Nema većeg žaljenja od kockanja da vam nikada neće trebati osiguranje telefona ili laptopa... a onda trebati kad bude prekasno. AppleCare Plus i Samsung Care Plus mogu biti malo skupi povrh cijene vašeg novog telefona, ali puno jeftiniji od plaćanja pune cijene za popravak zaslona ili zamjenu ukradenog telefona.
Pitanje je rade li Apple ili Samsung bolji posao u osiguranju vaših uređaja? Koji vam daje vrijednost, a koji ne pokriva uredno određena potraživanja?
Ovaj Samsung Care Plus vs. Vodič za AppleCare Plus usporedit će vrste potraživanja od osiguranja - nesreće, krađe, puknuća zaslona, kvarove i još mnogo toga - za obje usluge kako bi se vidjelo koja to bolje rješava za potrošača.
Bilješka: Ovaj se članak posebno fokusira na cijene obje usluge u SAD-u. I AppleCare Plus i Samsung Care Plus dostupni su u najmanje 50 zemalja, ali odredbe i uvjeti mogu se razlikovati ovisno o tome gdje živite.
Kako funkcionira Samsung Care Plus?
Samsung Care Plus pokriva popravke za Samsung telefone, tablete, slušalice, pametne satove i računala. Care Plus možete kupiti tijekom naplate na Samsung.com ili ga dodati unutar 60 dana od kupnje.
Samsung nudi četiri vrste pokrića Care Plus: Care Plus Essentials, Care Plus, Care Plus s krađom i gubitkom i osiguranje samo za NY.
Plan Essentials košta fiksnu cijenu za razdoblje od 24 mjeseca i pokriva samo mehanički kvar i tehničku podršku 24/7 za Samsung slušalice i računala. Care+ dodaje popravke za nesreće, padove, prolijevanje i popravak zaslona, kao i zamjenu polomljenih predmeta sljedeći dan, a odnosi se na svu Samsung tehniku.
Anegdotično, čuli smo od pretplatnika Care Plus da Samsung ponekad odbija pokriti štetu uzrokovanu vodom popravke, unatoč obećanju zaštite od "prolijevanja". Međutim, to se možda promijenilo posljednjih godina.
Care Plus s Theft and Loss je razumljiv sam po sebi — zamjenjuje ukradeni telefon, tablet ili sat — ali također dodaje zamjenu istog dana i Knox Guard za dodatnu sigurnost. Plan specifičan za New York pokriva samo krađu i gubitak, ali vam daje zamjene istog dana u Samsung trgovini.
| Zaštita | Care Plus Essentials | Njega Plus | Care Plus s krađom i gubitkom |
|---|---|---|---|
| Vrste uređaja | Slušalice, računala | Telefoni, tableti, satovi, slušalice, računala | Telefoni, tableti, satovi |
| Stručna podrška 24/7 | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Samsungovi originalni dijelovi i certificirani tehničari | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Popravak ili zamjena poštom | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| $0 mehanički popravci | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Popravak ekrana od 29 dolara | Redak 5 - ćelija 1 | ✔️ | ✔️ |
| Neograničeni popravci | Redak 6 - ćelija 1 | ✔️ | ✔️ |
| Kapi i izlijevanja | Redak 7 - ćelija 1 | ✔️ | ✔️ |
| Zamjena sljedeći radni dan | Redak 8 - ćelija 1 | ✔️ | ✔️ |
| Zamjena i postavljanje isti dan | Redak 9 - ćelija 1 | Redak 9 - Ćelija 2 | ✔️ |
| Pokriće za krađu i gubitke | Redak 10 - ćelija 1 | Redak 10 - ćelija 2 | ✔️ |
| Knox Guard | Redak 11 - ćelija 1 | Redak 11 - ćelija 2 | ✔️ |
Dodatno komplicirajući Care Plus, Samsung cijene svoje planove u četiri različite "razine" na temelju vrijednosti uređaja. Noviji ili vrjedniji uređaji poput Galaxy Z Fold 5 spadaju u najskuplji razred, dok proračunski modeli poput Galaxy A54 su razina 1. Najviše razine imaju više mjesečne cijene i veće odbitke.
