Frissítés (július 13., 13:58 ET): A Fitbit azt állítja, hogy vizsgálja a problémát, és hamarosan felveszi a kapcsolatot az érintett ügyfelekkel.
Amit tudnod kell
- Egyes Fitbit Charge 5-felhasználók arról számoltak be, hogy fitneszkövetőjük nem reagál a Pixel funkció legutóbbi visszaesése miatt.
- Néhány másik felhasználó arról számolt be, hogy a nyomkövető képernyője váratlanul elsötétült, de a Fitbit már kínált megoldást.
- A Fitbit állítólag 35%-os kedvezményes kódot kínál egy új készülék vásárlásához, feltételezve, hogy az érintett ügyfelek még garanciálisak.
Ha azon töprengett, hogy a Fitbit Charge 5 miért nem jelenít meg semmit a képernyőn, vagy miért nem merül le gyorsan, nincs egyedül. Egyre több Charge 5 tulajdonos került a céghez online fórum panaszkodni, hogy a fitneszkövetőik hirtelen kifogytak, vagy használhatatlanná váltak egy friss frissítés után.
Néhány héttel azután, hogy a Fitbit egy csomó új frissítést mutatott be a Töltés 5, egyes felhasználók arról számoltak be, hogy eszközeik a szokásosnál gyorsabban merülnek le. Ezenkívül számos jelentés érkezett arról, hogy a nyomkövető képernyője elsötétült, vagy az eszköz nem tudott szinkronizálni a párosított okostelefonnal.
Ezek a problémák néhány héttel azután derültek ki, hogy a megérkezett az új Pixel funkciócsökkenés sokaknak a legjobb Fitbit eszközök, beleértve a Charge 5-öt, 2. érzék, Versa 4, Luxe és Inspire 3. A frissítés új óralapokat, napi készenléti pontszámot és kibővített nyelvi támogatást adott az értesítésekhez.
A felhasználók jelentős része azonban észrevette, hogy nyomkövetői nem reagálnak az elmúlt napokban. A Charge 5 három kattintással történő visszaállítása sikertelen volt a probléma megoldásában, legalábbis néhány felhasználó számára.
Az akkumulátor rendellenes lemerülésével kapcsolatban a Fitbit ügyfélszolgálati képviselője nyilvánvalóan elmondta az egyiket felhasználót, hogy nincs orvosság a problémára, és kedvezményt kínált új készülék vásárlása esetén helyette. Gadgetek és hordható eszközök beszámol arról, hogy a Fitbit 35%-os utalványt kínál az érintett ügyfelek számára.
Az Android Centralnak adott nyilatkozatában a Fitbit szóvivője azt mondta, hogy a vállalat "tudatában van annak, hogy a Charge 5 felhasználók egy része problémát tapasztal eszközeivel".
„Jelenleg vizsgáljuk, és frissítjük a felhasználókat, ha azonosítjuk a problémát” – tette hozzá a Fitbit. "Addig a felhasználóknak fel kell venniük a kapcsolatot a Fitbit ügyfélszolgálatával a help.fitbit.com címen, hogy segítsenek a probléma elhárításában."
Ez a legújabb a Charge 5 túl gyorsan lemerülő vagy téglafalakkal kapcsolatos panaszok hosszú sorában. Az akkumulátor lemerülési problémája először 2021-ben jelent meg, amikor több felhasználó is közzétette a webhelyet Fitbit közösségi fórumai a problémáról. Néhány hónappal ezelőtt néhány felhasználó is jelentették üres képernyővel kell megküzdenie.
Egy fórumbejegyzésre reagálva a Fitbit közösség moderátora megoldást kínált a nem reagáló képernyőre, amely magában foglalja a Charge 5 csatlakoztatását a töltőkábelhez. Miután csatlakoztatta a kábelt a konnektorhoz, nyomja meg a töltőkábel lapos végén lévő gombot háromszor 8 másodperc alatt, és tartsa lenyomva minden egyes megnyomást körülbelül egy másodpercig. A Fitbit logónak 10 másodpercen belül meg kell jelennie.
Ha ezek a lépések sikertelenek, a Fitbit azt javasolja, hogy hagyja teljesen lemerülni az eszközt, amíg ki nem kapcsol. Ezután töltse fel teljesen a nyomkövetőt, és ellenőrizze, hogy a képernyő újra működik-e.
- Okosóra akciók: Legjobb vásárlás | Walmart | amazon | Samsung | Dell