A vállalat megosztotta a bejelentkezéssel kapcsolatos számadatokat, amelyekből kiderült, hogy az első negyedévben közel 2 millió (1,7 millió) új 4G-ügyfelet regisztráltak. Az új, utólag fizetett ügyfelek 96% -a a hálózat 4GEE Extra terveit választotta. Megjegyzendő továbbá, hogy több mint 7700 közepes és nagyvállalat használja a hálózatot, beleértve az Uber és a GANT UK cégeket.
EE A 4G lefedettség az Egyesült Királyságban jelenleg 87%, a kettős sebességű 4G a lakosság 67% -a számára elérhető. A növekedési adatok és a hálózat fejlesztései lehetővé tették az EE számára a működési bevételek növekedését, amely 0,3% -kal nőtt éves szinten. A fix árbevétel 15% -kal nőtt éves összehasonlításban, 2015-öt a 13. növekedési sorrendben.
Az EE-kapcsolatok teljes száma ma már csak félénk, 31 millió (30,9 millió), ami 0,6% -kal nőtt az első negyedévben. Figyelemre méltó javulást mutatott az EE a táblagépek bázisa, amely jelenleg 59% -os növekedést mutat éves szinten, míg a mobil Wi-Fi erősen tartja az éves összehasonlításban a 25% -os növekedést.
Végül, az EE azt is megjegyzi, hogy a vállalat az elmúlt év leggyorsabban növekvő szélessávú szolgáltatója, és erőteljes ügyfélmegtartást élvezett, csupán 1,2% -os utólag fizetett mobil telefonszám-visszaadással. További részletekért lásd az alábbi sajtóközleményt.
EE eredményei az első negyedévről 2015. március 31-ig
A legtöbb 4G net Európában növeli az ólmot, mint kontinens legnagyobb 4G szolgáltatója; A valaha volt legjobb szélessávú hálózat az Egyesült Királyság leggyorsabban növekvő szélessávú szolgáltatója az elmúlt évben
Főbb jellemzők:
Európa legnagyobb 4G elterjedése, amelyet a hálózati vezetés és az EE kizárólagos kettős sebességű 4G vezet:
- A 4G nettó 1,7 millió hozzáadja a 9,3 méteres bázist, ami +224% -kal magasabb éves összevetésben (y / y). Az új kapcsolatok 96% -a a 4G-n, az exkluzív kettős sebességű 4GEE Extra közel 50% -a. Határozott úton haladva, hogy év végére elérje a 14 millió 4G-s ügyfelet.
- 7700+ közepes és nagy vállalat, amely 4G-t használ, beleértve az Uber, a GANT UK, a Rotary Watches, a Norfolk Constabulary és a Suffolk Constabulary.
- Kipróbálta Európa leggyorsabb, 400 Mbps sebességű 4G-jét a Wembley Stadionban. A 4G lakossági lefedettség jelenleg 87%, a kettős sebességű 4G a lakosság 67% -a. A RootMetrics® 2014 # 1 brit hálózat néven a 2015-ös Mobile News Awards legjobb hálózata, áprilisban pedig az Ofcom leggyorsabb mobil szélessávú hálózata lett.
- Bejelentett egy hároméves 1,5 milliárd font értékű hálózati beruházási programot, amely 2017-re és 2009-re eléri a 99% -os 4G lakosságot és a 90% -os földrajzi hang lefedettséget bevezetési hálózati újítások, beleértve a 800 MHz-nél nagyobb 4G-t, a 4G-n keresztüli hangot, a mikrohálózati technológiát és az Egyesült Királyság első zökkenőmentes WiFi-hívását szolgáltatás.
Az alapul szolgáló működési bevételek javítása az adatok és a fix bevételek erőteljes növekedésével:
- A működési árbevétel 0,3% -kal nőtt y / y a szabályozási hatások nélkül; beleértve a szabályozási hatásokat -1,1% y / y.
- A felhasználónkénti mobil átlagos bevétel (ARPU) növekedése + 1,1% y / y (2014. negyedik negyedév: + 1,1%), kivéve a szabályozási hatást, és -0,5% (2014. negyedik negyedév: 0,0%) növekedést a szabályozási csökkentésekkel együtt.
- A mobil adat (nem szöveges) bevételek további növekedése, y / y +5 százalékponttal, az ARPU 52% -ára (2014. I. negyedév: 47%).
- A fix árbevétel növekedése y / y 15% -kal, a növekedés 13. egymást követő negyedévében.
