T-Mobile odlučuje da je loša ideja ljutiti svoje najvjernije korisnike

Što trebaš znati

• T-Mobile je odustao od planova za automatsku migraciju svojih najstarijih korisnika na novije, skuplje planove.
• Izvršni direktor Mike Sievert potvrdio je u razgovoru o zaradi 25. listopada 2023. da će njegovim najvjernijim kupcima i dalje biti ponuđena opcija migracije, ako žele.
• Noviji planovi T-Mobilea uključuju Netflix, Disney+, Apple TV+, Apple Music i druge usluge po višoj cijeni.

Tijekom godina, T-Mobile je od operatera usmjerenog prema proračunu prešao u operatera usmjerenog prema "vrijednostima", često spajajući usluge strujanja sadržaja sa svojim najnovijim planovima da potakne korisnike da potroše nešto više svaki mjesec. Kako bi si dala poticaj, tvrtka je planirala automatski premjestiti korisnike naslijeđenih planova na ove novije, skuplje planove.

Za ljude koji žele zadržati svoje postojeće planove po niskoj cijeni, izvršni direktor Mike Sievert potvrdio je u Poziv o zaradi 25. listopada 2023 (po Ars Tecnica) da tvrtka više neće provoditi ovaj agresivni program nadogradnje. Sievert je rekao da je plan koji je procurio bio samo test i da su podaci generirani iz tog testa pokazali da plan migracije "nije nešto što će se svidjeti našim korisnicima".

Sievert je opisao plan migracije kao način da stari korisnici migriraju "sa starih naslijeđenih tarifnih planova na nešto što ima veću vrijednost za njih i za nas". To je svakako istina u doba u kojem oba Netflix i Disney+ podiže cijene svake godine, jer bi povezivanje ovih usluga s mobilnim planovima moglo uštedjeti novac.

Najnoviji T-Mobile Go5G Plus planovi nude bolju vrijednost i niže cijene od AT&T-a ili Verizona, pogotovo ako dodate više linija, ali teško je raspravljati s naslijeđenim planovima koji nastavljaju nuditi obiteljske planove po cijeni od 120 USD mjesečno bez obzira na uključene usluge.

Unatoč neuspjehu, T-Mobile je još uvijek izvijestio o povećanju prihoda od 4% u odnosu na prethodnu godinu na ukupno 15,9 milijardi USD. T-Mobile je nedavno otpustio 5000 zaposlenika dok nastavlja dovršavati sve dijelove spajanja Sprinta i rekao je da više ne planira otpuštati dodatne zaposlenike.

T-Mobile također planira proširiti svoju ponudu kućnog interneta tijekom sljedeće godine s dodatnim fiksnim bežičnim pristupom i novom linijom implementacije optičkih vlakana. Implementacija 5G pomogla je T-Mobileu da se proširi na ponudu bežičnog kućnog interneta. Moguće je da će ova dva nova područja ponude usluga pomoći tvrtki da nadoknadi razliku u prihodu koju bi imala vidi se iz guranja kupaca na skuplje planove bežične telefonije, ali izvršni direktor kaže da ne "izvlači nikakve zaključke" samo još.

•  Telefonske ponude: Best Buy | Walmart | Samsung | Amazon | Verizon | AT&T