Rene Ritchie, Daniel Rubino, Kevin Michaluk, Phil Nickinson
Senki sem teljesen biztos abban, hogyan kezdődött, de ez egy olyan trend, amely viharral vette a vállalati informatikai világot az elmúlt években. Valószínűleg azzal kezdődött, hogy egy vezérigazgató új, fényes új iPhone-jával lépett be a CIO irodájába, és azt mondta: "Steve, tedd erre az e-mailemet."
- De uram, kiadtunk neked egy BlackBerry-t - mutatott Steve, a CIO igazgatója az asztalán lévő BlackBerry Bolds kötegre. - Mindannyiunknak van BlackBerryje.
A vezérigazgató dühösen nézett rá és morgott: "Steve, szeretném, ha e-mailem lenne erről. Működtesse. "Letette az iPhone-t Steve asztalára, és elhagyta a sötét informatikai irodát.
Steve az íróasztala sarkán lévő fekete üveglapra nézett és nyelt egyet. - Nem szeretem, merre tart ez.
A több platformos mobil ökoszisztéma a vállalati informatika új valóságává vált. Több operációs rendszert és még az alkalmazottak tulajdonában lévő eszközöket is kezelniük kell. A mobil eszközök egyre inkább elterjednek az üzleti életben - de helyettesíthetik-e az asztalt? A Bring-Your-Own-Device trend jó dolog? És csak mire van szüksége az informatikának, hogy mindez megvalósuljon?
Indítsuk el a beszélgetést!
Olyan nagy teljesítményűvé válnak-e a telefonjaink, hogy már nincs szükségünk hagyományos asztali vagy hordozható számítógépre üzleti dolgok megvalósításához? Mi a helyzet a táblagépekkel, kezdve a kisebb tábláktól, például a Nexus 7 vagy az iPad Mini, a nagyobb táblákig az iPad vagy a Microsoft kategóriájába kerülő Windows 8 rendszerek kategóriájában?
Olyan erősek a mobileszközök, hogy már nincs szükségünk számítógépre az üzleti tevékenységhez?
Nehéz felhívás, mivel ezek az eszközök minden bizonnyal egyre hangsúlyosabbak a mindennapi munka során. Az AT&T Store képviselői az iPad-ek sportolásával gyorsítják az ügyfélszolgálatot. A Microsoft Store és az Apple Store alkalmazottai a Nokia Lumia 900-at, illetve az iPhone-t használják a bolti megrendelések feldolgozásához. Egyre több vállalkozás alkalmaz tableteket a mobil munkavállalók számára, akár a régebbi laptopok helyett, akár a régi iskolai papír alapú rendszerek helyébe lép.
Az iPhone és az iPad a vállalkozásban a "soha" -ből gyakorlatilag egyik napról a másikra általános lett. Míg ezeknek az eszközöknek hiányzik a hagyományos számítógép nyers lóereje, jelentős teret nyertek mind a vállalati, mind a kisvállalkozói környezetben. Csillageszközöknek bizonyultak az áramvonalas kommunikáció, prezentációk és távmunka számára. Még mindig egészséges a megdöbbenés az indokoltan biztonságtudatos informatikai adminisztrátorok részéről modern mobil eszközöket kell legyőzni, mielőtt teljes elfogadottságot érnek el a vállalati világban, de ez a nap az eljövetel.
Tehát igen, látni fogjuk, hogy a mobil eszközök, például a táblagépek, az okostelefonok és egyebek tovább folytatják a vállalkozást. Elfedi az asztalt? Nos, ha a Microsoftnak módja van rá, az asztali gép egyszerűen új hibrid kategóriává fejlődik. A Google is a Chrome OS-szel a számítástechnika újragondolását szorgalmazza, bár a felhőalapú Google Apps csomag a vállalkozások számára nem annyira kiemelkedő.
Amit nézünk, az inkább a modern munkairoda újragondolása, mint a helyettesítése.
Amikor egy informatikai rendszergazda megnézheti vállalati birodalmának szélességét, és tudja, hogy nincsenek meghódítandó eszközök, akkor elérte a zen állapotot, a vállalkozásban mindenki azon munkálkodott, amióta az első PDA sokáig az első vezető zsebébe került század.
A valóság az, hogy egy platform és egy márkájú eszköz támogatása messze, messze, sokkal könnyebb az informatika számára, mint a sokféle eszköztípust átfogó platformok sokfélesége. A pokolba, ha egyetlen, lezárt képe van, amely azonos szoftvereket és hardvereket tartalmaz minden vállalati polgár számára, nagyjából az utópisztikus informatikai ideál. Eltekintve attól, hogy a VNC medence mellől bejut a szerverterembe, esernyőital a kézben, nem lesz sokkal jobb ennél.
De az emberek nem homogének. Amikor a különféle munkakörökkel rendelkező személyek sokféle igényt támasztanak, egyetlen szállító és egyetlen eszköz sem képes mindegyiket kielégíteni. Egyébként csak egy telefon lenne a piacon, és az egész kérdés vitatható lenne.
