slika kredit umpire.org
Com2Us su distributeri i programeri polupopularne igre na Android Marketu -- Homerun Battle 3D. Nedavno su, kako bi pokušali zaustaviti neobuzdano varanje koje se događa u online igrama za više igrača, napravili veliku pogrešku. Com2Us je poslao ažuriranje koje je blokiralo igranje svima koji su rootali svoj telefon. Kao što možete zamisliti, buka ljudi koji su već potrošili 5 dolara da kupe igru (prilično je dobro gotovo, a ovaj problem usprkos, vjerojatno vrijedan 5 dolara) i više nije mogao bilo je trenutno, i glasno. Počeli smo dobivati izvješća o problemu i počeli smo tražiti uokolo da vidimo što se događa.
Com2U možda imaju smisla za razvoj zabavnih i uzbudljivih igara za mobilne uređaje, ali imaju problem s komunikacijom. Prije sam ih uzalud pokušavao kontaktirati u vezi problema s ovom igrom, stvari poput igre koja traži root bez razloga (sada znamo zašto su htjeli vidjeti tko je rootan) ili su dobili GPS popravak dok su tvrdili da nisu, a nisu dobili odgovor putem
službeni kanali podrške. Gospodo, to je zamalo izazvalo nepotrebnu neugodnost i vašem društvu i meni danas poslijepodne.Danas je stiglo još nekoliko pritužbi u vezi s blokadom rootanih korisnika, a barem je jedna bila dovoljno razularena da privuče moju pozornost. Odlučili smo da sada moramo nešto reći, a ludi ujak Jerry popio je kofein i počeo raditi ključeve, spremni razapeti tvrtku koja tretira ljude koji rootaju svoj telefon kao neku vrstu nepoželjan. Upravo se tako osjećam, a Phil mi ljubazno dopušta slobodu da se ponekad oduškam kad trebam. Vraški tip, taj Phil. Pa sam krenuo, razbacio programere (i razradio bezbrižni Photoshop njihove grafike u igrama s velikim crvenim POGREŠKOM) i počeo tražim informacije o podršci da vam kažem kamo da usmjerite svoj bijes, kad sam pronašao informacije koje sam trebao tražiti u prvom mjesto -- Com2Us je to riješioužasno gaženje prava korisnika i sitne krađe problem dan nakon što se to dogodilo, 8. studenog.
Naravno, odbacio sam svoj hit, učinio nekoliko stvari da snizim krvni tlak, zatim sam obavijestio Phila što se događa i da sam se usrao ni zbog čega. Njegov odgovor je bio da mi kaže da nije sve uzalud i da svi znaju kako se sve ovo odigralo, jer postoji lekcija za mnoge od nas. Znam što sam pogriješio -- dopustio sam da moja strast za poštenjem (ili moja uvrnuta ideja poštenja) stane na put u obavljanju posla, i srećom sam se uhvatio na vrijeme. Umjesto da objavim nešto što bih morao vratiti i urediti kako bih objasnio da sam pretjerao, samo sam potratio pola sata gunđajući sebi i svom psu.
Evo gdje ti nastupaš. Život nije fer i dogodit će se mnoge stvari koje će nas ljutiti. Shvaćam, jer i ja to osjećam. Ono što trebate učiniti (i to ne svi vi, samo oni sa strašću i velikim jezikom poput mene) je zapamtiti da ponekad manijakalni odgovor i pismo puno mržnje nije pravi put. Bilo je pogrešno što vas Com2Us blokira da igrate igricu na koju ste potrošili teško zarađeni novac. Vrlo krivo. Buncati kao luđak o tome dva dana kasnije, nakon što su riješili problem, jednako je pogrešno -- znam jer sam to zamalo učinio. Nije za sve potrebna grupna tužba, niti kampanja na Twitteru, niti dugotrajno naklapanje uredniku vaše omiljene Android web stranice. Kad je za nešto potrebna takva akcija, provjeri svoje činjenice prije nego što počneš ili bismo sljedeći put oboje mogli izgledati kao idioti.