Vaše pravo na popravak prestaje tamo gdje Appleova odgovornost počinje

Veliki sam vjernik prava na popravak. Volim se petljati sa svojim starim kamionom, volim raditi sitna poboljšanja u svojoj kući i tip sam koji se ne boji rastaviti telefon i zamijeniti bateriju ako zatreba. Raditi rukama samo sam stvar u kojoj stvarno uživam, a uštedjeti sam i novac kad god mogu.

Ali isto tako mislim da Apple nije u potpunosti u krivu kada je u pitanju onemogućavanje statistike o stanju baterije za telefon koji je zamijenio bateriju treće strane.

Apple popravak treće strane naziva "neovlaštenim popravcima" i to nitko ne voli vidjeti.

U slučaju da niste znali, to je sada stvar. Appleov iOS ima vlastitu metodu za praćenje iPhone ili iPad baterije i može vam dati neke korisne informacije o tome kad zavirite ispod haube u postavkama. Ali ako ste iz bilo kojeg razloga morali promijeniti bateriju i niste je odnijeli u ovlašteni Apple Repair Center, Isključeno je stanje baterije i dobit ćete upozorenje da je vaš telefon neovlašteno popravljen.

Naizgled ovo izgleda jako loše. Kao da Apple pokušava reći da su njegovi tehničari u Apple Storeu jedini ljudi za koje su sposobni ispravno zamijeniti iPhone bateriju kada je to stvarno jednostavno učiniti ako imate pravo alata. Svatko tko može zavrnuti nekoliko vijaka i otvoriti nekoliko dijelova može zamijeniti bateriju u iPhoneu; nije uključeno reprogramiranje ili donošenje odluka. Izvucite staro, ubacite novo. Prilično je drsko za Apple da kaže da kvalificirana servisna radionica to nije učinila kako treba.

Ali to nije razlog zašto Apple to radi. Pravi razlog je isti kao i uvijek - novac.

Baterije su opasne

Kredit za sliku Reddit user crushader

Svaki se stručnjak slaže da jedna stvar može biti opasna: litij-ionske baterije, poput onih u našim telefonima.

Baterije mogu i eksplodiraju. Možda ne eksplodiraju onako kako mislite kad začujete riječ, ali mogu puknuti u vruću kuglu gnjecav nered i zapaliti se, protjerujući taj nered kroz sve pukotine na kućištu telefona i na vaš osoba. Tekućina i plin koji izlaze iz praskajuće baterije također mogu uzrokovati druge stvari da se zapale. Čitamo o ljudima i imovini oštećenim telefonskim baterijama koje eksplodiraju svake godine.

Zamislite vruću lavu u vrećici od limene folije i imate ideju koliko baterija telefona može biti opasna.

Imamo sjajan primjer svega ovoga s originalom Samsung Galaxy Note 7. Čak i uz sva ispitivanja i inženjering koji su ušli u telefon i njegovu bateriju, izvještaji o tome kako je pukao, eksplodirao ili se zapalio bili su dovoljno brojni da natjeraju na puni opoziv proizvoda. Samsung je stvarno dobro u ovakvim stvarima, ali ipak se dogodilo. A to se može ponoviti zbog osobne opasnosti litij-ionskih baterija.

Kad se baterija pokvari i nanese štetu, netko mora biti odgovoran. Možda je riječ o osobi koja je nepravilno koristila telefon ili je to mogao propasti. Apple ne želi biti odgovoran za popravak treće strane ili knock-off baterije, koje su veći posao nego što možda znate.

Više: Zbog čega baterija telefona eksplodira?

Laži su veliki posao

Svi koriste pametni telefon i gotovo svi vole uštedjeti novac. To je dovelo do velikog posla proizvodnje i prodaje lažnih "autentičnih" dijelova.

U slučaju iPhonea, to je posebno zabrinjavajuće. Apple nadgrađuje iPhone i dugo ga podržava nadogradnjom softvera. To je cijeli razgovor za neki drugi put, ali to također znači da ih ljudi duže zadržavaju. Budući da se baterija bilo kojeg telefona počinje pokvariti od trenutka kada se prvi put uključi, zamjena baterije uobičajena je. To je također vrlo lako učiniti, kao što je gore spomenuto, pa vas serviser neće odbiti ako zatražite da promijeni iPhone bateriju.

Zamjena baterija može se obaviti prilično jednostavno na mnogim telefonima i nije teško biti "kvalificiran" za to.

Apple može osigurati da su autentični dijelovi koje njegovi centri za popravak koriste zaista autentični. Trgovine trećih strana moraju se osloniti na dobavljača koji ih isporučuje, a kao što možemo vidjeti u videozapisu gore, krivotvorine ne samo da imaju odgovarajući logotip, već mogu proći i elektronički test autentičnosti. Te su baterije možda jednako dobre - ili bolje - od OEM Apple baterija. Ali možda nisu. Apple ne želi snositi odgovornost ako eksplodira loša baterija s Appleovim logotipom - osim ako je doista nisu napravili Appleovi proizvođački partneri.

Ugled je važan, također

Rene u svom videu pogađa ključnu točku Appleove odluke - Apple ne želi vidjeti naslove o eksploziji iPhone baterija.

Obavještavajući vas da Apple netom jamči za bateriju koju ste upravo instalirali, možda biste htjeli razgovarati s nekim u Apple Storeu. Postoji velika šansa da je osoba koju ste instalirali tu bateriju jednako sposobna kao bilo tko u Apple Storeu, a mogla bi biti i originalna OEM baterija. No, Apple ne može biti siguran u to ako sam ne izgleda.

Apple ne želi vidjeti riječi "iPhone" i "eksplodiraju" u istom naslovu.

Samsung je preživio loš tisak proizašao iz katastrofe Note 7 i promijenio je način na koji industrija gleda na tehnologiju baterija. Bolji inženjering i testiranje koristi tvrtki koja gradi telefone kao i potrošaču; manje šanse da nam se nešto zapali u džepu uvijek je dobra stvar. Apple ne želi prolaziti kroz isti scenarij. Nijedna tvrtka nema.

Ovo nije samo stvar s Appleom

Danas govorimo o Appleu i iPhoneu, ali svaka tvrtka koja proizvodi telefone mogla bi učiniti isto. I iskreno, mislim da bi trebali.

Ne bih se iznenadio kad bih saznao da je Samsung počeo upozoravati kupce da baterija u njegovim telefonima ne može biti provjerena kao izvorna ako ju je instalirala treća strana. Svaka tvrtka ima pravo zaštititi svoj ugled i svoje kupce, a naše pravo na popravak ne može na to stati.

Volim popravljati stvari, ali razumijem odakle dolazi Apple.

Ako imam stvar koju volim koristiti, ne bojim se pokušati je održati na životu popravljajući je sam ili pronalazeći nekoga drugog da to učini ako nisam u mogućnosti. Ali ne mogu očekivati ​​da će General Motors biti odgovoran za prilagođeno paljenje u mom kamionu, niti mogu očekivati ​​da Apple bude odgovoran za bateriju treće strane u iPhoneu.

U savršenom svijetu Apple bi opremio ispitnu opremu koja apsolutno može potvrditi OEM dijelove kao izvorne dostupne kvalificiranijim tehničarima i stvarno bih volio da se to dogodi. Do tada, upozorenje Applea na "neovlaštene popravke" nikoga ne sprečava da bilo što popravi - samo pokriva vlastito dupe.

Možda bi i više proizvođača Androida trebalo učiniti isto.