Ažuriranje (19. svibnja, 12:30 ET): Google je podijelio da je uspio "identificirati glavni uzrok" i dao je upute o tome kako riješiti problem.
Što trebaš znati
- Nova pogreška sprječava korisnike da postave nove ili obnovljene Chromebookove.
- Bug se pojavljuje kada dođete do stranice Uvjeti usluge Google Play u postupku postavljanja.
- Još nema službenog rješenja za problem, ali postoji nekoliko rješenja.
Iako smo veliki obožavatelji Chrome OS-a i Chromebookova u ovim krajevima, to ne znači da platforma nije bez nedostataka. Google vrijedno radi, implementirajući značajke koje su već trebale biti dostupne, zajedno s nekoliko koje ne biste očekivali.
Ali posljednja stvar s kojom biste se željeli pozabaviti kada postavljate Chromebook nakon a Powerwash ili izvan okvira je nasumična greška. Nažalost, čini se da se upravo to događa nekim korisnicima, kao što je prvi izvijestio Android policija. Dok prolazite kroz početni postupak postavljanja, možda nećete moći prijeći zaslon "Uvjeti pružanja usluge Google Play".
Korisnici u r/ChromeOS zajednica su naišli na poruku o pogrešci "Nešto nije u redu" kada ste došli do gore navedenog zaslona. Ono što stvari čini još frustrirajućim je to što se čini da se uopće ne spominje što zapravo nije u redu. Jedini opis koji se nudi kada vidite stranicu pogreške je "Uvjeti usluge Google Play ne mogu se učitati. Molimo provjerite svoju mrežnu vezu i pokušajte ponovno." I kao što ste mogli očekivati, klik na gumb Pokušaj ponovo vraća vas na isto mjesto kao i prije.
Naišli smo na ovaj problem na jednom od naših Chromebookova koji je prolazio novo postavljanje nakon ulaska u način rada za razvojne programere. U to se vrijeme to samo pripisivalo činjenici da je način rada za razvojne programere izuzetno bugljiv i da je mogao uzrokovati problem. Jednostavnim prisilnim ponovnim pokretanjem (pritiskom i držanjem gumba za uključivanje/isključivanje) uspjelo se vratiti stvari u radni red nakon što je Chromebook ponovno počeo raditi.
Jedan korisnik u Forumi podrške za Chromebook uspio riješiti problem brisanjem predmemorije Play Services i podataka sa svog Android telefona. Zatim su mogli dovršiti postavljanje Chromebooka bez problema. Ali ovaj bi problem također mogao imati veze s instaliranjem ažuriranja Trgovine Play, što se radi kada prvi put prolazite kroz postupak postavljanja.
Ono što je ključno u kombinaciji je činjenica da bi to zapravo moglo biti povezano sa samim uslugama Playa, a ne OS-om Chrome ili najbolji Chromebookovi. Još nismo vidjeli službeni odgovor od Googlea u bilo kojem svojstvu, ali tvrtka je obično prilično brza u pogledu ovakvih grešaka. Obratili smo se Googleu da pokušamo vidjeti što se točno ovdje događa.
Ažuriraj
Nakon stalnih problema korisnika Chromebooka i OS-a Chrome, čini se da je Google otkrio razlog za zamrzavanje ToS-a tijekom postupka postavljanja. Odgovor dolazi putem Forumi podrške za Chromebook ali ne daje naznake o tome što je uzrokovao problem.
Zahvaljujući povratnim informacijama koje ste podijelili, uspjeli smo identificirati glavni uzrok i riješiti problem. Kako biste nastavili kroz pogrešku Uvjeta pružanja usluge Play, morat ćete resetirati svoj uređaj. Ako vidite pogrešku Uvjeti trgovine Play, resetirajte svoj uređaj na sljedeći način:
1. Kada vidite stranicu s pogreškom Trgovine Play, resetirajte svoj uređaj kako biste ponovo pokrenuli početni tok postavljanja.
- Možete resetirati istovremenim pritiskom tipke za napajanje + tipke za osvježavanje. Saznajte više na Resetirajte svoj Chromebook hardver
2. Nakon završetka resetiranja, prijavite se koristeći isti korisnički profil.
3. Više ne biste trebali vidjeti stranicu pogreške Trgovine Play.
U slučaju da i dalje budete nailazili na probleme prilikom postavljanja Chromebooka, potičemo vas da podijelite povratne informacije s timom. Time ćete Googleu dati bolji uvid kako bi, nadamo se, objavio ispravak bugova ili podijelio upute o tome kako riješiti probleme.