Što je još kompliciranije, možete platiti ili mjesečnu stopu za 36 mjeseci pokrića ili fiksnu stopu za 24 mjeseca. Osim toga, troškovi variraju ovisno o tome je li vaš osigurani uređaj Tier 4 telefon ili Tier 4 sat. Sve je previše za nabrajati ovdje, pa pogledajte Stranica podrške za Samsung Care Plus za ažuran cjenik.
Usredotočujući se na glavni paket Care Plus, ne plaćate ništa za unutarnji mehanički kvar, 29 USD za napuknuti zaslon ili 99 USD za slučajno oštećenje bez obzira na razinu, a broj nije ograničen popravke.
Ako kupite paket za krađu i gubitak, plan pokriva tri zahtjeva za gubitak uređaja godišnje, a plaćate 99 USD, 149 USD ili 199 USD, ovisno o višestrukoj vrijednosti.
Kako radi AppleCare Plus?
U svojoj srži, AppleCare Plus se posebno ne razlikuje od Samsung Care Plus. Ali postoje razlike u pogledu vrsta uređaja, cijena, pokrivenosti krađe i duljine.
Morate ga kupiti na Apple.com uz svoj uređaj ili unutar 60 dana od kupnje. Kao i Samsungov plan, može zaštititi iPhone, iPad, MacBook, Apple satove i AirPods; njegove ekskluzivne kategorije su Apple TV uređaji i HomePod zvučnici.
Poput Samsung Care Plus, AppleCare Plus vam omogućuje kupnju fiksnog dvogodišnjeg ili mjesečnog plana, ovisno o tome kako želite plaćati. Razlika je u tome što vam Apple dopušta produživanje pokrivenosti na neodređeno vrijeme sve dok nikada ne prestanete plaćati, dok Samsung nudi najviše tri godine.
S obzirom da obje tvrtke nude najmanje pet godina softverske podrške za svoje uređaje, Appleova politika (koja se samo može činiti kao pohlepa) zapravo je dobra za kupce koji ne mijenjaju svaki uređaj godina.
Loša strana AppleCare Plus je ta što Apple nudi plan krađe samo za kupce iPhonea. Niste u mogućnosti platiti osiguranje iPada ili Apple Watcha od krađe, ali možete dobiti zamjenu Galaxy Tab S9 ili Galaxy Watch 6 ako doplatite.
Kao i Samsung, Apple naplaćuje više ili manje ovisno o tome koliko je taj uređaj nov ili vrijedan. Na primjer, an iPhone 14 Pro AppleCare Plus plan košta 9,99 USD mjesečno, dok an iPhone SE (3. generacija) košta 3,99 USD mjesečno.
Također, poput Samsunga, Apple ne naplaćuje ništa za popravke hardvera u kojima potrošač nije kriv, 29 USD za popravak zaslona ili 99 USD za popravak slučajnog oštećenja za svoje iPhone uređaje. Za iPad ili Apple satove, svi zasloni ili slučajni popravci imaju odbitnu franšizu od 49 USD, odnosno 69 USD. Popravci AirPods-a imaju franšizu od 29 USD, dok su popravci MacBooka 99 USD za zaslon ili 299 USD za slučajno oštećenje.
AppleCare Plus omogućuje besplatnu zamjenu baterije za iPhone, iPad i MacBook sve dok kapacitet padne ispod 80% izvornog kapaciteta. Samsung pokriva "kvar baterije" u kategoriji mehaničkih popravaka od 0 USD, ali ne spominje konkretno što se događa ako kapacitet baterije postane prekratak. Možda neće biti pokriveno na isti način.
Samsung Care Plus vs. AppleCare Plus: Što je bolje?
