Bilo da se radi o prirodnoj katastrofi, nestanku struje ili mrežnim problemima, Sprint događaju se prekidi. Ponekad prekid može biti problem s konfiguracijom i telefona. Ipak, prekidi su neizbježni i potpuno sranje, ali postoje stvari koje možete učiniti kako biste ublažili neke frustracije.
Sprint je sada dio T-Mobilea, a dok se prodaja i novi računi postavljaju na T-Mobileu, podrška i upravljanje računima vode se pojedinačno. Ako imate a Prekid rada T-Mobilea na svom T-Mobile računu morat ćete kontaktirati podršku T-Mobilea.
Ako nailazite na česte ispade ili nedosljedne usluge, provjerite je li jedan od najbolji prijevoznici možete dobiti ponude bolje pokrivenosti.
Verizon nudi Pixel 4a za samo 10 USD mjesečno na novim Neograničenim linijama
Provjerite svoj uređaj
Prvo je prvo: je li problem samo na jednom od vaših uređaja, poput telefona ili tableta? Ako je to slučaj, to bi mogao biti uređaj koji radi, pa ga isključite, pričekajte nekoliko sekundi i ponovno uključite.
Ako se radi samo o jednom uređaju, vjerojatno je u pitanju pogreška u konfiguraciji. Povremeno će Sprint ažurirati konfiguraciju telefona ažuriranjem i moguće je da se telefon nakon toga ne uspije povezati. To ponekad može riješiti jednostavno ponovno pokretanje telefona. Ako i dalje imate internetsku vezu, čak i ako je spora, možete pokušati ponovo primijeniti to ažuriranje. Da biste to učinili, u brojčanik možete unijeti ## update # (## 873283 #) ili u postavkama pronaći opciju za ažuriranje mrežnog profila.
Za dodatne informacije o vašem određenom uređaju možete nazvati korisničku službu ili posjetiti lokalnu trgovinu. Preporučujemo da nazovete unaprijed kako biste bili sigurni da lokacija koju posjetite ima tehničku opremu na licu mjesta.
Ako primijetite problem na nekoliko uređaja (telefon svakog člana obitelji ima problema sa slanjem poruka), vjerojatno ćete se suočiti s prekidom rada.
Ne zaboravite na Wi-Fi
Iako može biti frustrirajuće morati se nositi s prekidom, ponekad će vaša veza biti nedostupna. Važno je biti u mogućnosti koristiti značajke poput Wi-Fi poziva kako biste umanjili utjecaj na svoje poslovanje ili svakodnevni život. Wi-Fi koji pruža uređaj Sprint može dijeliti prekid rada, pa će biti potrebno imati Wi-Fi iz drugog izvora. Omogućavanje Wi-Fi poziva trebao bi vam omogućiti da i dalje telefonirate i koristite internet tijekom prekida rada Sprinta.
Uvijek je dobro imati rezervni način kontaktiranja nekoga, primjerice pomoću aplikacije poput Whatsappa, Facebook Messengera ili Telegrama koja može raditi samo s podatkovnom vezom.
Posjetite web mjesto prekida
Postoji prilično puno web stranica koje dokumentiraju prekide u operaterima u SAD-u, što vam omogućuje da vidite imate li druge ljudi imaju iste nedaće kao i vi prije nego što morate sjediti na čekanju sa Sprintom kako biste saznali ima li što pogrešno.
downdetector.com jedna je od najpopularnijih opcija koja nudi grafikon problema sa Sprintom tijekom posljednja 24 sata, kao i kartu koja pokazuje na koja područja prekida možda najviše utječu. Prekid rada. izvješće je još jedna dobra opcija, koja sadrži i kartu pokrivanja uživo.
U svakom slučaju, provjerite na mreži prije nego što kontaktirate Sprint, jer ako dođe do prekida, možda čekate a dugo vrijeme je za razgovor s nekim.
Pogledajte aplikaciju Moj sprint
Ako ste korisnik Androida, na telefonu biste već trebali instalirati aplikaciju My Sprint; ako ne, zgrabite je na Google Playu. Ako ste korisnik iPhonea, možete ga preuzeti izravno s Trgovina aplikacijama.
Ova se aplikacija ne samo može koristiti za pristup informacijama o vašem računu i upotrebi podataka, već ima i neke ugrađene opcije za rješavanje problema koje pomažu u slučaju problema s uslugom. Ponekad prekid usluge može zapravo biti neuspješno plaćanje na vašem računu za Sprint.
Možete čak prijaviti probleme poput prekinutih poziva, problema s porukama, spore brzine podataka ili uopće nema usluge. Upotrijebit će vašu GPS lokaciju za prijavljivanje problema, što može pomoći u izoliranju problema, poput prekida u vezi.
Ovo se stvarno isplati samo ako postoji lokalni problem, poput jednog područja ili tornja koji se ne mogu povezati. Ako dođe do zastoja u cijelom sustavu, izvješće neće biti važno.
Kontaktirajte Sprint
Ako sve drugo zakaže ili ako želite znati koliko dugo može trajati prekid, kontaktirajte Sprint izravno putem telefona ili internetskog chata. Provjeri Sprintov centar za podršku stranicu za određene probleme i kliknite žuti gumb za chat kada se pojavi nakon nekoliko sekundi. Chat je otvoren 24/7.
Korisničku službu možete nazvati i biranjem * 2 na telefonu Sprint ili pozivom 1-888-211-4727. Također možete cvrkutati izravno na Sprint @sprintcare ili usluga za korisnike poruka na Facebooku.
Također možete prijaviti mrežni problem prijavom u Moj Sprint.
Kontaktirajte Sprint
Trebate li kontaktirati T-Mobile?
Ako niste premjestili svoj Sprint račun na T-Mobile račun s T-Mobile planovima, br. Dok prodaja i novi računi ujedinjeni su pod brendom T-Mobile, postojeći korisnici Sprinta i dalje će pristupiti svojim računima i podršci odvojeno od kupaca T-Mobilea.
Čak i ako na stranicu za prijavu T-Mobilea unesete telefonski broj tvrtke Sprint, bit ćete premješteni na staro web mjesto tvrtke Sprint.
Ako želite posjetiti trgovinu Sprint ili T-Mobile, odjavite se Lokater trgovine T-Mobile pronaći mjesto koje opslužuje kupce Sprinta. Sigurno je reći da će prvoklasna T-Mobile trgovina opsluživati oba skupa kupaca, ali i mnogi ovlašteni trgovci T-Mobilea. Potražite trgovinu u Sprint Repair Center ako mislite da je vaš telefon možda oštećen ili ne radi ispravno za većinu opcija popravka.