Pametna platforma za dom Wink, koja je prešla na usluga pretplate u srpnju prošle godine tjedan dana suočava se s "problemima povezanosti".
Kako su izvijestili ljudi na Android policija, Wink je priznao probleme 25. siječnja i izdao ažuriranje istog dana rekavši da istražuje problem. Dva dana kasnije, Wink je tvrdio da je prepoznao problem i provodi popravak. Razočaravajuće, međutim, tvrtka još nije uspjela riješiti probleme i njihove probleme pametni dom platforma je još uvijek srušena.
Namigivanje statusna stranica pokazuje da trpi veliki prekid u svim svojim integracijama - uključujući Ring, kolovoz, Alexa, Nest, Google Home, IFTTT i Arlo. Podrška za početnu stranicu i e-poštu tvrtke također ne rade. Iako je lokalna kontrola nastavila raditi za neke korisnike Winka u prvih nekoliko dana prekida, mnogi tvrde da to više nije slučaj.
VPN ponude: doživotna licenca za 16 USD, mjesečni planovi od 1 USD i više
Ovo nije prvi put da se Wink suočava s višednevnim prekidom rada. U rujnu prošle godine tvrtka je pretrpjela sličan prekid, otprilike mjesec dana nakon prelaska na pretplatničku uslugu. Nije iznenađujuće što je nekoliko Winkovih kupaca pristupilo platformama društvenih mreža poput Twittera kako bi izrazili svoje nezadovoljstvo zbog dugog prekida rada.
Upravo tamo @TheWinkApp uređaji bi trebali biti!#mig# sranje#služba za korisnike#smartDevices#Središte#outagepic.twitter.com/gpTwISN8jf
- Felix (@FelixGGoinsIII) 1. veljače 2021
Ne radite 5 dana i naplatili ste mi račun tijekom prekida? Primjenjujete popravak za 2 dana? Gotovo. Naredio je Hubitat. Namignite čvorišta koja idu u smeće https://t.co/Zyh82SuSrI
- Sean Russell (@CAMPSRSean) 30. siječnja 2021
Kao što je uočio Android policija, namigivanje subreddit sada je ispunjen preporučenim alternativama i pregledima konkurentskih proizvoda i usluga.
Ažuriranje, 4. veljače (11:45 ET) - Wink izvještava da bi se većina čvorišta trebala vratiti na mrežu
Ako ste se uspjeli zadržati dok je Wink podnosio desetodnevni zastoj, trebali biste biti sretni da naučite da su se usluge Wink počele vraćati na mrežu nakon što je tvrtka izvijestila da se popravlja provodi. U ažuriranje statusa 3. veljače, tvrtka je rekla da primjenjuje rješenje, a od danas bi se "većina" čvorišta trebala vratiti na mrežu.
Namigni također izdao priopćenje u vezi s prekidom, rekavši da je svojim pretplatnicima primjenjivao popust od 25% za ovaj i sljedeći mjesec:
Za vrijeme dok je naša usluga bila neaktivna, našim smo pretplatnicima uveli proaktivni popust na pretplatu. Svi pretplatnici usluge Wink ostvaruju popust od 25% na trenutnu mjesečnu naknadu i ne poduzimaju nikakve radnje. Također ćemo primijeniti dodatnih 25% popusta na pretplatu za sljedeći mjesec za sve korisnike.
Namjeravamo to ispraviti i raditi na tome da zajamčimo da se ništa takvo više ne ponovi.
Pored rješavanja problema koji se dogodio, naš tim neumorno radi na optimizaciji Wink Backenda i našeg API-ja sada kada je napravljen sigurnosna kopija. Mjere koje provodimo osigurat će da naš sustav i dalje bude stabilan.