Google se dramatično promijenio u posljednjih 10 godina. To je dijelom zato što se sama tehnologija promijenila, dijelom zbog promjena u menadžmentu unutar tvrtku, a djelomično i zato što agresivniji način na koji zarađujete više novca kada ste reklama društvo. Dani "Ne budi zao" kao da su davno prošli.
Kažem da je počelo prije 10 godina jer smo tada čuli za najnametljiviju stvar koju je Google napravio do tada — prikupljati podatke s korisničkih Wi-Fi mreža koristeći svoje Street View automobile još 2010. Pitanje je bilo malo prenapuhano jer su stalno su, ali Google je na kraju skupio nekriptirane podatke poslane putem otvorenih Wi-Fi mreža dok je prikupljao podatke potrebne za izradu karte bez korištenja GPS-a. Zatim je to pokušao odbaciti, a to se mnogim ljudima učinilo prilično zlobnim.
Učiniti nešto glupo možda i nije zlo. Pokušaj reći da je to u redu i da je djelomično naša krivnja čini to takvim.
Google je konačno priznao problem i priznao da iako je mijenjao Wi-Fi kanale pet puta u sekundi, dok je Wi-Fi brz kao što je (čak i tada) više podataka nego što je potrebno prikupljeni. Google je tehnički stručnjak i trebao je znati bolje; da jest ne bi bilo potrebe za isprikom i sudskim raspravama nakon toga.
Bilo je mnogo drugih vremena u kojima je Google zaobilazio rub zla. Ponekad s dobrim razlogom i lošim objašnjenjem, drugi jer je bilo isplativo. Surađivati s kineskom vladom na izradi cenzurirane verzije Googleovih usluga — zlo. Pomaganje američkoj vladi u izgradnji i testiranju robotskih strojeva za ubijanje — zlo. I naravno, bezbroj stvari za koje nikada nismo saznali.
Postoje slučajevi kada Google apsolutno nije zao, a oni ne dobiju izloženost koju zaslužuju. Google troši milijune na istraživanje raka. Google daje milijune bespovratnih sredstava sveučilištima kako bi se sve vrste polja mogle dalje proučavati. Google je čak pokušao letjeti balonima u niskoj orbiti kako bi internetom opskrbio mjesta poput subsaharske Afrike ili mjesta pogođena prirodnim katastrofama. Naravno, te stvari nisu posve altruistične i kada bi Google pronašao lijek za rak, napravio bi čistu zaradu.
Google čini puno dobrih stvari koje također donose mnogo novca za tvrtku.
Ali mislim da je većina ljudi zabrinuta kada je riječ o povjerenju Googleu u naše osobne i privatne podatke. I to je jedno od mjesta gdje možete vjerovati Googleu da nije zao. Ne zato što mu je stalo do vas - Google nije vaš prijatelj - već zato što pomaže zaraditi više novca i pridobiti više korisnika za svoje usluge.
Svaka tehnološka tvrtka prikuplja podatke o vama kada koristite njezine proizvode. Tvrtke koje tvrde suprotno ne govore istinu, a uvid u uvjete usluge hoće pokazuju da svi oni — uključujući Apple — skupljaju koliko god mogu i sve što misle da jest koristan. Ono u čemu se Google i Facebook razlikuju od Microsofta i Applea je to što oboje žele prodati oglasni prostor na temelju vaših osobnih preferencija.
To znači da Google prikuplja mnogo podataka. Sve što radite s Googleovim proizvodom, osim ako izričito označen kao hands-off kao što su podaci o djeci mlađoj od 13 godina, podaci o vašoj seksualnoj orijentaciji ili vašem zdravlju, i pregršt drugih djelića, sežu do matičnog broda.
Neki od naših podataka potpuno su nevidljivi.
Do sada Google nije učinio ništa loše sa svim ovim informacijama. Google zna koju marku trimera za bradu koristim, koje su gume na mom automobilu, koliki su moji mjesečni računi za režije i još mnogo toga jer za sve to plaćam koristim Chrome. I Google mi prikazuje oglase o muškim proizvodima za njegu lica, prilagođenim kotačima i gumama i tvrtkama koje žele instalirati solarne panele kako bih mogao uštedjeti na računu za struju.
Više: Prodaje li Google moje osobne podatke?
Google ne zna tko je taj dvogodišnji klinac na oko gazilijunu mojih fotografija (ja ♥️ moja unuka kao i svaki drugi djed) niti mnogo toga o mom zdravstvenom stanju. Vjerojatno zna da online kupujem rezervne dijelove za invalidska kolica, ali nikad nisam ništa učinio s tom informacijom. Obećava da nikad neće, i zasad je dobro.
U apstraktnoj i široj slici, Google je zla globalna mega-korporacija kao i svaka druga zla globalna mega-korporacija. Saznanje da je radio za i s DARPA-om ili da je pokušao udovoljiti kineskoj vladi ne čudi. Ali na osobnoj razini, gdje naše svakodnevne interakcije s tvrtkom dolaze u obzir, Google i dalje poštuje svoj dio pogodbe koji smo sklopili kada smo se prijavili.
Moguće je da tvrtka na neki način bude pouzdana, a na drugi loša. Ovo je jedno od tih vremena.
Vratimo se na pitanje — je li Google pouzdan? Za većinu nas i način na koji komuniciramo s tvrtkom, da. Prikuplja neugodnu količinu podataka o nama, ali do sada s tim nije učinio ništa loše. Unaprijed nam je rekao kako će sve to prikupiti i za što ga koristi, a to je upravo ono što radi.
Na više makrorazini, Google je zlo. Ali nema više zla od Amazona, Microsofta ili Applea. Pravi problem je u tome što se izvlači kao zlo jer volimo njegove proizvode; isto kao i Amazon, Microsoft ili Apple. Svaku tehnološku tvrtku treba držati u vatri poput Facebooka i prisiliti je da se suoči s bilo kakvim nedjelima.
Ne mislim na vladine službenike koji nemaju pojma kako išta funkcionira, već na korisnike koji su vješti tehnologijom poput vas i mene. Zašto prihvaćamo greške i pokušavamo umanjiti nedjela Googlea? To je to stvaran pitanje, a na to ne mogu odgovoriti.