A keresztértékesítés felgyorsítása a fizetett mobil és a fix ügyfelek növekedését ösztönzi
- Az összes kapcsolat + 0,6% -tól 30,9 m-ig (2014. I. negyedév: 30,7 m), beleértve a gépek közötti kapcsolatot (M2M), a mobil virtuális hálózat-üzemeltetőket (MVNO) és a rögzített bázisokat.
- Multiple Product Attach Rate1 (MPAR), amely felméri az összekapcsolt termékek átlagos számát, amely utólag fizetett hangos ügyfélre vonatkozik, y / y + 3,6% -kal, 1,22-re. 721 ezer ügyfél van mostantól a megosztott 4GEE-csomagokban.
- Az előfizetéses mobilhálózat 111 milliót tesz ki, beleértve az M2M-et is. A mobil alap 61,5% -a az előfizetéses csomagokban, hétszer magasabb ARPU-t eredményezve, mint az előre fizetett. Utólagos fizetésű tablet alap + 59% y / y, a mobil WiFi + 25% y / y és fix + 19% y / y. Az előre fizetett bázis 195 ezerrel csökkent, a bevételi tendencia összhangban van az ipar elmozdulása felé a fizetési folyamat felé.
- Erős, utólag fizetett ügyfelek megtartása, 1,2% -os eséllyel, a negyedik évben 1,2% vagy annál alacsonyabb.
- Az Egyesült Királyság leggyorsabban növekvő vezetékes szélessávú bázisa a negyedik negyedévben, valaha a legjobb nettó hozzáadott értékkel, 50 ezerrel, a bevétel növekedése y / y 15% -kal, a hatékony keresztértékesítés és az EETV korai sikereinek köszönhetően.
Neal Milsom, az EE pénzügyi igazgatója így nyilatkozott: "Erős, következetes kereskedelmi teljesítményt nyújtunk azáltal, hogy ügyfeleinknek a legjobb mobil hang- és adathálózati élményt nyújtjuk az Egyesült Királyságban. Mivel az Egyesült Királyság piacának nagy részében már vannak okostelefonok, az új növekedési területek felé vezetjük a díjat keresztértékesítéssel a csatlakoztatott termékek innovatív választéka, beleértve a 4G táblagépeket, a 4G WiFi-t, a vezetékes szélessávot és az EETV-t a már meglévőkhöz ügyfelek. "
Működési áttekintés
Az első negyedév során az EE továbbra is jól teljesítette a kereskedelem fenntartására irányuló stratégiánkat vezetés, a működési kiválóság biztosítása és a hálózati vezetés révén hosszú távú értékteremtés és innováció.
Sikeresen vonzzuk az ügyfeleket szupergyors 4G hálózatunkba, nettó 1,7 millió 4G-csatlakozással növekedve a negyedévben, jobban, mint bármely más európai szolgáltató. 9,3 millió felhasználó élvezi az Egyesült Királyság legnagyobb és leggyorsabb 4G hálózatát. Folytatódik az erős üzleti igény a 4G iránt, több mint 7700 közepes és nagy vállalat van a 4G-n. Határozottan haladunk abban, hogy év végére elérjük a 14 millió 4G-s ügyfelek célját, ami a mobil bázisunk jóval több mint felét fogja képviselni.
4G lefedettségünk ma már eléri az Egyesült Királyság lakosságának 87% -át - több mint 55 millió embert. Mi vagyunk az egyetlen üzemeltető az Egyesült Királyságban, amely kettős sebességű 4G-t kínál, amely ma már az Egyesült Királyság lakosságának 67% -át lefedi. Márciusban az EE elnyerte a Consumer Superbrand státuszt, amely a legfiatalabb önálló márka, amely felkerült a 2015-ös listára.
Ügyfeleink: Kereskedelmi vezetés fenntartása
A működési árbevétel, kivéve a szabályozás hatásait, + 0,3% -kal javult y / y, amit a folyamatos utólagos fizetés, az adatok és a fix növekedés erősített. A működési bevételek, beleértve a szabályozási megszorítások hatását, 1,49% -kal alacsonyabbak voltak y / y, 1469 millió fontnál.
Nettó 111 ezer előfizetéses ügyfél növekedést tapasztaltunk, beleértve az M2M-et is. Az ügyfélérték-összetételünk tovább javult a negyedévben, nettó 53 ezer előfizetéses mobil ügyfél növekedésével. Az előfizetés utáni növekedés az alapul szolgáló mobil ARPU y / y 1,1% -os növekedését segítette elő. Az utánfizetett ügyfelek aránya továbbra is az iparág legjobbjai között van, 1,2% -kal, a zsinórban negyedik teljes évben 1,2% vagy annál alacsonyabb értékkel.
