Zavarba ejtően hangzik, de a Google úgy döntött, hogy a Google Pay márkanevet átveszi Google Wallet-ra számos országban. Bár az Egyesült Államokban és Szingapúrban a Pay alkalmazás megtartását és a kísérő Wallet alkalmazás elindítását tervezi. Az elemzők nem tudják, mit kezdjenek a Google lépésével, és megosztottak abban, hogy ez megzavarja-e a felhasználókat vagy sem.
Nál nél Google I/O, jelentette be a cég Pénztárca, amely digitálisan rögzíti és tárolja a fizetési kártyákat, bérleteket, igazolványokat és egyebeket. Ezen túlmenően a felhasználók (egyes régiókban) továbbra is használhatják a Pay szolgáltatást, amely ugyanúgy fog működni, mint a múltban.
A Google szerint minden olyan országban, ahol csak Pay volt elérhető az alkalmazás automatikusan frissül a Walletre és a felhasználók csak egy alkalmazással dolgozhatnak.
Bármennyire is zavarba ejtő ez az egész, a régi Android-felhasználók különösen zavartak lehetnek. A Google először 2011-ben indította el a Walletet. 2015-ben a vállalat elindította az Android Pay szolgáltatást, majd 2018-ban az Android Pay és a Google Wallet egyesült az úgynevezett Google Pay szolgáltatással. A Google most ismét leállítja a Wallet szolgáltatást.
Az Android Centralnak adott interjújában Dong Min Kim, a Google fizetési termékekért felelős igazgatója elmondta, hogy a Wallet márkaváltásáról és külön alkalmazásként való felkínálásáról a felhasználói viselkedés alapján döntöttek.
„A Wallet-alapú tapasztalattal kezdtük, és bevezettük ezt az új, mélyebb élményt. És amit láttunk, az az, hogy az emberek hajlamosak az egyik vagy a másik felé vonzódni aszerint, hogy mit szoktak, és mi az elsődleges használati esetük.
„Úgy gondolom, hogy a Google Wallet történetének része, és amit szeretnénk, hogy továbbfejlődjön, az az, hogy nem fizetős alkalmazásnak kellene tűnnie. Valójában úgy kell éreznie, mint egy digitális változata annak a cuccnak, amit magammal viszek, és most egy kicsit úgy érzem, hogy ezek versenyeznek egymással. De a nap végén, ha elkezdi hozzáadni az olyan dolgokat, mint például a digitális autókulcsok vagy a mobil jogosítványok, sokkal inkább úgy kell érezni, hogy ez csak az én Android-eszközöm kiterjesztése” – mondta mondja.
A Google nem határozta meg, hogy a Wallet mikor lesz elérhető, de azt, hogy a nyár végén mindenhol megjelenhet legjobb Android készülékek kint.
A Google azt sem jelezte, hogy mikor adhatja hozzá vezetői engedélyeit Wallet-fiókjához részben azért, mert a cég még mindig együttműködik a világ különböző kormányaival ennek érdekében történik.
Az Egyesült Államokban ez vagy nagyon megzavarja a felhasználókat… vagy talán egyáltalán nem érdekli őket
Anshel Sag, a Moor Insights & Strategy vezető elemzője szerint a lépés megzavarja az embereket, ami végső soron nem lesz jó lépés a Google számára.
„Leginkább összezavarja a meglévő felhasználókat, amikor ránéznek, és rájönnek, hogy le kell tölteniük egy másik alkalmazást, hogy ugyanazokat a funkcionalitást élvezhessék, mint egy alkalmazással” – mondja. „Szerintem ez problémás, őszintén. Szeretem, ha a Wallet és a Pay egyetlen alkalmazásként és termékként működik, és az egyetlen módja annak, hogy láthassam szétválásukat Jó dolognak tartják, ha a Google azt remélte, hogy többet használhat a Wallet segítségével, hogy még nyitottabbá váljon megközelítés."
Mishaal Rahman, az Esper vezető műszaki szerkesztője és az XDA Developers korábbi főszerkesztője nem feltétlenül úgy gondolja, hogy ez összezavarja a felhasználókat, akik valószínűleg elfelejtették, hogy a Wallet egyáltalán létezett pont.
Noha azt mondja, „szórakoztató látni, hogy a Google egy újabb már kiadott termék márkáját újítja meg”, ez nem olyan nagy ügy. Rahman hozzáteszi, hogy sok újságíró valószínűleg ismeri a Google „flip-flopping termékbevezetését”, de „sok rendszeres fogyasztó nem tud a Google számos korábbi termékéről”.
„Hány fogyasztó tudta határozottan megmondani, hogy mit kínál a régi Google Wallet, és hányan emlékeznek egyszerűen rosszul, vagy találgatják, miről szól a termék? Természetesen nem minden márkaváltás ad tiszta lapot, különösen, ha egy nagyon kedvelt és népszerű alkalmazásról vagy szolgáltatásról van szó” – mondja.
