Prodavači Amazona nastavljaju sumnjivu praksu, tražeći od kupaca da izbrišu negativne kritike

Amazon je suzbijao prodavače trećih strana jer su podmićivanjem kupaca utjecali na dobre kritike. Međutim, najnoviji slučaj naglašava kako prodavači pokušavaju natjerati kupce da izbrišu njihove loše recenzije.

Kako je izvijestio Wall Street Journal, žena je ostavila negativnu recenziju za proizvod koji je primila, da bi joj tjedan dana kasnije poslala e -poruku i zatražila da obriše recenziju netko tko tvrdi da je predstavnik robne marke. Rečeno joj je da će za to dobiti potpuni povrat novca.

Da stvar bude gora, e -poruka je završila prilično jezivom izjavom. "Kad ne primimo odgovor, pretpostavit ćemo da ga niste vidjeli, pa ćemo nastaviti slati e -poštu."

Kad je odbila izbrisati recenziju, ponuđen joj je povrat dvostruko veći od onoga što je platila za proizvod. Prema WSJ, kupac se požalio Amazonu, nakon čega je marka na kraju uklonjena iz trgovine.

Amazon nije odmah odgovorio na naš zahtjev za komentar, već je rekao

WSJ da tvrtka ne dijeli e-poštu kupaca s prodavačima trećih strana. Robne marke također ne smiju tražiti od kupaca da uklone loše recenzije, a mogu im se dopustiti i kontaktiranje kupaca samo putem usluge razmjene poruka na web stranici. "Imamo jasna pravila i za recenzente i za prodajne partnere koji zabranjuju zloupotrebu značajki naše zajednice te obustavljamo, zabranjujemo i poduzimamo pravne radnje protiv onih koji krše ta pravila."

To dolazi nakon niza popularnih robne marke dodataka zabranjene su iz Amazona nakon kršenja politike tvrtke nudeći poticaje za dobre kritike. To je uključivalo marke iza nekih najbolji prijenosni punjači i banke napajanja. Ta je taktika navodno način na koji je robna marka primila podatke o kupcu da joj se obrati.

U međuvremenu, Amazon je istaknuo kako posvećuje "značajna sredstva za sprječavanje lažnih ili poticajnih recenzija" na svom izlogu. Međutim, to ostaje veliki problem na web stranici e-trgovine, a kupce se potiče da se obrate i Amazonu putem e -pošte ili vezu "Prijavi zlouporabu" koja se nalazi u recenzijama ako primijete takvo ponašanje.