OnePlus mora obnoviti povjerenje nakon što je sumnjiva taktika smanjenja aplikacija izdala njegovu zajednicu

OnePlus je u posljednje vrijeme na udaru kritika zbog svoje odluke da tiho implementirati optimizaciju aplikacija u svojim najnovijim vodećim pametnim telefonima. Međutim, iako su neki sam čin smatrali problematičnim, stručnjaci kažu da smanjenje aplikacija nije bio najveći problem. Glavno je pitanje što tvrtka nije bila naprijed odlučila smanjiti performanse aplikacija na OnePlus 9 i OnePlus 9 Pro.

Nakon početna istraga Andreja Frumusanua u Anandtech, otkriveno je pomoću benčmarkinga da se čini da OnePlus 9 Pro radi lošije od nekih najbolji Android telefoni na tržištu kada je riječ o pokretanju mnogih aplikacija. To bi uključivalo uređaje poput Samsung Galaxy S21 Ultra i Xiaomi Mi 11 Ultra, oboje koriste isto Qualcomm Snapdragon 888 procesor.

Frumusanu ističe da u redovitoj upotrebi nije baš očito da se to događa. "Izolirano, vjerojatno to ne biste primijetili... Ni sam to nisam odmah primijetio ", rekao je u intervjuu. "Međutim, ako znam što tražim ili usporedim s drugim uređajima, da, apsolutno to primjećujem."

Neke najpopularnije aplikacije ne iskorištavaju u potpunosti snagu telefona.

7. srpnja OnePlus je priznao smanjenje, objasnivši da njegovi inženjeri rade "na optimizaciji performansi uređaja kada koriste mnoge najpopularnije aplikacije, uključujući Chrome, usklađivanjem zahtjeva procesora aplikacije s najprikladnijom snagom. "Drugim riječima, usporava određene aplikacije ograničavanjem kolicine CPU-a mogu koristiti.

OnePlus je također optužen za manipulaciju referentnim vrijednostima jer su sporije performanse aplikacija utjecale samo na neke aplikacije i ne sve, pogotovo jer se regulacija temeljila na popularnosti aplikacija, a ne na stvarnoj izvođenje.

Zašto OnePlus usporava aplikacije?

Prvo objašnjenje OnePlusa bilo je da optimizira performanse aplikacije kako bi se "poboljšalo trajanje baterije i upravljanje toplinom uređaja". To je očito uslijedilo rano izvještaji uređaja OnePlus 9 koji se pregrijavaju.

Tvrtka dodatno pojašnjeno u ponedjeljak kako pokušava uskladiti frekvenciju procesora sa zahtjevima izvedbe pojedinih aplikacija. OnePlus kaže da će teške igre raditi punom brzinom, "ali uz radnje koje ne zahtijevaju maksimalnu snagu, čitanje a web stranice ili pomicanja kroz Twitter i Instagram, za to nije potrebno da CPU radi na gotovo 3 GHz glatko."

Prigušivanje performansi nije potpuno nečuveno u industriji pametnih telefona, pogotovo ako povećava trajanje baterije kako bi se bolje podudaralo s tvrdnjama OEM-a. Međutim, to bi moglo utjecati na korisničko iskustvo, a neki potrošači mogu cijeniti performanse tijekom trajanja baterije, posebno za telefon koji košta 1.000 USD. I dok referentne vrijednosti nisu sve značajke performansi uređaja, Frumusanu ga uspoređuje s kupnjom automobila. "Plaćate motor od 500KS, ali nekako ste dobili motor od 400KS. Hoćete li to primijetiti u svakodnevnoj vožnji? Vjerojatno ne. Hoće li još uvijek biti dosta brzo? Naravno."

"Pitanje primjećuju li to ljudi ili ne... glavno je filozofsko pitanje u srcu pregleda uređaja i procjene performansi", rekao je Frumusanu.

Ističe kako OnePlus daje hrabre tvrdnje o "ultra moćnom Snapdragonu 888", samo da bi prigušio njegove performanse. "Slično kao otmjeni automobil koji košta puno novca, ovdje govorimo o skupim pametnim telefonima od 1.000 dolara - ako hoćete nije mario za ključni aspekt onoga što zapravo čini da uređaj ima takvu cijenu, zašto onda uopće kupujete to?"

Argument trajanja baterije u odnosu na izvedbu često je subjektivan i ovisi o tome što korisnik cijeni. Međutim, drugi pametni telefoni poput Galaxy S21 Čini se da serije imaju bolji vijek trajanja od OnePlus telefona, nešto što Frumusanu kaže da bi mogla biti posljedica kombinacije čimbenici, kao što su velika bazna snaga u OnePlus 9 i 9 Pro, manje učinkovit zaslon i uključivanje dvoćelijske stanice baterija.

Mnogi stručnjaci, uključujući Frumusanu, kažu da najveći problem nije OnePlus koji žrtvuje performanse stisnite više trajanja baterije u svoje telefone, pogotovo ako ti gubici performansi nisu baš primjetni korisnika. Najvažniji je problem što je OnePlus to učinio ispod radara, zbog čega se situacija pretvorila u puno veći problem nego što je mogao biti.

Ovo nije prvi put

OnePlus nije jedina tvrtka koja je uhvaćena u manipulaciji performansama svojih uređaja. Još 2013. godine Samsung je bio jedan od najgorih počinitelja ovoga, napuhavanje svojih referentnih brojeva kako bi uljepšao performanse svojih pametnih telefona Galaxy. Godinama kasnije utvrđeno je da to radi Huawei manje-više ista stvar istovremeno smanjujući stvarne performanse.

