Google Asszisztens sokat fejlődött az elmúlt három évben, és most már nemcsak Android-telefonján, hanem tévéjén is megtalálhatja a Segédet, órák, Chromebookok, okoshangszórók, okoskijelzők és hamarosan még sok más, a bejelentett Assistant Connect programnak köszönhetően a CES-en. A Google Asszisztens jelenleg a Google talán legfontosabb szolgáltatása, és ha meghibásodik – ahogyan ez rendszeresen történik –, egy kivételtől eltekintve rohadt lehetetlen, hogy a Google ügyfélszolgálata segítsen.
Ha Made by Google eszközzel rendelkezik, a Google ügyfélszolgálata szívesen segít a Segéd-hibák megoldásában. Az asszisztens elromlott valamiben? Alapvetően egyedül vagy, és ez teljesen elfogadhatatlan.
A Google-szolgáltatásokhoz segítséget kérni általában egyszerű: felkeresi a Google támogatási webhely, kattintson arra a szolgáltatásra, amellyel kapcsolatban segítségre van szüksége, majd kattintson a gombra Kaphat segítséget vagy Lépjen kapcsolatba velünk. Ezután beszélhet a Google ügyfélszolgálati képviselőjével a Google Drive, a Google Play, a Wear OS órája, az Android TV-konzol vagy a Made by Google eszközeivel kapcsolatos problémáról. Chromebookok esetén elérhető a közvetlen csevegési támogatás, de csak bizonyos márkák esetében; a többi gyártó támogatási számai megtalálhatók.
Más, kisebb szolgáltatások, például a Google Keep, a Google Fotók és a Google Fordító esetében, ha a támogatási oldalon található információk nem segítenek, kérdezzen rá probléma az adott szolgáltatás súgófórumában, ahol néhány termékszakértő segítséget nyújt a felhasználóknak az általuk közzétett problémák elhárításában. siker. Az egyetlen másik lehetőség az, hogy belép az adott szolgáltatás alkalmazásába, és használja a Visszajelzés küldése funkció, amellyel hibajelentést tehet, és remélheti, hogy valaki visszakeres.
Ha segítségre van szüksége a Google Asszisztensnek, jobb, ha a Google Home webhelyet keresi.
A A Google Asszisztens súgóoldala hiányzik az információ az Asszisztens számos funkciójáról, a hibaelhárítási rész háromra korlátozódik problémák – amelyek közül kettő az „OK Google” hotword-hoz kapcsolódik – és nincs csevegési vagy hívási támogatás lehetőségek. Szó sem esik a Google Asszisztens-rutinokról, amelyek az egyik leginkább hajlamosak a rossz viselkedésre, sem a legtöbb, az elmúlt évben bevezetett asszisztensi funkcióról. Ha valóban segítségre van szüksége a Google Asszisztenssel kapcsolatban, jobb, ha megnézi a Google Home Súgó webhely, amely nemcsak naprakészebb útmutatót tartalmaz a Google Asszisztens funkcióiról, hanem csevegési és telefonos támogatást is kínál a Google Home szakembereitől.
A Google Asszisztens legtöbb intelligens hangszóró/kijelző funkciója a Google Home-on debütált, mielőtt mindenhol máshol elérhető lett volna; a Google Home Súgóban létrehozandó támogatási oldalak ésszerűnek hangzanak. Ha azonban az összes Google Asszisztens hangszóróra kiterjeszkednek, a támogatási oldalak soha nem költöznek át a Google Asszisztens súgójába, és nem is frissülnek, hogy tükrözzék a nem Google-eszközökkel való kompatibilitást, és hogy nem fogadható el a bolygó egyik legnagyobb okosotthon-ökoszisztémájától.
A Google Asszisztens csapata felelős az Asszisztens számos funkciójának fejlesztéséért, megvalósításáért és karbantartásáért. minden csatlakoztatott eszközök – nem csak a Google Home –, és amikor a Google Asszisztens megszakad, hajlamos több platformra is áttörni, kevés figyelmeztetéssel és még kevesebb igénybevétellel. Ahhoz, hogy a Google Asszisztens ne rendelkezzen központosított, megfelelő ügyfélszolgálati funkciókkal, óriási piros zászló legyen mindenki számára, aki okosotthont szeretne köré építeni.
Még a Google Home támogatási csapatának képviselői is felismerik, hogy külön Google Asszisztens csapatra van szükség többplatformos problémák kezelésére, és három év után a Google-nak több mint elég ideje volt elkészíteni a átmenet. Túl alkalmatlan ahhoz, hogy a Google ennyi erőfeszítést fordítson a Google Asszisztens marketingjére és tömeges elfogadására, és mégsem törődjön a Google Asszisztens támogatási csapatával.
Ha Google Assistant-élményt szeretne erőteljes támogatással, akkor jobb, ha vásárol egy Google Home-t. Végül is ez egy szép intelligens otthoni beállítás. Nagyon szégyen lenne, ha egyik napról a másikra bekúszna egy hiba, és eltörné az összes hangszóróját…