A OnePlusnak helyre kell állítania a bizalmat, miután az árnyékos alkalmazásfojtási taktikák elárulták közösségét

A OnePlus az utóbbi időben tűz alatt állt a döntés miatt csendesen hajtsa végre az alkalmazás optimalizálását legújabb okostelefonjain. Noha egyesek magát a cselekményt problematikusnak tekintik, a szakértők szerint az alkalmazások fojtása nem a legnagyobb probléma. A fő kérdés az, hogy a vállalat nem volt előre jelezve az alkalmazás teljesítményének fojtására vonatkozó döntését a OnePlus 9 és OnePlus 9 Pro.

Miután egy kezdeti vizsgálat szerző: Andrei Frumusanu at Anandtech, a benchmarking révén kiderült, hogy a OnePlus 9 Pro úgy tűnik, hogy rosszabbul teljesít, mint néhány legjobb Android telefonok a piacon, amikor sok alkalmazás fut. Ide tartoznának az olyan eszközök, mint a Samsung Galaxy S21 Ultra és Xiaomi Mi 11 Ultra, mindkettő ugyanazt használja Qualcomm Snapdragon 888 processzor.

Frumusanu rámutat, hogy a rendszeres használat során nem túl nyilvánvaló, hogy ez történik. "Elszigetelten valószínűleg nem veszi észre... Magam sem vettem észre azonnal "- mondta egy interjúban. "Ha azonban tudom, mit keresek, vagy összehasonlítom más eszközökkel, akkor igen, feltétlenül észreveszem."

Néhány legnépszerűbb alkalmazás nem használja ki teljes mértékben a telefon teljesítményét.

Július 7-én a OnePlus beismerte a fojtást, elmagyarázva, hogy mérnökei azon dolgoznak, hogy "optimalizálják az eszközök teljesítményét, amikor a legnépszerűbb alkalmazásokat használják, beleértve a Chrome-ot is, az alkalmazás processzorának követelményeinek a legmegfelelőbb energiával való megfeleltetésével. "Más szavakkal, ez lassítja bizonyos alkalmazásokat azzal, hogy korlátozza a CPU mennyiségének lehet használni.

A OnePlus-t azzal is vádolták, hogy manipulálta a benchmarkokat, mivel a lassabb alkalmazás teljesítménye csak néhány alkalmazást és nem minden, főleg, hogy a fojtás az alkalmazások népszerűségén alapult, és nem a ténylegesen teljesítmény.

Miért lassítja a OnePlus az alkalmazásokat?

A OnePlus kezdeti magyarázata az volt, hogy az alkalmazás teljesítményének optimalizálása az "eszköz akkumulátorának élettartamának és hőkezelésének javítása érdekében". Ez láthatóan korán következett jelentések a OnePlus 9 eszközök túlmelegedése.

A cég további pontosítás hétfőn hogyan próbálja összehangolni a CPU frekvenciáját az egyes alkalmazások teljesítménykövetelményeivel. A OnePlus szerint a nehéz játékok teljes órajelen fognak futni, "de a maximális energiát nem igénylő műveletekkel a weboldal vagy a Twitter és az Instagram görgetése, ehhez nem szükséges, hogy a CPU majdnem 3GHz-en működjön simán."

A fojtási teljesítmény nem teljesen hallatlan az okostelefon-iparban, különösen, ha növeli az akkumulátor élettartamát, hogy jobban megfeleljen az OEM igényeinek. Ez azonban befolyásolhatja a felhasználói élményt, és egyes fogyasztók értékelhetik a teljesítményt az akkumulátor élettartama alatt, különösen egy 1000 dollárba kerülő telefon esetében. És bár a referenciaértékek nem árulkodnak az eszköz teljesítményéről, a Frumusanu összehasonlítja azt egy autó vásárlásával. "Fizetsz egy 500 LE-s motorért, de valahogyan kaptál egy 400 LE-s motort. Észre fogja venni a mindennapi vezetésben? Valószínűleg nem. Még mindig rengeteg gyors lesz? Biztos."

"Az a kérdés, hogy az emberek többsége észreveszi-e vagy sem... ez az alapvető filozófiai kérdés az eszközök felülvizsgálatának és a teljesítmény értékelésének középpontjában" - mondta Frumusanu.