MediaTek je najnoviji počinitelj ovoga i glavni razlog zašto Android Centralistaknuo je Jerry Hildenbrand greške u usporedbi telefona. Tvrtke varaju, bilo pretjeranim napuhavanjem svojih performansi ili lošim učinkom kako bi postigle druge mjerne podatke. OnePlus se slučajno nalazi u potonjem kampu.

Čak je i Apple uhvaćen kako gasi starije iPhone uređaje u pokušaju da ih spasi od problema s baterijom zbog kojih su se uređaji isključili i suočio se s velikom novčanom kaznom zbog toga. Iako je obrazloženje toga bilo više ili manje opravdano, najveći problem koji je proizašao iz situacije bio je oko tajnosti Appleove provedbe. Na kraju je tvrtka priznala što radi i čak je korisnicima dala mogućnost da prebace ovu izvedbu optimizacija uključena ili isključena, ali do sada OnePlus nije naznačio da bi učinio takvo što, a čini se da mnogi obožavatelji jesu tražiti.

OnePlus mora "vratiti snagu i izbor korisnicima".

OnePlus je tvrtka koja je poznata po dobrom odnosu sa svojom zajednicom. Tvrtka redovito objavljuje ažuriranja na svojim forumima od svojih programera pa čak i od izvršnog direktora, zadirkivanje nadolazećih lansiranja uređaja, pa čak i prikupljanje podataka zajednice o potencijalnim značajkama za budućnost nadopune. Zato je toliko iznenađujuće da tvrtka nije bila unaprijed odlučila smanjiti performanse aplikacija.

"... ako OnePlus ne radi sa svojom zajednicom... marka sebi čini lošu uslugu."

Anshel Sag, viši analitičar u Moor Insights & Strategy, napominje da je, dok je reguliranje gasova prilično česta praksa na pametnom telefonu industriji, tvrtke poput OnePlusa moraju biti više naprijed u ovakvim potezima ili riskirati da moraju napraviti kontrolu štete kad stvari ispušu proporcija. "Obožavatelji OnePlusa vrlo su orijentirani na performanse i ako OnePlus ne surađuje sa zajednicom koja je potrošila toliko vremena i novca na kultiviranje, marka sebi čini lošu uslugu."

Neil Shah iz Counterpoint Researcha slaže se da je smanjivanje gore ili dolje u određenoj mjeri u redu, "sve dok OEM i marke čipova nisu prigušujući samo radi igranja referentnih vrijednosti, ali s UX-om kao primarnim fokusom. "Bez obzira na to, kaže da je važno da proizvođači originalne opreme" daju ovu moć i izbor korisnici o tome koje aplikacije ili usluge treba pojačati ili prigušiti ili to učiniti dinamički na temelju izvedbe aplikacije, učinkovite baze podataka i korisnika ponašanje."

OnePlus su u posljednje vrijeme već kritizirali obožavatelji zbog izdavanja koji odstupa od njegove mantre "Never Settle" nadmoćni nosivi uređaji i skuplji pametni telefoni srodni konkurentima. OnePlus telefoni nekada su bili poznati kao "vodeće ubojice" koji su se na kraju pretvorili u obične flagship-e, s cijenom koja se podudarala. Problem je u tome što se sada korisnike vara zbog performansi unatoč tome što plaćaju premiju, bez ikakvog utjecaja na to.

OnePlus je postao arbitar za to kako njegovi obožavatelji doživljavaju pokretanje aplikacija na svojim pametnim telefonima. Čak i na pitanje planira li tvrtka pružiti korisnicima neki način da se isključe iz ukidanja ovih aplikacija s crne liste, OnePlus nam je dao isti unaprijed napisani odgovor kao i svima ostalima, a da zapravo nije odgovorio na naša pitanja pozirao.

Kako će to utjecati na OnePlus?

Sad kad je mačka iz torbe, pitanje je hoće li to štetno utjecati ne samo na OnePlus kao tvrtku, već i na to kako će utjecati na njen odnos sa zajednicom. S obzirom na dugogodišnju usmjerenost na izgradnju odnosa s obožavateljima, držanje nečega poput ovog predstavlja značajno kršenje povjerenja.

Kopajući u nedavnom objašnjenju OnePlusa o smanjenju broja aplikacija, čini se da mnogi odgovori hvale tvrtku što je izašla priznati što radi i zašto. Ipak, drugi su manje zadovoljni onim što tvrtka radi.

Jedan korisnik prigovara da OnePlus zapravo nije priznao da je učinio išta loše. "Ako je OnePlus smatrao da su trebali biti transparentni, mogli su to reći. Nije rekao ništa slično. Rekli su: 'Mi smo to učinili i sada se trebate nositi s tim.' "Dalje kaže da bi OnePlus lako mogao odlučiti počnite prigušivati ​​ostale aspekte telefona bez davanja korisnicima mogućnosti da uključe ove "optimizacije" na ili isključiti.

Bryan Ma iz International Data Corporation (IDC) kaže da, iako situacija opterećuje odnos s potrošačima, OnePlus ima priliku spasiti obraz. "Može vratiti povjerenje ako bude transparentniji s popisom aplikacija i pruža korisnicima veću fleksibilnost u smanjivanju. Napokon, mnogi od ovih obožavatelja su moćni korisnici koji žele kontrolu nad svojim sustavima. "Kaže da izazov za OnePlus je nježni ples između zadržavanja baze obožavatelja i prelaska na više mainstream OEM.