Ennek ellenére Rahman nem feltétlenül gondolja, hogy az új márka hatással lesz a Google-ra reméli, hozzátéve, hogy a Google a márkaváltást lehetőségként kezeli egy régi termék bemutatására új.
„Mintha tiszta állapotba kezdenének, mielőtt egy új terméket piacra dobnának” – mondja.
Minden a láthatóságon és a tudatosságon múlik, és a Google-nak valóban ezt kell tennie
Míg a márkastratégia kissé furcsának tűnik, Rahman úgy gondolja, hogy az a kritikus, hogy az emberek megismerjék a Wallet és a Pay működését.
„A Google márkaépítési stratégiája mindenképpen kritikát érdemel, de ebben az esetben szerintem ésszerű a stratégiájuk. A kettős márkajelzés intuitív – a Wallet tárolja digitális kártyáit, míg a Pay fizet. Nem hiszem, hogy a zavartság okoz majd gondot, de a tudatosság igen” – mondja.
Rahman megjegyzi, hogy a Google Wallet/G Pay/Google Pay/Android Pay szolgáltatással kapcsolatos legnagyobb problémája nem a márkaépítés, hanem a piaci penetráció.
„Mindenki tudja, mi az Apple Pay, de ehhez képest kevesen ismerik a Google kínálatát a nyilvánvaló hasonlóságok és márkajelzések ellenére. A Google kínálata nem kínál olyan lenyűgöző szolgáltatást, és a G Pay pénztárca-komponensének egyszerű márkanévváltása nem sokat segít a fogyasztói tudatosság növelésében. A Google-nak nemcsak a funkcióit kell jelentősen bővítenie, hanem a kártyakibocsátókat is be kell vonnia a digitális személyazonosító okmányok kínálatába” – mondja.
Hanish Bhatia, a Counterpoint Research vezető elemzője egyetért, és hozzáteszi, hogy a Google jelenleg „nagyobb részesedést igyekszik megszerezni a globális mobilfizetésben”.
Azt mondja a Google, hogy a Google hogyan kezeli, mely országok kapnak két alkalmazást, és melyek kapnak automatikus frissítést nagyon stratégiai az Android által uralt piacokról való növekedése alapján, „különösen a fejlődő országok."
„Míg a Google termékei az interneten keresztül lebonyolított napi digitális tranzakciókra terjednek ki, a mobilfizetés lehet a rejtvény hiányzó darabja, amely minden felhasználónak bizonyos gazdasági értéket tulajdonít. Egy ilyen profilalkotás nagy baj lehet egy olyan cég számára, amely bevételeinek nagy részét hirdetésekből szerzi” – mondja.
A vezetői engedélyek megszerzése kritikus fontosságú, de nehéz lesz megszerezni
Kim a Google-tól azt mondja, hogy a vállalat keményen dolgozik a Walletért, hogy támogassa a jogosítványokat.
„Lesz támogatás… de ez nem lesz része a kezdeti bevezetésnek. Ez olyasvalami, amihez a platformon építjük a képességet” – mondja.
„Több állammal és kormányzati szervvel, nemzeti kormányzattal is beszéltünk. Ebben a rendszerben sok bonyolultság van. És szeretnénk megbizonyosodni arról, hogy amikor ezt elindítjuk, a megfelelő módon tesszük. Biztosítani szeretnénk, hogy a felhasználók valóban biztonságban érezzék magukat.”
Rahman egyetért, hozzátéve, hogy a vezetői engedélyek bevezetése kihívást jelent majd a megnövekedett kormányzati bürokrácia miatt.
„Az Egyesült Államok különböző államainak kormányai kipróbálják a digitális jogosítvány-alkalmazásokat, de még akkor is, ha azokat jóváhagyják megfelelő DPS-ek (és ki tudja, mennyi ideig tart), nincs garancia arra, hogy ez a jóváhagyás kiterjed a benne szereplő kártyára. Pénztárca. Végül is a vezetői engedélyek az elsődleges azonosítás érvényes formája, amelyet mindenféle célra használnak, ezért szigorúan szabályozzák őket. Attól függően, hogy a Wallet keretrendszere hogyan van beállítva a már jóváhagyott digitális jogosítványok lekérésére és megjelenítésére kereskedők, nem lennék meglepve, ha legalább néhány hatóságnak kérdése lenne, mielőtt használatukat jóváhagyják a Walletben” mondja
Bhatia szerint ez nagyon kritikus lesz a Google számára, és megjegyzi, hogy kulcsszerepet fog játszani a Wallet sikerében.
„A Google-nak valamit kell kínálnia az állami igazolványok „digitális tárolásán” túl a meredek átvétel érdekében. Az lesz a kulcs, hogy ezek az állami azonosítók hogyan működnek együtt a különböző tranzakciós pontokon” – mondja.