Rámutat arra, hogy a OnePlus merészen állítja az "ultra nagy teljesítményű Snapdragon 888-at", csak azért, hogy fékezze a teljesítményét. "Hasonlóan egy divatos autóhoz, amely sok pénzbe kerül, itt drága, 1000 dolláros okostelefonokról beszélünk - ha igen nem törődött azzal, hogy mi az alapja annak, hogy valójában mi az ára az eszköznek, akkor miért is vásárol azt?"

Az akkumulátor élettartama a teljesítmény felett argumentum gyakran szubjektív, és attól függ, hogy a felhasználó mit értékel. Azonban más okostelefonok, mint a Galaxy S21 úgy tűnik, hogy az akkumulátorok élettartama jobb, mint a OnePlus telefonoké, ami Frumusanu szerint annak kombinációjának köszönhető tényezők, mint például a magas alapszintű teljesítmény a OnePlus 9 és 9 Pro készülékekben, kevésbé hatékony kijelző és kettős cella beépítése akkumulátor.

Számos szakértő, köztük a Frumusanu is azt állítja, hogy a legnagyobb probléma nem azzal van, hogy a OnePlus feláldozza a teljesítményt több akkumulátor-élettartamot szorítson be a telefonjaiba, különösen, ha ezek a teljesítményveszteségek nem nagyon észlelhetők felhasználók. A legfontosabb probléma az, hogy a OnePlus ezt a radar alatt tette, emiatt a helyzet sokkal nagyobb problémává változott, mint lehetett volna.

Nem ez az első alkalom

Nem a OnePlus az egyetlen cég, akit elkaptak eszközei teljesítményének manipulálásával. 2013-ban a Samsung volt az egyik legsúlyosabb elkövető, a benchmark-számok felfújása hogy díszítse a Galaxy okostelefonok teljesítményét. Évekkel később kiderült, hogy a Huawei tette nagyjából ugyanaz miközben csökkenti a tényleges teljesítményt.

A MediaTek volt ennek legutóbbi elkövetője, és ennek legfőbb oka Android Central- mutatott rá Jerry Hildenbrand a benchmarking telefonok hibái. A vállalatok megcsalják, függetlenül attól, hogy túlfújják-e teljesítményüket, vagy nem teljesítenek-e más mutatók elérése érdekében. A OnePlus véletlenül az utóbbi táborban van.

Még az Apple-t is elkapta a régebbi iPhone-ok fojtása, amikor megpróbálta megmenteni őket az akkumulátorokkal kapcsolatos problémáktól, amelyek miatt az eszközök leálltak, és nagy pénzügyi büntetéssel sújtott miatta. Bár a mögöttes érvelés többé-kevésbé igazolható volt, a helyzetből adódó legnagyobb probléma az Apple megvalósításának titkossága körül volt. Végül a cég beismerte, hogy mit csinál, sőt lehetőséget adott a felhasználóknak a teljesítmény váltására optimalizálás be vagy ki, de egyelőre a OnePlus nem jelezte, hogy ilyet tenne, és úgy tűnik, sok rajongó teszi kérve.

A OnePlus-nak "vissza kell adnia ezt az erőt és választási lehetőséget a felhasználóknak".

A OnePlus egy olyan társaság, amely jó kapcsolatban áll a közösségével. A vállalat rendszeresen közzéteszi fórumait a szoftverfejlesztőktől, sőt a vezérigazgatótól is, a közelgő eszközbemutatók ugratása, sőt közösségi információk gyűjtése a jövőbeli lehetséges funkciókról frissítéseket. Ezért olyan meglepő, hogy a vállalat nem volt előre az app teljesítményének fojtására vonatkozó döntése miatt.

"... ha a OnePlus nem dolgozik a közösségével... a márka önmagának is rosszul jár."

Anshel Sag, a Moor Insights & Strategy vezető elemzője megjegyzi, hogy bár a fojtás meglehetősen általános gyakorlat az okostelefonon Az iparban az olyan vállalatoknak, mint a OnePlus, előrébb kell lépniük az ilyen lépésekkel kapcsolatban, vagy kockáztatniuk kell a károk ellenőrzését, amikor a dolgok kifújnak arány. "A OnePlus rajongói nagyon teljesítményorientáltak, és ha a OnePlus nem dolgozik a közösségével, hogy annyi időt és pénzt költött a művelésre, akkor a márka önmagának is rosszul jár."

