Samsung proširuje ponudu osobnih usluga za kupce pametnih telefona novim partnerstvom s neovisni lanac za popravke uBreakiFix. Novi posao, koji tehnički pristaje pod kišobran "Samsung Care", to jamči Samsung kupci mogu posjetiti bilo koju od 300 trgovina uBreakiFix-a u SAD-u radi popravaka istog dana, uključujući jamstveni servis kada je to primjenjivo, ali i popravke izvan jamstva na starijim telefonima.
Sjećate se toga uBreakiFix također ima trajno partnerstvo s Googleom pružiti istu vrstu usluge kupcima Pixela, ali kad govorite o broju telefona koje Samsung svake godine proda, ovo je na potpuno drugačijoj ljestvici. Samsung kaže da su svi njegovi vodeći Galaxy S i Galaxy Note telefoni podržani natrag na Galaxy S6 i Napomena 5, što znači da lako možete obaviti popravak čak i na telefonima koji su sada stari tri godine.
Partnerstvo uBreakiFix-a posebno pokriva osnovne popravke poput popucalih zaslona, oštećenja stražnjeg stakla, neispravnih priključaka, istrošenih baterija i problema s kamerama. No očito se naprednijim popravcima može baviti od slučaja do slučaja, ovisno o težini. Što je najvažnije, ovo partnerstvo certificira uBreakiFix trgovine da izvode popravke na potpuno isti način kao što bi to radili Samsungovi vlastiti centri za popravak, uključujući upotrebu vlasničkih alata i originalnih Samsungovih dijelova - tako da ne morate brinuti zbog loše servisne radionice koja će pogoršati stvari s loš popravak.
Sve to funkcionira zakazivanjem sastanka u lokalna uBreakiFix trgovina, i u velikoj većini slučajeva usluga se može obaviti isti dan. To znači da ne morate brinuti hoćete li otpremiti svoj uređaj i ostati bez telefona nekoliko dana dok se popravci obavljaju, što je možda i najveća zamjerka kupcu većine proizvođača telefona servis.
Samsung kaže da povrh trenutnog skupa od 300 trgovina radi na proširenju te mreže za dodatnih 200 trgovina širom SAD-a do početka 2019. godine.
Samsung povećava dodirne točke za brigu o kupcima širom SAD-a
- Samsung Care donosi osobnu ovlaštenu podršku za isti dan na više od 300 uBreakiFix lokacija širom zemlje i raste.
- Većina vlasnika Samsung mobilnih uređaja može dobiti ovlaštenu skrb za dva sata ili manje
RIDGEFIELD PARK, NJ - 14. ožujka 2018. - Samsung Electronics America, Inc. danas je najavio da istog dana donosi osobnu ovlaštenu uslugu vlasnicima Galaxy telefona širom zemlje.
Počevši od 15. ožujka, Samsung kupci mogu uvesti svoje Galaxy mobilne uređaje na više od 300 Samsung Care ovlaštene lokacije servisa uBreakiFix u SAD-u za jednodnevnu podršku, a za većinu u roku od dva sata ili manje popravci. Samsung planira nastaviti proširiti program širom zemlje tijekom cijele 2018. godine.
Vlasnici Galaxyja mogu lako zakazati sastanak na jednom od ovlaštenih Samsung Care uBreakiFix servisnih mjesta širom zemlje na mreži ili jednostavno odbaciti svoj uređaj bez sastanka. Sve lokacije servisa uBreakiFix ovlaštene za Samsung Care koriste originalne dijelove tvrtke Samsung, vlasničke Samsung alate za popravke i popravke provode certificirani profesionalci tvrtke Samsung.
"U Samsungu je naš cilj pružiti vlasnicima Samsung Galaxy iskustvo prve skrbi o kupcima koje je kao inovativni kao i naši proizvodi ", rekao je Michael Lawder, viši potpredsjednik korisničke podrške u Samsung Electronics Amerika. "Ova najava označava temeljni pomak u pružanju njege potrošačima i naglašava našu predanost pružanju podrške Samsungovim kupcima bilo gdje i kad god to našim kupcima treba."
UBreakiFix ovlaštene lokacije za pružanje usluga Samsung Care nalaze se u svim glavnim područjima američkog metroa i dosežu većinu kontinentalne populacije SAD-a. Početkom 2019. godine Samsung i uBreakiFix planiraju dodati još gotovo 200 lokacija za usluge uBreakiFix ovlaštenih za Samsung Care kako bi proširili doseg kupaca.
Ovlašteni servisni centri tvrtke Samsung Care pružit će zamjenu prednjeg i stražnjeg zaslona, bateriju zamjene, popravci priključaka i fotoaparata te ostale usluge podrške i izvan jamstva za sljedeće Samsung telefoni:
- Galaxy S9 i S9 +
- Galaxy S8 i S8 +
- Galaxy S7 i S7 edge
- Galaxy S6 i S6 +
- Galaxy Note8 i Note5
Da biste saznali više o naporima tvrtke Samsung Care, posjetite Samsung.com/us/support ili zakažite sastanak kod posjeta ovlaštenog uBreakiFix servisa tvrtke Samsung Care Samsung.com/us/support/ubreakifix. Za više informacija o uBreakiFixu posjetite ubreakifix.com/samsung.
Ostati u kontaktu
Registrirajte se odmah da biste dobivali najnovije vijesti, ponude i još više od Android Central!