Intelligens otthoni Wink platform, amely a előfizetéses szolgáltatás tavaly júliusban egy hétig "csatlakozási problémákkal" küzdött.
Amint arról az emberek beszéltek Android rendőrség, Wink elismerte a problémákat január 25-én, és ugyanazon a napon kiadott egy frissítést, mondván, hogy vizsgálja a problémát. Két nappal később Wink azt állította, hogy azonosította a problémát, és javítást hajtott végre. Csalódást keltő módon azonban a vállalat még nem tudta megoldani a problémákat és a problémákat okos otthon platform még mindig nem működik.
Wink's állapotoldal azt mutatja, hogy minden integrációja során - köztük a Ring, augusztus, Alexa, A Nest, a Google Home, az IFTTT és az Arlo. A vállalat honlapja és az e-mail támogatás sem működik. Míg a helyi ellenőrzés továbbra is működött néhány Wink-felhasználó számára a kimaradás első napjaiban, sokan azt állítják, hogy ez már nem így van.
VPN ajánlatok: Élettartamra szóló licenc 16 dollárért, havi tervek 1 dollárért és még több
Nem ez az első eset, hogy Wink napokig tartó kieséssel szembesül. Tavaly szeptemberben a vállalat hasonló kiesést szenvedett, nagyjából egy hónappal az előfizetéses szolgáltatásra való áttérés után. Nem meglepő, hogy a Wink számos ügyfele olyan közösségi médiaplatformokhoz fordult, mint a Twitter, hogy kifejezzék nemtetszésüket a hosszú kiesés miatt.
Pont oda @TheWinkApp eszközök legyenek!#Rákacsintás# szar#Vevőszolgálat#smartDevices#Kerékagy#leálláspic.twitter.com/gpTwISN8jf
- Felix (@FelixGGoinsIII) 2021. február 1
5 napig nem működik, és a kiesés idején felszámoltad a számlámat? Javítás végrehajtása 2 napra? Kész. - parancsolta Hubitat. Wink hubok mennek a kukába https://t.co/Zyh82SuSrI
- Sean Russell (@CAMPSRSean) 2021. január 30
Ahogyan észrevette Android rendőrség, a Wink subreddit most tele van ajánlott alternatívákkal és a rivális termékek és szolgáltatások áttekintésével.
Frissítés, február 4. (ET 11:45) - Wink jelentése szerint a legtöbb hubnak online állapotban kell lennie
Ha sikerült kibírnia, miközben Wink 10 napos kiesést szenvedett el, akkor örömmel tanulhat hogy a Wink szolgáltatások az interneten kezdtek visszatérni, miután a cég jelentette, hogy javítás történt végrehajtva. A állapotfrissítés február 3-án a vállalat közölte, hogy megoldást alkalmaz, és a mai naptól kezdve a "legtöbb" hubnak újra online állapotban kell lennie.
Wink is közleményt adott ki a kimaradás kapcsán, mondván, hogy 25% kedvezményt alkalmaz előfizetőire erre és a következő hónapra:
A szolgáltatásunk inaktivitása alatt proaktív előfizetési kedvezményt hajtottunk végre előfizetőink számára. Minden Wink előfizető 25% kedvezményt kap a jelenlegi havi díjából, és nem kell semmit sem tennie. Ezenkívül további 25% kedvezményt alkalmazunk a jövő hónap előfizetési díjából minden felhasználó számára.
Ezt a jogot szándékozunk megtenni, és azon dolgozunk, hogy garantáljuk, hogy semmi ilyen jellegű dolog nem fordul elő.
A felmerült probléma megoldása mellett csapatunk fáradhatatlanul azon dolgozik, hogy optimalizálja a Wink Backendet és az API-t most, amikor már készen van. Az általunk végrehajtott intézkedések biztosítják, hogy rendszerünk a továbbiakban is stabil maradjon.