Neil Shah, az Counterpoint Research munkatársa egyetért azzal, hogy a felfelé vagy lefelé történő fojtás bizonyos mértékig rendben van, "mindaddig, amíg az OEM gyártók és a chipset márkák nem a fékezés csak a referenciaértékek játékához, de az UX az elsődleges hangsúly. "Ennek ellenére fontosnak tartja, hogy az OEM gyártók" adják vissza ezt az erőt és választási lehetőséget a felhasználóknak milyen alkalmazásokat vagy szolgáltatásokat kell növelniük vagy lebontani, vagy dinamikusan kell csinálniuk az alkalmazás teljesítménye, a hatékony kódbázis és a felhasználó alapján viselkedés."

A OnePlus-t a közelmúltban már kritizálják a rajongók, hogy kiadásukkal eltérnek a "Never Settle" mantrától elsöprő hordható eszközök és a versenytársaihoz hasonló drágább okostelefonok. A OnePlus telefonokat valamikor "zászlóshajó gyilkosok" néven ismerték, amelyek végül csak egyszerű zászlóshajókká váltak, az árcédulának megfelelőnek lennie. A probléma az, hogy most a felhasználókat a díjfizetés ellenére is átverik a teljesítménytől, anélkül, hogy beleszólnának az ügybe.

A OnePlus választott bíróvá tette, hogy rajongói hogyan tapasztalhatják meg az okostelefonokon futó alkalmazásokat. Még akkor is, amikor azt kérdezték, hogy a vállalat tervezi-e biztosítani a felhasználók számára, hogy letiltsák ezeket a feketelistán szereplő alkalmazásokat, A OnePlus ugyanazt az előre megírt választ adta nekünk, amelyet mindenki másnak nyújtott, anélkül, hogy valóban megválaszolta volna a felmerülő kérdéseket pózolt.

Hogyan befolyásolja ez a OnePlus-t?

Most, hogy a macska kint van a zsákból, az a kérdés, hogy ez nem csak a OnePlus-t, mint üzletet fogja-e hátrányosan érinteni, hanem azt is, hogy miként befolyásolja a közösségével való kapcsolatát. Tekintettel arra, hogy hosszú ideje a rajongóival való kapcsolatépítésre összpontosít, az ilyesmi burkolás alatt tartása jelentős bizalommegsértést jelent.

A OnePlus legújabb, az alkalmazás fojtásával kapcsolatos magyarázatába belemerülve sok válasz dicséretet mutat a vállalat számára, amiért beismerte, mit és miért tesz. Ennek ellenére mások kevésbé elégedettek azzal, amit a cég csinál.

Egy felhasználó panaszkodik hogy a OnePlus valójában nem ismerte el, hogy bármi rosszat tett volna. "Ha a OnePlus úgy gondolta, hogy átláthatónak kellett volna lenniük, akkor ezt meg is mondhatták volna. Nem mondott semmit. Azt mondták: "Mi ezt tettük, és most neked kell foglalkoznod vele." "Azt mondja, hogy a OnePlus könnyen eldöntheti, hogy kezdje el fojtani a telefon egyéb aspektusait anélkül, hogy a felhasználóknak lehetőséget adnának az "optimalizálás" be- vagy kikapcsolására ki.

Bryan Ma, az International Data Corporation (IDC) munkatársa szerint, bár a helyzet megterheli a fogyasztókkal való kapcsolatát, a OnePlusnak esélye van megtakarítani az arcát. "Visszaállíthat bizonyos bizalmat azáltal, hogy átláthatóbbá teszi az alkalmazások listáját, és nagyobb rugalmasságot biztosít a felhasználóknak a fojtás terén. Végül is sok ilyen rajongó olyan energiafelhasználó, aki rendszereinek irányítását akarja. "Azt mondja, hogy a A OnePlus számára kihívást jelent a finom tánc a rajongói bázis megtartása és a többre való áttérés között mainstream OEM.