Što trebaš znati
- Google je pristao prikazati jasne informacije potrošačima u EU za svoje usluge.
- Google Store, Play Store, Google Hotels i Google Flights bit će izmijenjeni u skladu s ugovorom.
- Svrha ovog sporazuma između Googlea i EU je da potrošači mogu dobiti jasne informacije kako bi mogli donijeti informiranu odluku
- Europska komisija nije objavila kada bi promjene trebale stupiti na snagu.
U cilju zaštite potrošača, Google ide naprijed sa svojim najnovijim sporazumom s propisima EU-a.
Prema Europskoj komisiji priopćenje za javnost, Google je izrazio svoju predanost pružanju jasnih informacija za korisnike u EU tijekom korištenja svojih usluga (putem Engadget). Taj je proces započeo još 2021. kada su se otvorile rasprave između Googlea i Mreže za suradnju u zaštiti potrošača (CPC). Problemi koje su pokrenule europske vlasti vrte se oko Google Storea, Google Play Storea, Google Hotela i Google Flightsa.
Tvrtka u vlasništvu Alphabeta će iznijeti promjene u svojim uslugama, počevši od Google Flights i Google Hotels. Korisnici će pronaći puno jasniju naznaku o tome rade li izravno s Googleom ili tvrtka jednostavno djeluje kao posrednik. Bit će prisutno više informacija o cijeni koja se koristi kao referenca pri pregledu popusta i upozorenje da prisutne recenzije nisu potvrđene od strane Google Hotels.
Također se očekuje da ove dvije usluge slijede iste obveze transparentnosti koje drugi Googleovi konkurenti koriste za predstavljanje informacija.
Za Trgovinu Play i Google Store, korisnicima će biti prikazani jasni "predugovorni" detalji za troškove isporuke, pravo na povlačenje i dostupnost opcija popravka ili zamjene. Google će potrošačima također pružiti jednostavne informacije o službenom nazivu i adresi tvrtke zajedno s učinkovitom metodom kontakta.
Osim toga, korisnici će uskoro pronaći informacije o tome kako pregledavati verzije Google Play trgovine za različite zemlje i programeri će biti obaviješteni o svojoj obvezi pridržavanja Uredbe o geoblokiranju, čime će njihova aplikacija biti dostupna cijeloj EU-a.
Povjerenik za pravosuđe Didier Reynders rekao je: „Potrošači u EU-u imaju pravo na jasne, potpune informacije kako bi mogli donositi informirane odluke. Obveze koje je preuzeo Google korak su naprijed u tom smjeru."
Prethodno spomenuti Google servisi nisu prvi koji su dovedeni pred EU vlasti. Bilo je vrijeme kada je Google servis za traženje posla suočio se s pomnim ispitivanjem svog potencijalnog protukonkurentskog ponašanja. Unatoč optužbama, Google je ostao ustrajan u tome da njegova služba za zapošljavanje ima za cilj učiniti "traženje posla što je moguće jednostavnijim".