A különféle eszközökkel nagyobb vállalati összetettség érhető el. Nem minden operációs rendszer támogatja minden vállalati alkalmazást vagy szolgáltatást egyformán, vagy bizonyos esetekben egyáltalán. Még az olyan alapvető protokollok megvalósítása is, mint a népszerű Microsoft Exchange ActiveSync, nem csak operációs rendszerenként, hanem eszközönként is változhat.
Mégis azok, akiknek csak a hardveres billentyűzetre van szükségük, képesek ezt elérni. Akinek szüksége van a legnagyobb képernyőre és ceruza kombinációra, amelyet a telefonra oltani tud, az megszerezheti. Akik tableteket és konzisztens interfészekkel, szolgáltatásokkal és alkalmazásokkal rendelkező telefonokat szeretnének, azok is megkaphatják.
A tendencia távol áll az informatikai monokultúrától, a megtakarítások és a rugalmasság felé mutat.
És ami a legfontosabb a nagyvállalatok számára, a „Hozd el a saját készülékedet” ötlet önmagában azt jelenti, hogy meg tudják spórolni az eszközök költségeit részben vagy egészben a munkavállalóra, csökkentve az elektronikai kiadások előzetes költségeit, még akkor is, ha ez több munkát jelent AZT. Néhány vezetőt pedig semmi sem tesz boldogabbá, mint az alsó sor megvágása, még akkor is, ha az arcukon megcsillan.
Végül úgy tűnik, hogy az informatika monokultúrájától való eltérés a pénzmegtakarítás és a fokozott rugalmasság felé mutat. Míg az informatika emiatt kissé pofonba kerül, az alkalmazottak végül olyan eszközöket kapnak, amelyeket előnyben részesítenek és ismernek, és amelyek remélhetőleg elősegítik a jobb munkát.
Ha minden ugyanazt az operációs rendszert futtatná, egyszerűbb lenne - egyszerűbb az adminisztrátorok számára, és egyszerűbb a rosszindulatú szoftvereket írók számára.
- Michael Singer / AVP Mobile, Cloud és Access Management Security az AT&T-nél
Azok a napok, amikor otthon van egy gagyi flip-telefon, és még jobb, a munkahelyi telefonok még nem értek véget, de mindenképpen elenyésznek és gyorsan. A helyzet az, hogy a legtöbb ember nem akar két telefont cipelni két különböző célra. Végfelhasználói szempontból mindenképpen könnyebb csak egy telefon, főleg, hogy a modern fogyasztói okostelefonok több mint képesek kielégíteni az átlagos vállalat igényeit.
A Brod-Your-Own-Device (BYOD) forradalom csak most kezdődik. Ez megijeszti a vacakokat azoktól a vállalatoktól, amelyeknek dolgozunk, ahogy jogosan kell. Ők nem akarják jobban az Ön személyes adataival és adataival együtt járó felelősséget, mint ők azt szeretné, ha a munkahelyen kívül korlátlan hozzáféréssel járna vállalati és ügyféladataikhoz.
A BYOD forradalom még csak most kezdődik, és ez ijesztgeti a vállalatok szarát.
Ne tévedjen - ahogyan a laptopok létrehozták a virtuális irodát, a telefonjaink is a mobil munkahelyeink. A munkáltatókat ugyanolyan felelősség terheli értük, mint fizikai épületeket. A múltban sokszor láthattuk, amikor egy elveszett vállalati laptop több ezer alkalmazott vagy ügyfél információit veszélyeztette. Az okostelefon elméletileg ugyanolyan káros lehet, de sokkal könnyebb elveszíteni.
A BYOD természetesen nem új keletű. A Microsoft évek óta sokféle eszközt támogat az Exchange szerverein keresztül, beleértve a biztonsági előírások betartatásának lehetőségét, például a PIN-zárat. A BlackBerry természetesen a BlackBerry Enterprise Serveren keresztül tette, de ez csak a BlackBerry eszközökkel működött valaha. De ma az eszközök száma - és ami még ennél is fontosabb - a gyártók számának sokfélesége robbanásszerű. És ez csak rosszabb lesz. Vagy jobb, attól függően, hogy az egyenlet melyik oldalán áll.
Jó hír, hogy a BYOD kezelésére minden eddiginél több eszköz áll rendelkezésre. A Samsung SAFE-t hozott létre a Knox segítségével, hogy támogassa a vállalati és személyes tartalmak biztonságát és elválasztását ugyanazon az eszközön. A BlackBerry 10 készülékek tartalmazzák a BlackBerry Balance funkciót, amely lehetővé teszi a felhasználók számára a virtuális váltást és a különféle beállítások közötti váltást személyes és munkahelyi használatra.
Ezen a ponton a nagyobb kérdés nem feltétlenül a "Tudom-e működtetni a készülékemet?" Vagy az informatikai rendszergazdák számára: "Hogyan a legjobban irányítani mindezeket az embereket, akik munkájukhoz hozzák eszközeiket? "Ez az egyik:" Valóban azt akarom, hogy az otthonom és a munkám egyben éljen eszköz?"