Rögzített üzletágunk továbbra is kiválóan haladt: y / y 15% -os árbevétel-növekedéssel és 50 ezer szélessávú ügyfél nettó növekedésével. Az EE immár négy egymást követő negyedévben az Egyesült Királyság leggyorsabban növekvő szélessávú szolgáltatója, amelyet a hatékony keresztpromóciók és az EETV jó fogadtatásának köszönhetően hajtanak végre.
Cégünk: Operatív kiválóság a legjobb hálózat és a legjobb szolgáltatás biztosítása érdekében
A negyedévben 2014 második felére ismét az első számú országos mobilhálózatot kaptuk, a RootMetrics® átfogó független tesztje alapján. Az EE a 2015-ös Mobile News Awards díjátadón elnyerte az Év mobilhálózatát, és áprilisban az Ofcom leggyorsabb mobil szélessávú hálózatának nevezték. Folytattuk könyörtelen figyelmünket a hálózati innovációra. Áprilisban az Egyesült Királyságban elsőként indítottunk zökkenőmentes WiFi-hívásokat számos legnépszerűbb okostelefonunkon, köztük az iPhone 5c, 5s, 6 és 6 Plus és a Samsung Galaxy S6 készülékeken.
Jól haladunk az ügyfelek elégedettségének javítása érdekében azáltal, hogy befektetünk ügyfélszolgálati központjainkba, kiskereskedelmi ingatlanjainkba és ügyfél-hűségprogramjainkba. Évben az ütemterv előtt 1000 új ügyfélszolgálati szerepet töltöttünk be, lehetővé téve számunkra ezt jelentősen megnöveli a szárazföldön lebonyolított ügyfélszolgálati hívások mennyiségét, amelyek nagyobb számban fogadják az ügyfeleket elégedettségi pontszámok. Jó úton járunk, hogy az év végéig 1300 tanulónk legyen a díjnyertes rendszerünkön keresztül. A kiskereskedelmi üzletek vonzerejét y / y 23% -kal növeltük, és továbbfejlesztett folyamatokat, oktatást és táblagépeket vezettünk be, amelyek kiskereskedelmi csatornánk nettó promóter-pontszámát 2 y / y 12 ponttal növelték. Harmadik éve a Sunday Times Top 25 nagyvállalatává választottak minket, akiknek magas munkatársak elkötelezettsége támogatta a jobb szolgáltatási szintet.
Az ügyfelek hűségének további növelése érdekében releváns, innovatív kezdeményezéseket indítottunk, köztük az EE Filmklubot, amely digitális filmeket kínál az ügyfeleknek 1 fontért, áprilisban pedig az EE Power, egy ingyenes hordozható töltőt biztosítva az ügyfeleknek, amelyet feltölthetnek, vagy bevihetnek kiskereskedelmi üzleteinkbe, és felcserélhetik egy feltöltöttre. egy.
Jövőnk: Épített érték a kapcsolt termékek és szolgáltatások gyorsabb keresztértékesítésén keresztül
Továbbra is bevételszerzésre törekszünk vezető mobilinternet-élményünkről. Szinte minden új és megújuló ügyfél most választja a 4GEE terveket, az új ügyfelek csaknem 50% -a választja egyedi kettős sebességű 4G terveinket. Az adat- és üzenetküldési bevételek továbbra is gyorsan növekednek, elérve az ARPU 62% -át az első negyedévben, szemben az első negyedév 58% -ával, az adat (nem szöveges) bevételek pedig az ARPU 52% -át tették ki, szemben a 2014. első negyedévi 47% -kal.
Megnövekedett stratégiai hangsúlyunk a kapcsolatok maximalizálására hálózatunkon új összekapcsoltak bevezetésével termékeket és szolgáltatásokat, és ezek keresztértékesítése a meglévő vevőkörünkbe teljesíti a üzleti. Ezt mutatja a Multiple Product Attach Rate növekedése, amely +3,6% -kal nőtt y / y 1,22 összekapcsolt termékre egy utólag fizetett hangvevőnként. Ezt támasztotta alá a mobil és a fix növekedés, a táblagép-alap + 59% y / y, a mobil WiFi-alap + 25% y / y, a vezetékes szélessáv-bázis + 19% / y / y növekedés mellett.