunk, amikor a szolgáltatási tervekről van szó.
- Verizon: A. A korlátlan adatforgalom diadalmasan visszatért a Verizonhoz 2017-ben, és a streamelési felbontással kis snafus tagadott egy gyors felismeréssel, hogy a kétszintű korlátlan adatforgalmi terv jobban szolgálja mind az ügyfelet, mind a alsó sor. Szép volt, Big Red. Valóban jól sikerült.
- AT&T: A. A Verizonhoz hasonlóan az AT&T korlátlan számú visszatérése váratlan volt, de üdvözlendő. A 10 GB-os LTE internetmegosztás meglátta a fejünket – senki sem számított arra, hogy az AT&T korlátlan előfizetéssel tartalmazza az internetmegosztást. Ha Ön nem előfizető DirecTV, a felső kategóriás előfizetés egy kicsit drága lehet, de iPhone-ok és Galaxy telefonok milliói több akkumulátort rágnak fel, mint valaha, most, hogy az AT&T visszatért a korlátlanul. Ez jó dolog.
Itt minden fuvarozó remekül teljesített, és ez azt jelenti, hogy az igazi nyertesek mindannyian mi voltunk.
Telefon kiválasztása
Ezt túl gyakran figyelmen kívül hagyják, amikor a fuvarozókról és azok helyzetéről beszélünk. Figyeljük a szolgáltató által értékesített és a hálózaton működő feloldott telefonokat, valamint a vállalati szabályzatot a használatukra vonatkozóan.
- AT&T: A / T-Mobile: A (nyakkendő). Itt nincs meglepetés. Mind az AT&T, mind a T-Mobile értékesíti az Apple és a Samsung legnépszerűbb zászlóshajóit, tisztességes középkategóriás telefonokat más olyan nevektől, amelyeket ismerünk és megbízunk. mint az LG vagy a Motorola, és belépő szintű telefonok azoknak, akiknek nincs egész nap érintőképernyőhöz kötve, és nem akarnak, vagy nem engedhetik meg maguknak azt. Ami minden szolgáltatónak "A" besorolást ad, az a hálózati technológiájuk hang- és adatátvitelre egyaránt. A GSM a világszabvány, és nagyon kevés olyan feloldott telefont adnak el, amelyik egyiken sem működik.
- Verizon: C. Soha nem gondoltuk volna, hogy eljön a nap, amikor a Verizon összes telefonján feloldják a SIM-kártya zárolását, és egy kompatibilis hálózati sávokkal rendelkező telefont hozhat létre, amelyet csak LTE-eszközként használhat a Big Redhez. Ez lehet a követelmény a Verizon által elnyert spektrum esetében, de az ötlettel szembeni ellenállás hiánya félelmetes, és örülünk, hogy leállt. A Verizont nem tudja egy ideig megjavítani attól, hogy egyértelműen „A” osztályt kapjon – ez egy CDMA-hálózat. Telefonszámra és szolgáltatásra van szüksége a hívások kezdeményezéséhez és szöveges üzenetek küldéséhez, és a Verizon nem tudja hitelesíteni a legtöbb feloldott eszközt a VoLTE-hez. Nagyon jó, hogy a HTC U11 "működik" a Verizonon. Nem jó, hogy a OnePlus 5T nem.
- Sprint: C-. A Sprint egy hatalmas cég, amelyet a telefongyártók támogatni szeretnének, pedig csak a rossz híreket hallani róla. Az összes nagy mobilnév a legjobb készülékeit kínálja a Sprinten keresztül, és olcsó telefonok széles választéka is elérhető. Ami visszatartja a Sprintet attól, hogy átlagon felüli osztályzatot kapjon, az a CDMA-hálózat és a „jóváhagyott” feloldott telefonok listája. A hálózaton nem tudnak azonnal változtatni (bár a Verizonhoz hasonlóan dolgoznak rajta), és a feloldott telefonoknak képesnek kell lenniük a Sprint CDMA hálózatának használatára a szolgáltatás igénybevételéhez. Pozitívum, hogy Sprint telefonját könnyen feloldhatja. A negatív oldalon sok Sprint telefon nem támogatja azokat az LTE-sávokat, amelyekre szüksége lehet egy másik szolgáltatónál.
2017 jó év volt
A korlátlan adatforgalom visszatérése az AT&T-hez és a Verizonhoz egy nagyszerű évet zárt le, amikor a T-Mobile továbbra is a csúcs felé nyomulnak, és a Sprint megőrzi jelenlétét csúcskategóriás szolgáltatóként az ellenfél esélyei ellenére azt. A másik kiemelkedő esemény az volt, hogy a T-Mobile felemésztette a számláján szereplő díjakat és adókat, a Sprint pedig szinte ingyenessé tette a családi csomagokat, miután kifizette a az első vonal, és látni, hogy az összes nagyobb szolgáltató reagál egymásra, hogy több és jobb választási lehetőséget adjon nekünk, amikor telefonról van szó. szolgáltatás.
Reméljük, 2018 még jobb lesz!