Amit tudnod kell
- Egyes Samsung Galaxy S10 felhasználók a One UI 2.0 bétaverzióban arról számoltak be, hogy újraindítás után nem tudják feloldani telefonjaikat PIN-kódjukkal, jelszavukkal vagy mintájukkal.
- Ha problémába ütközik, el kell távolítania biztonságos zárolási adatait a Samsung Find segítségével távoli feloldással. A My Service vagy a Smart Switch használatával állítsa vissza a gyári beállításokat, és térjen vissza az Android 9 Pie rendszerre, ezzel törli az összes adatot.
- Egy javítás jelenleg bevezetés alatt áll, de lehet, hogy nem lesz hasznos, hacsak nem állította vissza a telefonhoz való hozzáférést.
Néhány Samsung Galaxy S10-felhasználó éppen azt a kockázatot tapasztalta, hogy a beszerzett szoftver béta tesztelése véget ért kizárva a telefonjukból. Az Android 10 / One UI 2.0 béta hibája a felelős ezért, és nem hajlandó elfogadni PIN-kódját, jelszavát vagy mintáját a telefon újraindítás utáni feloldásához.
Szerencsére ez nem érint minden felhasználót, de azoknak, akiket érintett, nagyon kevés lehetőségük van. Az egyik lehetőség a PIN-kód, a jelszó, a minta és a biometrikus adatok törlése a távoli feloldással, a Samsung Find My Mobile szolgáltatásával.
Ha korábban nem engedélyezte a távoli feloldást, akkor vissza kell állítania a telefon gyári beállításait a Smart Switch segítségével, és vissza kell térnie az Android Pie-re. Ezzel törli a telefont, és törli az összes adatot, tehát nem pontosan a jó megoldás a problémára.
Tovább rontja a helyzetet, még azután is, hogy visszatért a telefonjához, vagy visszatért az Android 9 Pie rendszerhez, és elvesztette az összes adatai, a felhasználók arról számolnak be, hogy továbbra sem használhat PIN-kódot, mintát, jelszót vagy biometrikus adatokat a telefon.
Ilyen veszélyekkel jár az instabil szoftverek béta tesztelése, de a jó hír az, hogy a Samsung éppen most adott ki a tapasz a probléma megoldásához. Sajnos, ha jelenleg ki van zárva a telefonból, az nem lesz sok segítségedre. A frissítés telepítéséhez először fel kell oldania a telefon zárolását. A távoli feloldás vagy a telefon alaphelyzetbe állítása után azonban legalább ismét biztonságosan lezárhatja telefonját.
Tovább rontja a helyzetet, hogy nem ez az egyetlen probléma, amelyet a Samsung a közelmúltban tapasztalt a telefon feloldása során. Október 17-én beszámoltunk arról a hibáról, hogy a Samsung kijelzőbe épített ultrahangos ujjlenyomat-érzékelője bárki ujjlenyomatával lehetővé tette a telefon feloldását. A hiba kijavítása azóta már október 23-án megkezdődött Dél-Koreában, és várhatóan hamarosan más országokban is megjelenik.