Je li sigurno poslati svoj Android telefon na popravak?

Izvor: Jerry Hildenbrand / Android Central

Zašto morate biti oprezni

Krajem 2020., dizajnerica igara Jane McGonigal navela je da je nakon što je poslala svoj Pixel 5a na popravak netko upao u njezin telefon i pristupio njezinu "Gmailu, Driveu, fotografijama, sigurnosnom računu e-pošte, Dropboxu" i drugim datotekama dok je preusmjeravao sva sigurnosna upozorenja poslana e-poštom na njezin neželjeni sadržaj mapu. Prema McGonigalovom intervjuu za The Verge u prosincu 2021, opisala je daljinsko brisanje svog telefona, tako da bi se obrisao čim se spojio na internet. Ipak, netko je ipak uspio zaobići ovo sigurno.

Ovo uznemirujuće curenje privatnosti natjeralo je mnoge ljude da se zapitaju je li sigurno poslati svoj Android telefon na popravak.

Glasnogovornik Googlea kasnije je najavio da "nakon temeljite istrage, možemo s povjerenjem reći da problem koji utječe na korisnika nije povezan s RMA uređaja" ili povratom robe Autorizacija.

Dakle, u teoriji, tako je i dalje sigurno poslati svoj telefon proizvođaču ili službenom dobavljaču treće strane na popravak. Ipak, ovaj incident je naglasio važnost vraćanja na tvorničke postavke Android telefona prije predati ga dobavljaču popravka kada je to moguće.

Loš glumac može lako upotrijebiti Faradayev kavez za blokiranje pristupa internetu ili mobilnoj mreži, tako da imaju vremena proći vašu šifru i pristupiti vašim datotekama prije nego što daljinsko brisanje stupi na snagu. Odatle, budući da imaju vaš telefon i pristiglu poštu, obično mogu zaobići većinu 2FA blokova i dobiti puni pristup. Većina djelatnika servisera ne bi učinila takvo što. Ipak, ne biste trebali riskirati.

Kako pripremiti svoj pokvareni ili oštećeni Android telefon za popravak

Izvor: Daniel Bader / Android Central

Pod pretpostavkom da šteta nije katastrofalna i da još uvijek možete pristupiti svom telefonu, koraci za pripremu telefona za popravak su jednostavni.

Prvi, sigurnosno kopirajte svoj Android telefon. Sinkronizirajte svoje fotografije, sigurnosno kopirajte svoje datoteke na Disk ili Dropbox, a zatim sigurnosno kopirajte svoje kontakte, tekstove, aplikacije, postavke i sve ostalo što trebate spremiti.

Imate li eSIM? Vraćanje na tvorničke postavke može ga izbrisati ili ne mora, a ne želite da mu pristupi loš akter. Želite izbrisati svoj eSIM profil, bilo ručno ili tijekom postupka resetiranja.

Sada trebate vratite svoj Android telefon na tvorničke postavke. Ako imate potpuni pristup svom telefonu, ovo bi trebalo potrajati samo minutu navigacije kroz postavke kako biste pronašli pravi izbornik. Taj vodič sadrži različite korake na temelju toga koju Android kožu koristi vaš telefon.

Izvor: Android Central

Na kraju, uklonite svoju SIM karticu prije nego što je pošaljete poštom. To je lako zaboraviti, ali netko bi hipotetski mogao prouzročiti sve vrste nestašluka stavljajući ga u drugi telefon i upotrijebivši ga da zaobiđe dvofaktorne SMS provjere, čak i ako je telefon obrisan. Ostali mrežni računi i dalje bi mogli biti ranjivi.

Sada je sigurno poslati svoj Android telefon na popravak. Ako ste slijedili sve korake, ne bi trebalo postojati nikakve podatke koje bi netko mogao ukrasti. Počevši od Androida 7, OS je počeo koristiti enkripciju temeljenu na datotekama koju je iznimno teško razbiti. Vraćanje na tvorničke postavke trebalo bi učiniti oporavak podataka gotovo nemogućim, čak i uz aplikaciju za poništavanje brisanja.

Još jedna brza napomena: nakon što vratite telefon, obavezno ga vratite na tvorničke postavke opet prije početka postupka postavljanja. Međutim, malo je vjerojatno da je osoba za popravak mogla postaviti zlonamjerni softver na uređaj prije nego što vam ga vrati, što bi poništavanje uklonilo.

