Ažuriranje (13. srpnja, 13:58 ET): Fitbit kaže da istražuje problem i da će se uskoro obratiti pogođenim korisnicima.
Što trebaš znati
- Neki korisnici Fitbit Charge 5 prijavili su da je njihov uređaj za praćenje fitnessa prestao reagirati nakon najnovijeg pada značajke Pixela.
- Nekoliko drugih korisnika prijavilo je da se zaslon njihovog trackera neočekivano zatamnio, ali Fitbit je već ponudio zaobilazno rješenje.
- Fitbit navodno nudi kod za popust od 35% za kupnju novog uređaja, pod pretpostavkom da su pogođeni kupci još uvijek pod jamstvom.
Ako ste se pitali zašto vaš Fitbit Charge 5 ne prikazuje ništa na ekranu ili se brzo prazni, niste jedini. Sve veći broj vlasnika Charge 5 pristao je na tvrtku online forum žaliti se da su njihovi uređaji za praćenje fitnessa iznenada ostali bez snage ili da su postali neupotrebljivi nakon nedavnog ažuriranja.
Nekoliko tjedana nakon što je Fitbit predstavio hrpu novih ažuriranja za Naplatiti 5, neki su korisnici izvijestili da su se njihovi uređaji praznili brže nego inače. Nadalje, bilo je brojnih izvješća o potamnjenju zaslona trackera ili neuspjehu sinkronizacije uređaja s uparenim pametnim telefonom.
Ovi problemi su izašli na vidjelo nekoliko tjedana nakon a stigla je nova značajka Pixela za mnoge od najbolji Fitbit uređaji, uključujući Charge 5, Smisao 2, Versa 4, Luxe i Inspire 3. Ažuriranje je dodalo nova brojčanika sata, ocjenu dnevne spremnosti i proširenu jezičnu podršku za obavijesti.
Međutim, značajan broj korisnika počeo je primjećivati da njihovi trackeri ne reagiraju tijekom proteklih nekoliko dana. Resetiranje Charge 5 s tri klika nije uspjelo u rješavanju problema, barem za neke korisnike.
Što se tiče neuobičajenog pražnjenja baterije, predstavnik korisničke podrške Fitbita navodno je rekao jednom korisnika da nema rješenja za problem i ponudio popust za kupnju novog uređaja umjesto toga. Gadgeti i nosivi uređaji izvještava da Fitbit nudi vaučer od 35% za pogođene kupce.
U izjavi za Android Central, glasnogovornik Fitbita rekao je da je tvrtka "svjesna da mali broj korisnika Charge 5 ima problema sa svojim uređajima."
"Trenutno istražujemo i obavijestit ćemo korisnike kada identificiramo problem", dodao je Fitbit. "U međuvremenu, korisnici bi trebali kontaktirati Fitbit korisničku službu na help.fitbit.com kako bi pomogli u rješavanju problema."
Ovo je posljednja u dugom nizu pritužbi na Charge 5 koji se prebrzo prazni ili kvari. Problem s pražnjenjem baterije prvi put se pojavio 2021., kada je nekoliko korisnika objavilo objavu na Fitbitovi forumi zajednice o problemu. Prije nekoliko mjeseci, neki korisnici također prijavio suočavanje s praznim ekranom.
Kao odgovor na post na forumu, a Moderator Fitbit zajednice ponudio je zaobilazno rješenje za zaslon koji ne reagira, što uključuje spajanje Charge 5 na kabel za punjenje. Nakon spajanja kabela u utičnicu, pritisnite tipku na ravnom kraju kabela za punjenje tri puta u 8 sekundi, držeći svaki pritisak otprilike jednu sekundu. Fitbit logo trebao bi se pojaviti u roku od 10 sekundi.
Ako ti koraci ne uspiju, Fitbit preporučuje da pustite da se uređaj potpuno isprazni dok se ne isključi. Nakon toga potpuno napunite tracker i provjerite radi li zaslon ponovno.
- Ponuda pametnih satova: Best Buy | Walmart | Amazon | Samsung | Dell