Popularnost digitalnog plaćanja uvelike ovisi o zemljopisnom području u kojem živite i o promjeni ponašanja potrošača, ali "promjena ponašanja ovisi o zemljopisnom području", kažu neki stručnjaci. Čak i ako stvari ne plaćate svojim pametnim telefonom ili pametnim satom, kažu da će digitalna plaćanja ostati i da predstavljaju budućnost. To je jedan od razloga zašto su Google i Apple naporno radili na izgradnji besprijekornog sustava.
U svibnju, u Google I/O, tvrtka je najavila Wallet, koji osigurava i pohranjuje platne kartice, propusnice, digitalne iskaznice i drugo. Osim toga, korisnici (u određenim regijama) i dalje mogu koristiti Google Pay, koji će funkcionirati kao i prije. U svim zemljama u kojima je bio dostupan samo Pay, Google kaže da će se aplikacija automatski ažurirati na Wallet, a korisnici će imati samo jednu aplikaciju za rad. Novčanik je dostupan na nekim od najboljih Android pametni satovi.
Nije samo Google taj koji unosi promjene; Jabukastvara valove s vlastitom aplikacijom Novčanik. U rujnu 2021. najavio je prve države koje su se prijavile za prihvaćanje vozačkih dozvola i državnih osobnih iskaznica u Apple Walletu. Vrlo je jasno da se dvije tvrtke zalažu za to da digitalni novčanici postanu sveprisutni.
Vaša lokacija je važna kada su u pitanju Google i Apple Wallet
Neil Shah, potpredsjednik istraživanja u Counterpoint Researchu, slaže se s tvrdnjom da “to vrijeme dolazi”.
“Kao što je digitalna trgovina postala vrlo uobičajena, tako će postati i digitalni novčanici. Malo ljudi ovih dana nosi gotovinu ili kreditne kartice u svojim džepovima. Ulazimo u eru 'odbacivanja novčanika' analogije 'rezanju kabela', kaže.
Za one od vas koji možda ne znaju, Shah se nalazi u Indiji, gdje su digitalna plaćanja sve popularnija.
“[Digitalna plaćanja] jedan su od najbrže rastućih načina plaćanja. Pogledajte što se dogodilo u indijskom gospodarstvu temeljenom na gotovini nakon demonetizacije. Vladina Digitalna indijska inicijativa i UPI (m-plaćanja) vrtoglavo su porasli i uskoro će postati vodeći način potrošačkog plaćanja,” kaže.
Prema za Statistu, “Google Pay se češće koristio za plaćanja u trgovinama u Indiji i Rusiji nego u Sjedinjenim Državama ili UK početkom 2022." Ali čak i tada, europsko tržište daleko je ispred u mobilnom plaćanju od sjevernog Amerika.
Prema Intelliasov post na blogu, tvrtka koja pomaže tehnološkim tvrtkama u provedbi održive digitalizacije, u 2018. Europa je imala više korisnika Apple Paya od SAD-a.
Zabilježeno je da je u to vrijeme samo 15% Amerikanaca koristilo Apple Pay. Za usporedbu, 85% korisnika Apple Paya došlo je iz Europe, gdje su "potrošači ne samo spremni, nego čak i entuzijastični prihvatiti nove tehnologije koje nude veću udobnost."
I ovdje leži glavna razlika između onoga što se događa u Indiji i Europi i mjesta gdje živi toliko naših pisaca Android Centrala (što je pretežno Sjeverna Amerika). Tijekom sastanka s novinarima, pisci AC-a pitali su se zašto tamo gdje živimo nije došlo do velikog masovnog usvajanja digitalnog plaćanja.
A činjenica je da mjesto gdje živite, zajedno s načinom na koji lokalne vlasti gledaju na digitalne novčanike, čini ogroman razliku u popularnosti i rastu digitalnih novčanika, kaže Anshel Sag, viši analitičar u Moor Insights & Strategy.
Sag, koji živi u Kaliforniji, kaže da viđa ljude koji "poprilično često" koriste digitalne novčanike.
“Moja partnerica zapravo radije plaća svojim iPhoneom nego kreditnom karticom jer ne voli vaditi novčanik i petljati po karticama. Vidim da puno ljudi danas plaća svojim telefonima, mnogo više nego ja u prošlosti, i pomaže da širenje POS terminala Square, Clover i Toast pomaže, kao i standardnih čitača kartica,” kaže.
Zašto Wallet nije tako popularan u Sjevernoj Americi?