Bez ulaženja u određene razine ili proizvode, ispod su rasponi cijena za glavni AppleCare Plus i Samsung Care Plus kategorije, konkretno koliko plaćate da biste dobili plan usluge prije bilo kojeg franšize.
| Kategorija | Cijena AppleCare Plus | Cijena Samsung Care Plus |
|---|---|---|
| telefoni | 4–10 USD mjesečno; 79–200 USD za 2 godine | 3–11 USD mjesečno; 49–239 USD za 2 godine |
| Telefoni (sa zaštitom od krađe) | 7,49 USD – 13,49 USD mjesečno; 149–269 USD za 2 godine | 8–16 USD mjesečno; 129–329 USD za 2 godine |
| Tablete | 3,49 USD – 8 USD mjesečno; 69–149 USD godišnje | 5–8 dolara mjesečno; 79–149 USD za dvogodišnji plan |
| Satovi | 2,49 USD – 5 USD mjesečno; 49–99 USD za 2 godine | 3 dolara mjesečno; 49 dolara za 2 godine |
| Slušalice | 29 USD za 2 godine (59 USD za maksimalno) | 40 dolara za 2 godine |
| Računala | 35–180 USD godišnje; 99–499 USD za 3 godine | 100–200 USD za 2 godine |
Kao što vidite, većina ovih raspona cijena AppleCare Plus i Samsung Care Plus prilično su blizu jedan drugome, ovisno o tome kako svaka tvrtka cijeni određeni uređaj. Noviji, vodeći uređaji spadaju u vrhunsku kategoriju, dok će kupnja novih uređaja zadnje generacije koštati manje za osiguranje.
Što se tiče primjetnih razlika, Samsung naplaćuje više popravke vrhunskih telefona jer njegova Z Fold serija košta više za popravak, dok Apple ne prodaje iPhone u tom rasponu od 1800 dolara. U međuvremenu, za vrhunske MacBook Pro ili (osobito) Mac Pro popravke, košta puno više od Galaxy Book 3 Ultra.
Inače, već smo razgovarali o većini ključnih Samsung Care Plus vs. AppleCare Plus razlike koje čine jedan boljim od drugog.
Samsung štiti svoje tablete i satove od krađe, dok Apple ne. AppleCare Plus nudi besplatnu zamjenu baterije kada kapacitet padne ispod 80%; Čini se da Samsung pokriva samo potpuni kvar baterije. A Apple vam omogućuje produljenje pokrivenosti na neodređeno vrijeme, dok Samsung ima čvrsta ograničenja na dvije ili tri godine, ovisno o tome plaćate li mjesečno ili unaprijed.
Obje službe za skrb šalju vam kutiju ili povratnu naljepnicu za slanje vašeg oštećenog uređaja od kuće, zajedno s ekspresnim zamjenskim uređajem ako je primjenjivo. Ali korisnici Applea sa sjedištem u SAD-u zaista imaju koristi od stotina Apple Storeova diljem zemlje jer mogu dogovorite termin, provjerite jesu li popravci pokriveni i pošaljite oštećeni uređaj izravno iz trgovine.
Prema posljednjem prebrojavanju, Samsung ima samo pet Experience Stores sa sjedištem u SAD-u. To vas tjera da podnesete zahtjev putem usluge pod nazivom Servify ili odnesete svoj uređaj partneru kao što je uBreakiFix ili Best Buy da ga pokušate popraviti putem treće strane. Kao kod našeg kolege Care Plus horor priča Međutim, pokazuje da Samsungov sustav ponekad može uzrokovati glavobolje ako Samsungovi partneri nemaju "Samsungove originalne dijelove" koji su potrebni vašem uređaju.
U konačnici, uvijek ćemo vam preporučiti da platite Samsung Care Plus ili AppleCare Plus, bez obzira na to koji ekosustav uređaja koristite. Bez njih, svako slučajno oštećenje ili popravak zaslona koštat će vas stotine dolara više; s njima će vaš uređaj ostati u dobrom stanju dovoljno dugo da bude vrijedna zamjena za vas Sljedećivrhunski Android telefon ili iPhone.
Ako bismo morali birati pobjednika između njih dvoje, to bi vjerojatno bio AppleCare Plus zbog faktora kao što su osobni sastanci sa zaposlenicima Applea i bez umjetnog ograničenja planova. Samsung je bolja opcija u slučaju krađe, dok Apple ne mari za ukradene satove ili tablete, ali oslanjanje na partnere treće strane ponekad uzrokuje probleme.