Dobrodošli u veliku ligu, Amazon. Nakon samo tri dana od kada su ljudi mogli koristiti Alexa Calling i Messaging na Odjeci već jesmo, naišli ste na prvi od mnogih javnih prijekora kada je u pitanju privatnost korisnika. A vjerojatno će ih biti još puno.
Internet voli kada veliki tip pogriješi.
Amazon je oduvijek bio jedna od onih tvrtki koje prikupljaju gigantske planine korisničkih podataka bilo gdje i gdje god mogu; Nikada se zapravo nije toliko razlikovao od svjetskih Facebooka i Googlea u tom pogledu. Ali zato što većina ljudi o Amazonu razmišlja samo kao o mjestu gdje možete kupiti ono što vam stvarno treba i ostavio ga preko noći na ulaznim vratima, izbjegao je velik dio bijesa zbog toga kako postupa s tim podaci. Većina ljudi nikada nije primijetila kako biste vidjeli dobro podešene preporuke Amazona po cijelom webu da imate ili ako jesmo, nije nas bilo briga jer vidjeti stvari koje vam se sviđaju bolje je nego vidjeti oglase za stvari koje nemoj Ali sada će stvari biti sasvim drugačije.
Kada se maknete s uređaja koji uvijek sluša svaku riječ, ali je tu da vam kaže želite li kupite kutiju Tidea na potpunu komunikacijsku platformu, stvari koje radite pomno se ispituju usko. Stvari poput nemogućnosti blokirati dolazne pozive napravljeni na vašoj novoj platformi čine se važnijima od izrade profila korisnika koji govori Amazonu kada je vašem djetetu rođendan jer to je informacija koju ste prepustili Amazonu. Za 15 godina, kada naša djeca dobiju svoje vlastiti Amazon račune i tu je puna povijest svih stvari koje su voljeli otkako su bili bebe, mogli bismo poludjeti malo, ali upravo ovdje i upravo sada možemo vidjeti da Amazon pušta "bilo koga u našu dnevnu sobu" putem Alexe zovem. Kada Eho Show nađe put do svačije kuće i lice se zalijepi za te pozive, bit će još ludaka. Obećanje.
Ne umanjujem pozornost koju ovo dobiva. Da, ovo nije ništa drugačije nego kad smo imali prave papirnate telefonske imenike s našim imenima i adresama u njima, ali Ma Bell nam je dala mogućnost isključivanja. Amazon mora učiniti isto i dodati postavku "blokiraj nepoznatog pozivatelja". Kladim se da to radi upravo sada i da ćemo to uskoro vidjeti. I da budem potpuno iskren, dobra je stvar što bilo koja tvrtka privlači više pozornosti kada je u pitanju privatnost jer to tjera sve da obraćaju veću pozornost. Facebook, Google, Microsoft i sve druge tvrtke koje rutinski prikupljaju ogromne količine podataka i nude usluge koje ih koriste obraćaju pozornost. Oni ne žele biti sljedeća meta na Twitteru.
Napomena urednika: Glasnogovornik Amazona potvrdio je putem e-pošte da će značajka blokiranja "biti dostupna u nadolazećim tjednima. Znamo da je to važno kupcima i radimo na tome.
Moramo pogledati sve što Amazon radi i donijeti vlastite odluke prije nego što nazovemo mamu u njezinom novom Echo Showu.
S naše strane, moramo pogledati sve o Alexa Callingu umjesto da se fokusiramo samo na nove dijelove. To je nedvojbeno povezano s drugim podacima koje je Amazon oduvijek prikupljao i moramo donijeti informiranu odluku hoćemo li Amazonu povjeriti svoje glasove i lica. Nije da je ono što radi samo po sebi loše; prikupljanje podataka može dobru uslugu učiniti boljom. Vrijednost onoga što nudi može biti vrijedna informacija koje im moramo dati. Ali to je nešto što smo već trebali učiniti kad smo zamolili Alexu da nam upali svjetla i podsjeti nas da kupimo dar za Majčin dan.