Što učiniti ako je vaš Android telefon previše oštećen da biste ga resetirali

Izvor: Harish Jonnalagadda / Android Central

Ako vam je zaslon osjetljiv na dodir previše pokvaren za navigaciju kroz izbornike ili ako se vaš telefon uopće ne uključuje, mnogo je teže zaštititi svoj telefon od loših aktera. Ali možda imate više mogućnosti nego što mislite.

Recimo da vam se telefon uključuje, ali ne možete koristiti zaslon osjetljiv na dodir. Ako kupite a USB-C čvorište, zatim spojite tipkovnicu i miša na telefon putem čvorišta, trebali biste moći pristupiti svim postavkama svog telefona i proći kroz gore navedeni postupak sigurnosne kopije i vraćanja na tvorničke postavke.

Ako uopće imate problema s pristupom OS-u telefona, možete ga pokušati vratiti na tvorničke postavke putem načina oporavka. Prvo isključite telefon. Ako ne možete, iz bilo kojeg razloga, pustite da se isprazni baterija, a zatim ga uključite, tako da je uključen, ali isključen. Zatim ćete morati koristiti određenu kombinaciju gumba za ulazak u način oporavka: pritisnite Tipke za uključivanje i smanjenje glasnoće na Pixelsima ili standardnom Androidu, ili Tipke za napajanje i pojačavanje glasnoće na Samsung telefonu. Tada biste trebali moći navigirati do a Obrišite podatke/vratite na tvorničke postavke opciju pomoću tipki za glasnoću, a zatim pritisnite tipku za uključivanje da biste to učinili.

Gornje rješenje će izbrisati vaše podatke i uzrok Zaštita od vraćanja na tvorničke postavke ubaciti se. To je mjera protiv krađe koja sprječava ljude da brišu i prodaju ukradene telefone bez pristupa povezanom Google računu. To znači da će čak i legitimna osoba za popravak trebati lozinku vašeg Google računa da otvori i provjeri telefon. To je u redu ako je oštećenje potpuno fizičko, ali ograničava njihovu sposobnost da nakon popravka provjere radi li telefon ispravno.

Izvor: Android Central

Ako se telefon jednostavno ne uključi bez obzira na sve, onda ne možete 100% jamčiti da zlonamjerni suradnik za popravak neće imati način da pristupi vašim podacima. U tom slučaju trebali biste započeti daljinskim brisanjem telefona. Ići https://www.google.com/android/find, odaberite pokvareni telefon i odaberite Izbriši uređaj. To će osigurati brisanje telefona čim se poveže s internetom.

Nažalost, kao što smo vidjeli u McGonigalinom slučaju, to ne funkcionira uvijek. Prije nego što vam se telefon pokvari, nadamo se da biste stvorili jaku šifru koju nije lako probiti u nekoliko pokušaja. Ali kada to prođu, imat će pristup bilo kojem Android upravitelji lozinki na vašem telefonu, plus pristiglu poštu za 2FA e-poruke i sve privatne fotografije ili datoteke.

U ovom trenutku to jednostavno postaje pitanje povjerenja. Ako svoj telefon službeno šaljete Googleu, Samsungu ili nekom drugom OEM-u na popravak, sumnjivo je da bi pokušali pristupiti vašim datotekama zbog potencijalno lošeg publiciteta. Dakle, daljinsko brisanje bi funkcioniralo.

U suprotnom, možete pokušati dogovoriti sastanak s renomiranim servisom i pitati suradnika da to popravi u cijelosti, tako da nemaju priliku isprobati bilo što tajno s vama gledajući. Ipak, mogu reći da je politika popravljati ga straga, što ne rješava problem za ljude koji to žele ili trebaju pošta umjesto toga na popravak.

Općenito, ako birate između popravka telefona previše oštećenog da biste ga mogli obrisati ili samo kupnje novi Android telefon umjesto toga, morate odlučiti isplati li se riskirati da ga pošaljete ili ne. Nažalost, u 99% vremena nitko neće imati alate ili sklonost spriječiti daljinsko brisanje. jednostavno ne možeš jamčiti neće se dogoditi.

Michael L Hicks

Michael je bivši programer e-knjiga koji je postao tehnološki pisac čija ga je karijera odvela od VR do nosivih uređaja, vodiče od tehnologije do igara, prije nego što stignete u AC za pokrivanje Androida, Oculusa, Stadia i pametnih domova, između ostalog stvari. Podrijetlom iz Bay Area, on voli neučinkovite sportske timove, trčati i mučiti svoje prijatelje kao DM za D&D i Star Wars RPG kampanje.