Láttuk az eszközök sokféleségének és a költségmegtakarításnak ezt a kereszteződését, amely a BYOD-hoz vezetett.
- Scott Totzke / A BlackBerry biztonságpolitikai alelnöke
Legtöbben egyszerre, vagy egyszer panaszkodni fognak egyetlen mobil eszköz kezelésére. Valami nem működik jól, vagy nem tudjuk megtenni, amit tennünk kell, és ez frusztrál minket. Ha több eszközt kell kezelnünk, akkor szinte biztos, hogy többször is problémák adódtak a szinkronizálással, az alkalmazásokkal, a biztonsági mentésekkel, a jelszavakkal és más alapvetőnek tűnő dolgokkal.
Tehát képzelje el, hogy száz okostelefont kezel. Ezer. Tízezrek. Képzelje el, hogy az volt a feladata, hogy megbizonyosodjon arról, hogy egy hatalmas szervezetben mindenki biztonságosan megkapja a megfelelő adatokat és alkalmazásokat. Ehhez nemcsak elkötelezett és hozzáértő személyzetre van szükség, hanem a megfelelő szerver szoftverre is.
A vállalati informatikai rendszergazdáknak képesnek kell lenniük eszközparkok beállítására, kezelésére és figyelemmel kísérésére. Sziklaszilárd, de rutinszerű szolgáltatásokat kell kínálniuk, például e-maileket, vállalati kapcsolatokat és naptárakat. Képesnek kell lenniük arra, hogy távolról töröljék az elveszett telefont, vagy kicseréljék azt egy cseppel (vagy vállalati asztali dörömböléssel).
A BlackBerry volt az úttörő ezen a téren. A BlackBerry Enterprise Server (BES) volt az IT megoldása. Csatában tesztelt, megbízható és megbízható, a yin-yang biztonságának hiányában egyszerűen csapkodhatja a BES-t egy szerveren, dobhatja a BlackBerry kézibeszélőket a munkaerőre, és napnak hívhatja.
A mobil gyorsan változott. Ma a vállalatoknak vannak Bring-Your-Own-Device házirendjeik, és a munkaerőből nem mindenki használja ugyanazt a telefont. Ismeri a partner problémáját egy másik telefon használatával; most képzelje el, hogy vállalati szinten. Az informatikai részlegeknek mostantól hodgepodge eszközparkot kell kezelniük, több platformon is. És még mindig megbízhatóan és következetesen kell működnie.
Ismeri a partner problémáját egy másik telefon használatával; képzelje el, hogy vállalati szinten.
A platformoknak is válaszolniuk kell. Az első iPhone szinte nem támogatta a vállalkozást. Egy évbe telt, mire az Apple összekapcsolta a Microsoft Exchange támogatást, és azóta folyamatosan több vállalkozásbarát funkciót adnak hozzá.
A Microsoft évek óta fejleszti az Exchange Server rendszerüket eszközkezeléssel és egyéb szolgáltatásokkal. A Google az Android-eszközök sokféleségének köszönhetően inkább a vállalati támogatás mozgó célpontja volt, de a Google felhőszolgáltatásai, az Android OS és a gyártók között kezdik kitalálni vállalkozás.
A BlackBerry is megváltozott. Egyetlen, végponttól végpontig terjedő megoldás vertikális vállalatává fejlődtek, és váltak horizontálissá, nem tolva csak a BlackBerry Messenger cross-platform, de olyan vállalati eszközöket kínál, mint a BES10 által kezelt Secure Work Spaces iOS és Android.
Továbbra sem könnyű feladat, ha több platformot éjjel-nappal támogatunk, de a modern vállalati eszközöknek köszönhetően sokkal kevesebbet szív be, mint korábban.
Nincs visszaút. A modern vállalkozás olyan alkalmazotti bázissal néz szembe, amely tucatnyi gyártó számos eszközével rendelkezik. A vállalati kiszolgálókra telepített BES már nem lehet a mindenre kiterjedő megoldás. Az Androidot, a BlackBerry 10-et, az iOS-t és a Windows Phone-t futtató, nagy teljesítményű és képes eszközökkel felszerelt munkaerő ugyanúgy nagy teljesítményű és képes.
Az Enterprise IT szembesül azzal a küzdelemmel, hogy minden olyan adatot kiszolgálhasson, amelyet az alkalmazottak elvárnak, miközben ezt biztonságosan végzi. A kapcsolattartóktól, naptáraktól, e-mailektől kezdve a stratégiai vállalati adatbázisokig és dokumentumokig mindenhez zökkenőmentesen, de az adatok veszélyeztetése nélkül kell hozzáférni.
Ez a tendencia a mobil felé nem divat. A mobileszközök objektív módon nem annyira hatékonyak, mint asztali társaik, de épülnek A mobilitás a hardver és a szoftver szempontjából egyaránt azt jelenti, hogy gyakran ugyanolyan képesek, ha nem Annál is inkább.
A mobil az új valóság a vállalati informatika számára. Azok a vállalkozások, amelyek gondoskodnak arról, hogy a görbe előtt járjanak, boldogulni fognak. Akik nem, azoknak lesz szerencséjük túlélni.