Usred tekuće pandemije, mnoga su poduzeća, nažalost, bila prisiljena zatvoriti iz više razloga. Mnoga poduzeća koja su ostala otvorena i operirana su usklađena sa smjernicama Covid-19 koje se mogu razlikovati ovisno o mjestu, što je rezultiralo mnogim partnerstvima s nekim od najbolje aplikacije za dostavu hrane kako bi se posao i dalje odvijao. Kao mjeru za informiranje i sigurnost potrošača, Yelp je prošle godine predstavio novu stranicu Covid-19 koja je to omogućila poduzeća da nastave gledati na usluge koje nude i da li provode sigurnost protokoli. Danas je Yelp proširujući ovu značajku s korisničkim povratnim informacijama o tim poduzećima.
Cilj je držati tvrtku odgovornom. Ova se nova značajka proširuje na povratne informacije koje korisnici mogu pružiti o određenom poslu i omogućuje im naznačiti slijede li se sigurnosne smjernice. Na temelju suglasnosti s tim odgovorima, Yelp će redovito ažurirati mjere zdravlja i sigurnosti poduzeća.
Znamo da mnoge tvrtke daju prednost zdravlju i sigurnosti svojih kupaca. Ovo novo ažuriranje nadalje naglašava kako su se tvrtke prilagodile kako bi zaštitile svoje kupce i ima za cilj ulijevanje povjerenja potrošačima da nastave podržavati lokalno poslovanje.
Zelena provjera, na primjer, pokazuje da poduzeće slijedi tu određenu mjeru, kao što je zahtijevanje od osoblja da nose maske. S druge strane, narančasti upitnik pojavit će se kad većina povratnih informacija korisnika ukaže da se određena mjera ne poštuje ili ako postoje različiti odgovori. Korisnici mogu pružiti povratne informacije na dva različita načina, bilo anketom ili navigacijom do sigurnosnog odjeljka tvrtke Covid-19 i odabirom "uredi".
Yelp također primjećuje da tvrtkama daje više načina da komuniciraju kako provode sigurnosne smjernice i da ima mjere za rukovanje zlouporabom alata za povratne informacije korisnika, kao i recenzija korisnika, kako bi se spriječilo nepravedno predstavljanje tvrtki.