Jitesh Ubrani, voditelj istraživanja IDC-ovog svjetskog uređaja za praćenje uređaja, kaže da to nije slučaj za Kanadu jer je ta zemlja usvojila NFC i usluge čipa i PIN-a.
"Rekao bih da je rijetkost koju spominjete vjerojatno zbog toga gdje živimo", kaže Ubrani, koji živi u Kanadi.
"U Kanadi, naše kreditne kartice i kartice imaju NFC ili čip i PIN jako dugo, a plaćanje dodirom ima učinio plaćanja izuzetno praktičnim, a potrošači su se navikli na plaćanje karticom, a ne karticom telefon. U SAD-u su čip, PIN i NFC nešto noviji nego u Kanadi, a trgovcima i terminalima za obradu plaćanja trebalo je neko vrijeme da usvoje nove značajke. To je imalo utjecaja na plaćanja putem telefona jer se oslanjaju na isti hardver, a vjerujem da se ponašanje potrošača također sporo usvaja. U Aziji i mnogim drugim zemljama trgovci na malo kao i druga mjesta kao što su javni prijevoz, parkirni satovi i još mnogo toga koriste NFC, tap-to-pay ili drugi oblik mobilnog plaćanja godinama i preskočili su zemlje poput SAD-a i Kanade kada je riječ o mobilnom plaćanja."
Lokacija također znači da ljudi trebaju imati pouzdanu internetsku vezu, "ne samo internetsku vezu, već brzu i pouzdanu internetsku vezu."
"Zato što sve te transakcije ovise o internetu, trebale ili ne", kaže Sag.
Unatoč tome, Sag vjeruje da su digitalni novčanici zaista naša budućnost.
"Mislim da su digitalni novčanici i NFC plaćanja izvrstan način za ubrzavanje trgovine i pomoć ljudima tanji novčanici, također mislim da bi se mogli pokazati kao izvrsne rezerve za to da vaš novčanik bude posvuda sa vama Idi. Ja bih osobno volio odbaciti novčanik i nositi samo telefon jer u novčaniku nosim puno kartica, a prilično je debeo", kaže.
Ponašanje potrošača igra ključnu ulogu u popularizaciji digitalnog plaćanja
Iako lokacija igra značajnu ulogu u tome hoćemo li koristiti digitalne novčanike, Avi Greengart, predsjednik i vodeći analitičar u tvrtki Techsponentialk, objašnjava da sve ovisi o ponašanju potrošača.
“Ponašanje potrošača se mijenja vrlo sporo, a onda odjednom. Sada smo u razdoblju ubrzanja, gdje su kulturološke prepreke digitalnim sustavima plaćanja pale, ali promjena u ponašanju ovisi o zemljopisnom području", kaže.
Dio te promjene ponašanja također dolazi s povjerenjem, iako Greengart, Shah, Ubrani i Sag svi vjeruju da su, s obzirom na druga tržišta, povjerenje snažno izgradili Apple i Google.
"Trebalo je neko vrijeme, ali potrošači su sada navikli na sve vrste digitalnih platformi — PayPal, Venmo, Zelle, virtualne kreditne kartice i još mnogo toga. Različita područja često imaju preferirane platforme za digitalno plaćanje", kaže Greengart.
U izjavi za Android Central, Googleov direktor proizvoda i plaćanja, Dong Min Kim, kaže to novčanici postaju sve popularniji diljem svijeta, s obzirom na povećanu digitalizaciju predmeta koji trebamo.
"Svijest i razumijevanje korisnika se mijenjaju i zato vjerujemo da je važno nastaviti razvijati i razvijati Google novčanik", kaže on. „Osim općeg povećanja svijesti o digitalnim novčanicima, radimo i nekoliko stvari kako bismo pomogli u edukaciji korisnika. Dizajnirali smo aplikaciju Novčanik tako da bude iznimno jednostavna za korištenje i radimo na dodavanju edukativnih savjeta za korisnike izravno u aplikaciji. Također radimo s nizom partnera na integraciji s Google novčanikom kako bismo ponudili sveobuhvatna rješenja za našim krajnjim korisnicima, a mi ulažemo u marketinške i obrazovne materijale kako bismo popularizirali Wallet kod šire publike."
Bez obzira na to gdje se nalazite, vrlo je jasno da će ovo biti budućnost načina na koji plaćamo, čak i ako Sjeverna Amerika ne koristi digitalne novčanike toliko koliko druge regije.