Január 22-én Sonos egy forrásban lévő forró vizes edényben találta magát. A cég sajtóközleményt adott ki a szoftverfrissítések jövőjét illetően, kijelentve, hogy megszűnik a 2006 és 2009 között kiadott régi hardverek támogatása. Láttam erről valamit a Twitteren, amikor először megjelent, gondoltam, hogy "huh", és végigjártam a napomat.
Kiderült, hogy kisebbségben voltam ezekkel az érzésekkel. Nem sokkal azután, hogy Sonos közölte ezt a hírt, az emberek fegyverben voltak, hogy milyen szörnyű döntés volt ez, és hogy a Sonos hátat fordít a hűséges ügyfeleknek. Őszintén szólva nem számítottam ekkora visszahatásra, tekintve, hogy ezek a termékek 14 és 11 év közöttiek, de az emberek annyira lelkesek voltak e változás miatt, hogy a Sonos vezérigazgatójának ki kellett adnia utólagos nyilatkozat hogy megnyugtassa az emberek idegeit.
A Verizon a Pixel 4a készüléket mindössze 10 USD / hó áron kínálja az új Unlimited vonalakon
Azok számára, akik lemaradtak a szórakozásról, lényegében a következők történtek.
A Sonos egy ideje gyárt hangszórókat és egyéb hangfelszereléseket. Néhány ilyen termék eléggé öregszik, és a szóban forgó termékek jóval a évtizeddel ezelőtt kifogytak a memóriájukból és a teljesítményből, hogy lépést tarthassanak a Sonos új funkcióival dolgozik.
A frissítések nem örökre szólnak. Ez tény minden csatlakoztatott eszköz esetében.
A megoldás? A Sonos bejelentette, hogy befejezi ennek a régi hardvernek a jelentős szoftverfrissítéseit, mivel nem fogja visszatartani a jelenlegi eszközeit. A régi termékekkel rendelkező, frissíteni vágyók számára a Sonos 30% -os kedvezményt kínált. Ha engem kérdezel, ez tisztességes üzlet.
Mindenki más érdeme, hogy meg tudom érteni a frusztrációt. Senki sem szereti hallani, hogy eszközeik már nem kapnak frissítéseket, különösen akkor, ha a Sonos hardvere nem olcsó. Az biztos, hogy bummer, de mit kellett volna tennie Sonosnak? A Sonos megpróbálhatta folytatni ezeknek a régi eszközöknek a frissítéseit, de fennáll annak a veszélye, hogy a rossz teljesítmény és más előre nem látható hibák miatt veszélybe kerül a felhasználói élmény. Ha ez megtörtént volna, garantálhatja, hogy az emberek panaszkodnának emiatt, amikor kérdéssé vált.
Ezenkívül a Sonos nem fordít teljesen hátat régi hardverének. A fontosabb frissítések véget érnek, de a Sonos továbbra is kiszorítja a biztonsági javításokat és más kisebb frissítéseket, amelyek lehetővé teszik a hangszórók számára, hogy továbbra is működjenek, mint ma. A politika ezen részét az első alkalommal nem magyarázták megfelelően, de alig egy nappal később gyorsan tisztázták.
Mindezek végén itt állunk a végén. Az öregedő Sonos modulok nem kapnak új funkciókat, de továbbra is a szokásos módon működnek, és javításokat kapnak a felmerülő hibák és egyéb problémák kijavítására. Ha meg akarja tartani a régi hardvert, a Sonos azon dolgozik, hogy felosztsa a rendszert úgy használhatja a régi és az új hangszórók keverékét, miközben továbbra is frissítéseket kap azokról, amelyekre jogosult őket. Szeretne végre frissíteni valami újra? A Sonos 30% -kal csökkenti az árat.
Sonos több mint egy évtizeden keresztül frissítette ezeket a hangszórókat. Szerencsénk van, ha egy Android telefon két éven keresztül frissül.
Szóval, mondd meg, min dolgoztunk fel ennyire?
Lehet-e a Sonos az első sajtóközleményével jobban megfogalmazni ezt a változást? Egyértelműen. Eleinte nem volt világos, hogy a régi eszközök továbbra is kapnak-e kritikus biztonsági frissítéseket, és azt sem tudtuk, hogy a Sonos a megosztott rendszer funkcióján dolgozik. Sonos azonban helyesen cselekedett, és azonnal megoldotta ezeket az aggályokat.
Nézzük ezt Sonos szemszögéből. Nem keres pénzt a régi hangszórókból, és őszintén szólva, az a tény, hogy a 2006 és 2009 között kiadott termékek sok éven át folytak a frissítésekkel, baromi lenyűgöző. Szerencsénk van, hogy két év szoftverfrissítést kapunk a legtöbb Android telefonon, és az embereknek eszükbe sem jut, amikor a 2017-es Galaxy S8 készülékük nem kap frissítést Android 10. Miért feszítik keresztre Sonos-t, miközben a Samsung, az LG, a Motorola és még számtalan ember évről évre bérletet kap?
Természetes, hogy bármely csatlakoztatott eszköz leállítja a frissítések egyik vagy másik pontját, és úgy gondolom, hogy Sonos megérdemli a dicséretet azért, mert mindaddig életben tartja ezeket a régi termékeket. Csak hülyeség azt gondolni, hogy a frissítések örökre folytatódnak.
Mint manapság, minden felháborodás esetén, ez a dolog Sonos-szal is el fog párologni a következő napokban (ha még nem). Pár napig rossz sajtó, de az emberek összepakolják a dolgaikat, és tovább kiabálnak valami más miatt. Szerintem ez a felháborodás eleve nem volt indokolt, és legalábbis Sonos valószínűleg megtanulta, hogyan lehet ezt jobban kezelni, amikor hasonló döntést kell hoznia tíz évvel később Most.
Amikor ez megtörténik, próbáljuk megőrizni a kedvünket.